3. DANH MỤC CÁC HÌNH
3.2.5 Tạo động lực cho người được đào tạo:
Tạo động lực sẽ làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái hơn trong công việc, họ có ý thức hoàn thiện mình hơn. Chính vì vậy Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu nên áp dụng các hình thức như: Người lao động sau khi được đào tạo phải được công ty bố trí công việc phù hợp với trình độ và khả năng của họ. Tăng cường công tác thưởng, phạt đối với người lao động: thưởng cho những ai hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết quả học tập cao, có những sang kiến mang lại lợi ích cho ngân hàng, tạo cơ hội thăng tiến cho người được đào tạo như đề bạt, tăng lương…
76 Ngược lại, những ai không hoàn thành chương trình đào tạo, không qua các đợt thi giữ bậc nếu không bị hạ bậc lương thì cũng phải bị giảm trừ tiền lương trong tháng hoặc tiền thưởng cuối năm. Hàng năm ngân hàng nên thường xuyên tổ chức các cuộc thi cán bộ nhân viên giỏi. Đây cũng là một hình thức khuyến khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo của CBNV trong ngân hàng.
Ngoài ra, để tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ của CBNV và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn lực ở đơn vị, ngân hàng nên tổ chức các đợt thi đua giữa các đơn vị xem đơn vị nào có hiệu quả đào tạo cao nhất.
77
Tóm tắt chương 3
Nêu quan điểm cũng như định mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu như: xây dựng kế hoạch chiến lược đâò tạo và phát triển nguồn nhân lực, sư dụng hợp lý nguồn nhân lực chi nhánh hiện có, đổi mới việc xây dựng, thực hiện chương trình đào tạo, đào tạo công nghệ thông tin và tạo động lực cho người được đào tạo.
78
KẾT LUẬN
Để ngân hàng Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu có thể phát triển nhanh và bền vững theo chiến lược chung của toàn hệ thống Sacombank và đồng thời từng bước theo kịp các quốc gia phát triển trên thế giới thì Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu rất cần có một đội ngũ cán bộ nhân viên đủ mạnh. Nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và đó là cách tốt nhất để có thể sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực Ngân hàng Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu đã và đang chú trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và thu được một số thành công nhất định như có được một đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn ngày càng được nâng cao đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của công việc và có thể cạnh tranh được với các ngân hàng khác, chương trình đào tạo đã gắn với chương trình đào tạo của Trung tâm đào tạo Sacombank, lãnh đạo tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên tham gia đào tạo… tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một vài hạn chế như trình độ học viên khóa đào tạo chưa đồng đều, mục tiêu đào tạo chưa thật sự rõ ràng, phương pháp học còn mang tính truyền thống chưa thật sự đặt học viên là trọng tâm của đào tạo... Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu cần hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hơn nữa để nâng cao hơn chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên đáp ứng được những nhiệm vụ, thách thức mới trong tương lai
Luận văn đã phần nào làm rõ được thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu cũng như những hiệu quả và ưu điểm của công tác này mang lại. Qua đó cũng thấy được vẫn còn có những nhược điểm và hạn chế thiếu sót trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác này. Do hạn chế về mặt thời gian cũng như phạm vi nghiên cứu và năng lực có hạn nên những giải pháp đưa ra là những gợi ý để lãnh đạo chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu xem xét nhằm thực hiện tốt hơn công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp chuẩn bị tốt cho chi nhánh một đội ngũ cán bộ nhân viên có chất lượng cao sẵn sàng đồng hành cùng sự phát triển của chi nhánh trong tương lai. Tác giả luận văn mong nhận được sự đóng góp ý kiến của hội đồng để đề tài được hoàn thiện hơn
79 nữa và có thể ứng dụng vào thực tế, góp phần hoàn thiện, nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu.
Xin trân trọng cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo của TS. Nguyễn Thành Long cùng toàn thể các giảng viên bộ môn Quản trị kinh doanh tại Viện đào tạo quốc tế và sau đại học trường đại học Bà rịa – Vũng Tàu đã giúp đỡ tác giả hoàn thành bài luận văn của mình.
80
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung về nguồn nhân lực và phương pháp đánh giá nguồn nhân lực
[2] Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [3] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB
Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
[4] Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý và Phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB
Tư pháp , Hà Nội
[5] Tô Ngọc Hưng (2011), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, Nghiên cứu khoa học cấp ngành
[6] Báo cáo kết quả sản xuất – kinh doanh của Ngân hàng Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu 2017-2018
[7] Báo cáo tổng kết công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu năm 2018
[8] Báo cáo thường niên Sacombank năm 2018 [9]. Quy chế hoạt động của Sacombank;
[10] Nguyễn Vân Ðiềm và Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình quản trị nhân lực.
