Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, giai đoạn lịch sử nào, con nguời luôn luôn là phải là trung tâm trong chiến luợc phát triển nguồn nhân. Đầu tu vào con nguời có ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Bởi vì, chất luợng
hoạt động TTQT phụ thuộc rất nhiều vào trình độ giao dịch viên nên BIDV Bắc Giang phải chú trọng đến việc nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ làm TTQT .
Trên thực tế, nghiều doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu song không có nhân viên đuợc đào tạo bài bản về tài trợ thuơng mại hay TTQT nên chi nhánh cần thiết phải tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực để đảm bảo đáp ứng đuợc công việc, vừa thực hiện thành thạo thao tác nghiệp vụ TTQT, vừa đóng vai trò tu vấn cho khách hàng về lĩnh vực này để họ đuợc chia sẻ, có sự am hiểu hơn về nghiệp vụ từ đó họ có thể tự lựa chọn sử dụng dịch vụ nào phù hợp và tốt nhất đối cho mình, có nhu thế khách hàng mới ngày càng tin tuởng, gần gũi và gắn bó với ngân hàng hơn. Để thực hiện điều đó, trong thời gian tới, chi nhánh nên tập trung vào một số biện pháp sau:
- Từng buớc hoạch định, tiêu chuẩn hoá và rà soát sắp xếp lại cán bộ làm công tác TTQT, đảm bảo từ cán bộ quản lý đến cán bộ chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ các tiêu chuẩn bằng cấp và trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vận hành và sử dụng thành thạo máy vi tính, đuợc đào tạo, bồi duỡng các nghiệp vụ về xuất nhập khẩu, TTQT và luật quốc tế.
- Xây dựng quy trình tuyển dụng và đào tạo cán bộ đảm bảo yêu cầu chất luợng, mỗi giao dịch viên thực hiện TTQT phải đuợc đào tạo bài bản về nghiệp vụ TTQT, trình độ ngoại ngữ đáp ứng đuợc yêu cầu công việc, vi tính thành thạo, .. .để đáp ứng nhu cầu công việc.
- Phải thuờng xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ cán bộ để thực hiện đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực cho cán bộ làm công tác TTQT. Tổ chức các lớp đào tạo về ngoại ngữ, tin học, nếu cần có thể cấp kinh phí học ngoài giờ. Tổ chức các lớp học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu về TTQT, mời các chuyên gia nuớc ngoài về TTQT giảng dạy để cán bộ và nhân viên ngân hàng trong các bộ phận có liên quan đến TTQT có điều kiện trau dồi về nghiệp vụ TTQT.
- Thuờng xuyên tổ chức các đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán bộ từ đó có kế hoạch phân loại hoặc chuyển sang vị trí khác cho phù hợp.
văn bản chế độ để cán bộ TTQT am hiểu và chủ động trong hoạt động của mình. Ngoài ra, chi nhánh cũng nên chú trọng đầu tư tài liệu, sách báo phục vụ cho việc tìm hiểu thông tin, trau dồi nghiệp vụ của nhân viên.
- Bên cạnh đó, chi nhánh cũng cần có chế độ khen thưởng kịp thời đối với những cán bộ giỏi về chuyên môn, hoàn thành suất sắc công được giao, có nhiều sáng tạo trong công việc. Và có chế độ kỷ luật với những cán bộ không hoàn thành công việc được giao, ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng.