3. DANH MỤC CÁC HÌNH
3.2. Giải pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng
3.2.4 Đào tạo Công nghệ thông tin:
Nếu đặt vấn đề các yếu tố nguồn lực trong tăng trưởng và phát triển của nền kinh tế nói chung, hệ thống ngân hàng nói riêng trong giai đoạn hiện nay - thời đại của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các quan điểm và định hướng đều tập trung vào giải pháp công nghệ. Điều này hoàn toàn không sai, bởi phù hợp với xu hướng phát triển của thế giới. Trong báo cáo tổng hợp hoạt động năm 2018, Sacombank đề ra chiến lược:
✓ Nâng cao chất lượng dịch vụ - Cải tiến và phát triển các sản phẩm đa dạng:
75 • Tăng cường hợp tác với các đối tác trong nhiều lĩnh vực; nâng cao các chuẩn mực, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu Sacombank;
• Tăng khả năng cạnh tranh, không ngừng hoàn thiện các sản phẩm hiện đại; chấn chỉnh và hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng; • Chính thức ra mắt ứng dụng quản lý tài chính Sacombank Pay, tích hợp đầy đủ các tính năng, tiện ích hiện đại nhất hiện nay, mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm thú vị về thanh toán không dùng tiền mặt.
✓ Về nâng cao năng lực quản trị điều hành và quản trị rủi ro, phát triển hệ thống CNTT:
• Tiếp tục duy trì hệ thống quản lý chất lượng của Sacombank theo chuẩn mực ISO 9001:2015;
• Tăng cường kiểm soát, giám sát từ xa, chú trọng công tác tự kiểm tra chấn chỉnh; không ngừng nâng cao hệ thống quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II, triển khai đồng bộ các dự án quản lý rủi ro; • Ưu tiên nguồn lực đối với các dự án công nghệ 4.0, làm nền tảng cho sự phát triển của Sacombank trong giai đoạn tới.
Do vậy, để cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt và thực hiện công việc hiệu quả với các khóa đào tạo công nghệ thông tin của nhân viên là quan trọng nhất.