81
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Phiếu đánh giá công tác cá nhân năm tài chính …..
Người lao động: ... Đơn vị: ... Chức danh: ...
STT Nội dung công việc Kết quả thực hiện NLĐ
tự đánh giá đánh giá Cấp QL 1
2 …
Phụ lục 02: Bảng đánh giá kỹ năng, trình đồ nghiệp vụ năm …..
Người đánh giá: ... Đơn vị: ... Chức danh: ...
Ghi chú: Nếu kỹ năng nào đạt thì đánh giá “Đ”, ngược lại nếu không đạt thì đánh giá “K”. Ngoài ra nếu không đạt mà sẵn sàng tham gia đào tạo thì đánh giá “S”.
STT Họ tên CBNV
Kỹ năng 1 Kỹ năng 2 Kỹ năng 3 Kỹ năng …
Đạt Không đạt Đạt Không đạt Đạt Không đạt Đạt Không đạt 1
2 …
82
Phụ lục 03: Phiếu đăng kỹ đào tạo bồi dưỡng năm …..
Họ tên người đăng ký: ………Chức danh: …………..………. Đơn vị: ………..…………
Nội dung đăng ký đào tạo, bồi dưỡng:
STT Khóa đào tạo, bồi dưỡng
Đơn vị đào tạo Thời gian Địa điểm Kinh phí 1
2 …
Phụ lục 04: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo
STT NỘI DUNG SỐ NGƯỜI
1 Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản 2 Nghiệp vụ tín dụng cá nhân 3 Nghiệp vụ tín dụng doanh nghiệp
4
Nghiệp vụ thanh toán quốc tế (Incomterm 2020)
5 Nghiệp vụ định giá bất động sản
6 Tin học văn phòng – Mạng Internet căn bản 7 Nghiệp vụ phân tích rủi ro
8 Nâng cao Nghệ thuật bán hàng 9 Tiếng anh tài chính ngân hàng 10 Tiếng anh Toiec
11 Nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 12 Nghiệp vụ kế toán ngân quỹ 13 Kỹ năng giao tiếp khách hàng
83
Phụ lục 05: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC
Tên khóa học: ... Thời gian: ... Giảng viên: ... Địa điểm: ...
Để đánh giá hiệu quả khóa học, chúng tôi mong nhận được phản hồi cũng như góp ý của các bạn để khóa học được hoàn thiện hơn trong tương lai.
Vui lòng đánh giá các quan điểm của bạn dưới đây đúng với bạn thế nào?
(Chọn 1 phương pháp đúng nhất với bạn, trong đó 1 là “Rất không hài lòng” tăng dần đến 5 là “Rất hài lòng”)
STT Nội dung khảo sát Mức độ hài lòng
1 2 3 4 5
I Nội dung khóa học
1 Cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc.
2 Bạn có thể áp dụng những kiến thức và kỹ năng và công việc.
3 Bạn hài lòng với thời lượng phân bổ cho từng nội dung.
II Giảng viên và phương pháp:
1 Học viên được tham gia đóng góp và trao đổi trong lớp học
2 Học viên có cơ hội thực hành trên lớp
3 Giảng viên có kiến thức và giải đáp các thắc mắc của học viên
III Công tác tổ chức lớp học:
1 Mức độ hài lòng về cơ sở vật chất và các vật dụng được trang bị cho lớp học
2 Mức độ hài lòng về tài liệu, thông tin khóa học
IV Đánh giá chung:
Về tổng thể bạn hài lòng với khóa học này ở mức độ
V Đề xuất cải thiện trong tương lai:
Theo bạn chúng tôi cần làm gì để cải thiện khóa học này trong tương lai: ……….. ……….. ………..
84
Phụ lục 06: PHIẾU KHẢO SÁT CƠ HỘI PHÁT TRIỂN
Thông qua khảo sát, Sacombank mong muốn lắng nghe những ý kiến đóng góp chân thành, đồng thời dùng chính những đóng góp này để đưa ra các giải pháp và hành động cụ thể trong thời gian sắp tới:
Vui lòng đánh giá các quan điểm của bạn dưới đây đúng với bạn thế nào?
(Chọn 1 phương pháp đúng nhất với bạn, trong đó 1 là “Rất không hài lòng” tăng dần đến 5 là “Rất hài lòng”)
Họ tên người thực hiện:……… Đơn vị: ……….
