6. Kết cấu của luận văn
3.3.5. Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu củacông ty
Công ty đã nhận thức được vai trò rất quan trọng của việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty. Ngoài những công việc đã làm để xây dựng và phát triển thương hiệu, công ty cần chú trọng đến các giải pháp sau đây:
- Đảm bảo chất lượng các sản phẩm tư vấn (tư vấn khảo sát – thiết kế). Đối với các Chủ đầu tư đã biết đến công ty thì giữ gìn và phát triển hơn nữa, tạo dựng mối quan hệ lâu dài. Đối với các Chủ đầu tư mới thì tăng cường mọi biện pháp tạo được sự tin cậy của họ, hiểu rõ Chủ đầu tư của mình hơn ai hết và luôn lấy sự hài lòng của Chủ đầu tư làm trọng tâm cho mọi hoạt động. Cụ thể như sau:
o Luôn cố gắng để trở nên khác biệt: Với mỗi sản phẩm và dịch vụ phải đề ra chiến lược khác biệt phù hợp riêng cho chính mình.
o Xây dựng môi trường làm việc thân thiện với khách hàng.
o Thiết lập chiến lược dịch vụ khách hàng: Áp dụng nguyên tắc “dịch vụ từ tâm” là nguyên tắc để sản phẩm của mình, doanh nghiệp mình luôn được khách hàng yêu quý.
o Học cách ứng xử với khách hàng khó tính: Luôn cảm ơn khách hàng vì đã tạo cơ hội để có thể hoàn thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ của Công ty được tốt hơn. Mỗi khi gặp khách hàng khó tính, phải áp dụng nguyên tắc: Bình tĩnh – Lắng nghe – Ðặt câu hỏi thu thập thông tin – Xác định nguyên nhân – Tư vấn giúp khách hàng giải pháp thay thế.
Đẩy mạnh ứng dụng chiến lược Marketing, không chỉ quảng cáo thương hiệu qua Hồ sơ năng lực, qua Website mà tiến hành quảng cáo trên các phương tiện báo chí như truyền hình, truyền thanh, báo viết; đăng tải những bài viết về quá trình thành lập và
phát triển của Công ty, giới thiệu những công trình mà công ty đã tư vấn thiết kế cũng như tư vấn giám sát thi công.
Uy tín của nhà thầu là nhân tố có ảnh hưởng tích cực làm tăng sức mạnh cạnh tranh so với các đối thủ.Đây là nhân tố tạo sự tín nhiệm đối với các chủ đầu tư cũng là nhân tố có vai trò”quảng cáo không lời” cho nhà thầu trên thị trường.Uy tín của công ty chính là sức mạnh vô hình trong cạnh tranh.
Uy tín của công ty thể hiện ở chất lượng công trình,khả năng đảm bảo tiến độ hợp đồng,khả năng thực hiện thi công các công trình khác nhau và sự nghiêm túc thực hiện hợp đồng.vì vậy việc nâng cao uy tín của công ty cũng theo xu hướng này.
Chất lượng công trình phụ thuộc nguyên vật liệu sử dụng,máy móc thiết bị sử dụng và trình độ công nhân thi công.Vì vậy để đạt được chất lượng cao đòi hỏi phải có sự tính toán kỹ lưỡng,sự chuẩn bị khi lập hồ sơ sự thầu,sự nỗ lực cố gắng của cán bộ và công nhân thi công trên công trường.
Khả năng đảm bảo tiến độ thi công trước hết tùy thuộc vào việc lập tiến độ thi công phù hợp hay không,mặt khác nó phụ thuộc năng lực thi công của công ty. Nếu tiến độ lập sát với tình hình thi công trên thực tế, phù hợp với năng lực thưc sự của công ty thì việc đảm bảo tiến độ thi công của công ty là khả thi, có thể thực hiện được.
Sự nghiêm túc của công ty trong thực hiện hợp đồng kinh tế,hợp đồng xây dựng và xây lắp thể hiện chữ tín trong kinh doanh. Nó phụ thuộc vào việc hợp đồng được ký kết có đảm bảo phục vụ mục tiêu kinh doanh của công ty hay không. Mục tiêu ở đây là mục tiêu kinh tế, lợi nhuận là mục tiêu ngắn hạn của công ty. Ngoài ra công ty còn có mục tiêu dài hạn của mình đó là thị trường hay chữ tín trong kinh doanh. Hai loại mục tiêu là phải được kết hợp với nhau trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty có thể dung mọi biện pháp để đạt được mục tiêu ngắn hạn của mình nhưng cũng phải đảm bảo mục tiêu dài hạn của mình. Đó là các trường hợp công ty ký hợp đồng thi công các công trình quan trọng,có ý nghĩa lớn đối với chữ tín của công ty với mức lợi nhuận thấp, nhưng bù lại việc thực hiện các công trình này sẽ đem lại danh tiếng cho công ty.
Bên cạnh việc nâng cao uy tín của công ty đối với các chủ đầu tư, công ty còn cần tạo các mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp,các cơ quan tài chính và các cơ quan Nhà
nước các cấp, các cơ quan chức năng thuộc Chính Phủ và Bộ có vai trò trong phê duyệt đấu thầu, thường xuyên đúng tiến độ nếu giữa công ty và nhà cung cấp có mối quan hệ làm ăn lâu dài hơn,thân thiện và tin cậy lẫn nhau và sự ủng hộ của các cơ quan chính quyền Nhà nước,các cơ quan chức năng của Bộ và Chính Phủ sẽ tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho công ty nâng cao khả năng thắng thầu trong mỗi dự án