Hiện nay ngành du lịch, lưu trú nói riêng và ngành du lịch tại Lạng Sơn còn nhiều thách thức như sau:
Thách thức về công trình, di tắch: Theo ông Nguyễn Phúc Hà, Giám đốc Sở Văn hóa- Thể thao và Du lịch tỉnh Lạng Sơn, các dịch vụ du lịch còn nhiều hạn chế cần được khắc phục. Chẳng hạn như các danh lam thắng cảnh, di tắch lịch sử xuống cấp, thiếu công trình vệ sinh đạt chuẩn; thiếu khu vui chơi giải trắ cho du khách. Các hướng dẫn viên yếu về ngoại ngữ và các kiến thức văn hóa, xã hội. Ngoài ra, tại một sốđiểm du lịch, tình trạng "chèo kéo" du khách còn xảy ra, dẫn đến sức hút để du khách lưu trú
dài ngày giảm và khảnăng quay trở lại của họ không cao.
Cụ thểhơn, Quần thể khu du lịch Mẫu Sơn mặc dù đã được quy hoạch thành điểm du lịch quốc gia nhưng đến nay, hạ tầng chưa được đầu tư đồng bộ. Nhiều dịch vụ phục vụ du lịch ở đây chất lượng chưa cao. Hang động Nhị - Tam Thanh nằm trong quần thể danh lam thắng cảnh Tam Thanh, núi Tô Thị, thành Nhà Mạc...đều đã được xếp hạng di tắch Quốc gia từ năm 1962. Những danh thắng này được biết đến với những
giá trịvăn hóa, bởi trong động còn lưu lại hệ thống văn bia khá phong phú của các văn
nhân, thi sỹ qua các thời kỳ lịch sử; hàng năm thu hút hàng trăm nghìn lượt khách
trong và ngoài nước.
Tuy nhiên, hiện nay các danh lam, thắng cảnh này đã bị lấn chiếm nghiêm trọng. Nguồn nước suối Ngọc Tuyền chảy qua động Nhị Thanh và một phần động Tam Thanh bị do nước thải sinh hoạt của các hộ dân sinh sống tại phường Tam Thanh và xã
Hoàng Đồng tập trung đổ về con suối này gây ngập úng, rác thải ứ đọng ngay trong
khu hang động. Không khắ trong hai động ngày càng trở nên ô nhiễm nặng, bốc mùi hôi khiến lượng khách thăm quan sụt giảm. Trường hợp thành Nhà Mạc, di tắch kiến trúc quân sựđã được xếp hạng di tắch lịch sử Quốc gia và được đầu tư, tôn tạo đưa vào
phục vụ khách du lịch tham quan. Tuy nhiên, những năm gần đây do ắt được tu bổ lớn nên cỏ mọc kắn các bậc dẫn lên Cổng thành, Cổng thành trở thành nơi người dân vứt rác bừa bãi.
Đây là những bất cập, thách thức mà cấp ủy, chắnh quyền tỉnh Lạng Sơn cần khắc phục để giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch nói chung và đối với công ty
TNHH Hoàng Vũ tăng cường du lịch và dịch vụ.