VỀ CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TẠI SACOMBANK
STT Nội dung khảo sát Mức độ hài lòng
1 2 3 4 5 1 Tôi được tạo đủ cơ hội để kế hoạch nghề nghiệp
thành hiện thực
2 Tôi có kế hoạch phát triển của mình
3 Tôi được kèm cặp và đào tạo đầy đủ nhằm đáp ứng yêu cầu công việc
4 Sacombank luôn tạo điều kiện cho CBNV học tập và mở mang kiến thức
5
Tôi học hỏi được từ đồng nghiệp giỏi và được khuyến khích chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với người khác
6 Trong 6 tháng vừa qua tôi có cơ hội chia sẻ với quản lý của mình về nguyện vọng nghề nghiệp 7 Tại Sacombank, tôi được phát triển mọi kỹ năng
cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc
85
Phụ lục 07: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
Thông qua khảo sát, Trung tâm đào tạo Sacombank mong muốn lắng nghe những ý kiến đóng góp chân thành, đồng thời dùng chính những đóng góp này để đưa ra các giải pháp và hành động cụ thể trong thời gian sắp tới:
Vui lòng đánh giá các quan điểm của bạn dưới đây đúng với bạn thế nào?
(Chọn 1 phương pháp đúng nhất với bạn, trong đó 1 là “Rất không hài lòng” tăng dần đến 5 là “Rất hài lòng”)
Họ tên người thực hiện:……… Đơn vị: ……….
VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
STT Nội dung khảo sát Mức độ hài lòng
1 2 3 4 5 1 Chương trình đào tạo có ý nghĩa thực tiễn không?
2 Chương trình đào tạo có nhiều thông tin mới không?
3 Chương trình đào tạo có giúp ích cho cá nhân bản thân anh/ chị không?
4 Chương trình đào tạo có phù hợp với vị trí anh chị đang làm không?
5 Chương trình đào tạo có rõ ràng, dễ hiểu không? 6 Anh chị có cơ hội để tham khảo ý kiến, trao đổi
với giảng viên?
86
Phụ lục 08:
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI SACOMBANK CN BÀ RỊA – VŨNG TÀU
Tên CBNV: ... Đơn vị: ...
Để có thể đánh giá chất lượng công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Sacombank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu, chúng tôi mong nhận được phản hồi cũng như góp ý của anh/ chị để công tác đào tạo được hoàn thiện hơn trong tương lai.
Vui lòng đánh giá các quan điểm của bạn dưới đây đúng với bạn thế nào?
(Chọn 1 phương pháp đúng nhất với bạn, trong đó 1 là “Rất không hài lòng” tăng dần đến 5 là “Rất hài lòng”)
STT Nội dung khảo sát Mức độ hài lòng
1 2 3 4 5
I Nội dung Chương trình đào tạo
1 Cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc.
2 Bạn có thể áp dụng những kiến thức và kỹ năng và công việc.
3 Bạn hài lòng với thời lượng phân bổ cho từng nội dung.
II Giảng viên và phương pháp:
1 Giảng viên có phương pháp giảng dạy phù hợp 2 Giảng viên có kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cao
III Công tác tổ chức lớp học:
1 Mức độ hài lòng về cơ sở vật chất và các vật dụng được trang bị cho lớp học
2 Mức độ hài lòng về tài liệu, thông tin khóa học 3 Lớp học có sĩ số hợp lý
IV Thời gian đào tạo:
1 Thời gian phân bố cho các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn.
2 Thời gian đào tạo kỹ năng công nghệ thông tin 3 Thời gian đào tạo kỹ năng giao tiếp
4 Thời gian đào tạo kỹ năng bán hàng
V Hiệu quả của các khóa học
1 Khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành ngân hàng 2 Khóa đào tạo kỹ năng công nghệ thông tin
3 Khóa đào tạo mềm
4 Kết quả đánh giá phản ánh đúng năng lực học viên
87
VI Hài lòng về kết quả đào tạo
1 Các khóa đào tạo cung cấp cho anh/ chị kiến thức cần thiết
2 Các khóa đào tạo giúp anh chị nâng cao kỹ năng tự học, tư duy sáng tạo
3 Các khóa đào tạo giúp anh/ chị nâng cao kỹ năng giao tiếp
4 Các khóa đào tạo giúp anh/ chị nâng cao kỹ năng xử lý công việc
5 Anh/ chị hài lòng về chất lượng của các khóa đào tạo