Ket quả đạt được

Một phần của tài liệu 0477 giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại NHTM CP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc giang luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 81 - 83)

Thứ nhất, hoạt động TTQT ra đời đã giúp chi nhánh duy trì và mở rộng khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ:

Trước đây, khi chi nhánh chưa triển khai hoạt động TTQT thì các khách hàng của chi nhánh có phát sinh nghiệp vụ liên quan đến TTQT đều được giới thiệu sang ngân hàng khác. Chính vì lý do này mà một thời gian dài, nhiều khách hàng lớn, truyền thống của chi nhánh đã phải tìm đến ngân hàng khác và dần dần thì toàn bộ các hoạt động đi kèm cũng được chuyển đi và chi nhánh bị mất khách hàng. Kể từ khi triển khai hoạt động TTQT tại chi nhánh, đồng thời nhờ có lợi thế mạng lưới rộng, 12 chi nhánh trực thuộc đều có sự kết hợp với phòng Kinh doanh ngoại hối làm thành một mắt xích liên hoàn trong quá trình thực hiện nghiệp vụ nên chi nhánh có nhiều cơ hội để duy trì khách hàng truyền thống và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Hiện nay, trong số những khách hàng quen thuộc và thường xuyên có quan hệ với Chi nhánh có nhiều khách hàng là những doanh nghiệp lớn như: Công ty TNHH Hoa Hạ Việt Nam, Công ty TNHH Khải Thừa Việt Nam, Công ty Cổ phần May Bắc Giang, Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Bắc Giang, Công ty cổ phần May xuất khẩu Hà Phong, Công ty cổ phần May xuất khẩu Hà Bắc

Thứ hai, quy mô hoạt động TTQT có xu hướng gia tăng

+ Doanh số của các mảng nghiệp vụ TTQT đều có xu hướng gia tăng:

Trong những năm đầu hoạt động, nghiệp vụ thanh toán L/C hàng xuất khẩu không phát sinh nhưng thời gian gần đây nghiệp vụ này đã phát sinh và bước đầu có sự phát triển. Điều này chứng tỏ sự nỗ lực cố gắng rất nhiều của bộ phân TTQT để phát triển, mở rộng quy mô TTQT và số lượng khách hàng TTQT.

Nghiệp vụ chuyển tiền đi của công ty vẫn ở mức tương đối, nghiệp vụ chuyển tiền về của công ty tăng đều qua các năm, thanh toán L/C nhập khẩu và

thanh toán nhờ thu bộ chứng từ nước ngoài gửi đến đều có xu hướng tăng và đạt doanh số phát triển một cách đáng kể, góp phần vào lợi nhuận chung của hoạt động TTQT và nâng cao uy tín của Ngân hàng đối với khách hàng.

Đặc biệt, chi nhánh có nhiều lợi thế và phát triển mạnh được nghiệp vụ chuyển tiền kiều hối về nước cho cá nhân. Doanh số này luôn duy trì ở mức cao, không ngừng tăng qua các năm và luôn luôn chiếm thị phần rất lớn trên địa bàn (chiếm khoảng 13% thị phần). Điều này cho thấy thế mạnh của chi nhánh và niềm tin của đông đảo bộ phận nhân dân đối với chi nhánh, đi kèm với đó là phí thu từ dịch vụ kiều hối cũng ngày được tăng lên và đóng góp đáng kể vào quỹ thu nhập chung của chi nhánh.

Đối với mảng chuyển tiền cá nhân đi, thời gian trước đây, chi nhánh chỉ thực hiện một vài món chuyển tiền cá nhân lẻ tẻ, doanh số thấp. Gần đây, nhờ sự quảng bá của ngân hàng và uy tín ngày càng được tuyên truyền rộng rãi, chi nhánh đã từng bước tiếp cận với nhiều trung tâm tư vấn du học hoặc nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu tự tìm đến.

Thứ ba, mạng lưới TTQT ngày càng được mở rộng: Từ thời điểm chưa triển khai, đến thời điểm bắt đầu triển khai, ngoài Phòng giao dịch khách hàng Doanh nghiệp, phòng giao dịch khách hàng Cá nhân, Phòng Khách hàng cá nhân, Phòng Khách hàng doanh nghiệp thực hiện TTQT trực tiếp, thì hiện tại các phòng giao dịch của chi nhánh đều phát sinh các nghiệp vụ chuyển tiền T/T đi như Phòng giao dịch Lục Nam, Phòng giao dịch Lục Ngạn, Phòng giao dịch Lê Lợi,...

về quan hệ đại lý, sau 10 năm triển khai, chi nhánh đã tận dụng quan hệ đại lý với gần 1000 ngân hàng trên khắp các châu lục trên toàn thế giới do BIDV thiết lập.

Thứ tư, chất lượng dịch vụ TTQT ngày càng được nâng cao và tăng cường sự đóng góp vào kết quả kinh doanh chung của đơn vị:

Qua thời gian, với sự nỗ lực cố gắng và sự quan tâm chỉ đạo sát sao của ban lãnh đạo các cấp, hoạt động TTQT tại chi nhánh từng bước phát triển, chất lượng ngày càng được nâng cao, khách hàng ngày càng hài lòng hơn về dịch vụ TTQT của

chi nhánh và TTQT ngày càng đóng góp lớn hơn vào kết quả hoạt động chung của chi nhánh. Thông qua thống kê và phân tích các chỉ tiêu lợi nhuận và chất luợng các năm gần đây của chi nhánh ở phần trên càng thấy rõ đuợc điều đó. Điều này cho thấy uy tín cũng nhu chất luợng dịch vụ của Chi nhánh ngày càng đuợc cải thiện.

Mặc khác, tuy TTQT là mảng nghiệp vụ phức tạp, song chi nhánh chua để xảy ra những sai sót nào gây hậu quả nghiêm trọng. Đây có thể là kết quả của sự không ngừng học hỏi nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của nhân viên; hệ thống thanh tra, kiểm tra giám sát chặt chẽ, kịp thời; chuơng trình đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ nhân viên một cách thuờng xuyên; sự tuyển chọn nhân sự thực hiện nghiệp vụ TTQT theo những tiêu chuẩn nhất định để đáp ứng nhu cầu công việc,...

Thứ năm, chi nhánh luôn quan tâm đến các hoạt động hỗ trợ cho sự phát triển của TTQT:

TTQT là một trong số nghiệp vụ nhận đuợc sự quan tâm đặc biệt trong chiến luợc phát triển chung của đơn vị. Vì thế, các hoạt động hỗ trợ khác cũng luôn đuợc quan tâm và thúc đẩy thực hiện nhu đào tạo nguồn nhân lực, tiếp thị Marketing, chính sách khách hàng, khoa học công nghệ,... Việc đào tạo nhân lực ngày càng đuợc chi nhánh quan tâm và tổ chức thuờng xuyên phù hợp với từng đối tuợng cán bộ, cụ thể : đối với nhân viên mới tuyển dụng sẽ đuợc bắt buộc tham gia lớp đào tạo về các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng, cán bộ làm tại bộ phận nào sẽ đuợc bố trí tham gia các lớp tập huấn đào tạo phù hợp với chuyên môn nếu có ; ngoài ra, chi nhánh ngày càng có sự quan tâm hơn về chính sách khách hàng, kế hoạch tiếp thị và kế hoạch đầu tu mua sắm tài sản, đầu tu khoa học công nghệ,...

Một phần của tài liệu 0477 giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại NHTM CP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc giang luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 81 - 83)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(124 trang)
w