3.1.1.1 Mục tiêu chung
Tập trung đẩy mạnh công tác huy động vốn và cho vay, giữ vững vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trường tài chính, tín dụng ở nông thôn đồng thời mở rộng thị phần ở khu vực thành thị; đầu tư phát triển mạnh công nghệ ngân hàng; phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tập trung đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao năng lực tài chính; nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập; giáo dục đào tạo cán bộ viên chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, chủ động, sáng tạo phấn đấu hoàn thành
tốt nhiệm vụ kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế địa phương.
3.1.1.2. Chỉ tiêu cụ thể
Với định hướng xây dựng kế hoạch chung là sau mỗi năm, các chỉ tiêu phải đạt một tỷ lệ tăng trưởng nhất định so với năm trước liền kề, cho nên mức tăng của các chỉ tiêu cụ thể đưa ra dưới đây được hiểu là sự tăng lên của từng năm so với năm trước liền kề và kế hoạch này được duy trì thực hiện đều đặn trong thời gian tới.
- Tổng nguồn vốn huy động tăng 13% trở lên so với năm trước liền kề, trong đó: Tiền gửi dân cư chiếm 87% trở lên/tổng nguồn vốn huy động.
- Tổng dư nợ cho vay tăng 12% trở lên so với năm trước; trong đó: Dư nợ cho vay trung, dài hạn chiếm 38%/tổng dư nợ.
- Tỉ lệ nợ xấu chiếm 1,5%/tổng dư nợ.
- Tỉ lệ thu hồi nợ đã xử lý rủi ro (XLRR) tối thiểu 25%/tổng dư nợ đã XLRR sau khi loại trừ các nguyên nhân khó thu hồi nợ đã XLRR.
- Doanh thu từ hoạt động dịch vụ tăng mỗi năm từ 15% trở lên so với năm trước, trong đó: Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu, doanh số mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối tăng 10% trở lên, doanh số bán bảo hiểm bảo an tín dụng tăng 20% trở lên, phát hành thẻ tăng 15% trở lên.
- về tài chính: Hoàn thành các chỉ tiêu tài chính do BIDV giao và nghĩa vụ với ngân sách nhà nước; đủ quĩ thu nhập để chi lương và các chế độ khác cho người lao động.
- Xây dựng Chi, Đảng bộ, Chi nhánh, Công đoàn cơ sở đạt trong sạch vững mạnh; 80% trở lên CBVC đạt danh hiệu lao động tiên tiến, 20% CBVC đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp cơ sở.
3.1.1.3. Nhiệm vụ, định hướng cụ thể cho phát triển kinh doanh của chi nhánh
a. Các đơn vị tổ chức tổng kết hoạt động kinh doanh những năm qua, xây dựng mục tiêu, kế hoạch và biện pháp triển khai thực hiện các năm tiếp theo phù hợp địa bàn và định hướng kinh doanh của BIDV.
b. Thực hiện nghiêm túc các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ, tín dụng và hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng cấp trên; nâng
cao hiệu lực, kỉ cương trong điều hành hoạt động kinh doanh theo hướng tạo chủ động, tự chịu trách nhiệm của Giám đốc đơn vị.
c. Điều hành kế hoạch kinh doanh linh hoạt, kịp thời; bám sát tình hình thanh khoản, có giải pháp hữu hiệu đảm bảo cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn, phấn đấu đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra. Chú trọng và tăng cường công tác quản trị rủi ro, trong đó rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất, rủi ro tác nghiệp như cơ chế hoạt động, đạo đức nghề nghiệp, ... được quan tâm hàng đầu.
d. Phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao giá trị thương hiệu BIDV
- Phát huy lợi thế về mạng lưới, công nghệ, tập trung phát triển dịch vụ thẻ, kết nối thanh toán với các đơn vị lớn, kinh doanh mua bán vàng; chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ mới có chất lượng phù hợp nhu cầu, thị hiếu của khách hàng; nâng cao khả năng phục vụ khách hàng tốt hơn nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của BIDV trên địa bàn. 100% CBCNV BIDV Bắc Giang đăng kí sử dụng dịch vụ thẻ, IBMB, BSMS.
- Tập trung tuyên truyền về hoạt động, dịch vụ, sản phẩm mới, quảng bá nâng cao giá trị thương hiệu; chú trọng công tác quảng cáo tại chỗ là chính thông qua đổi mới phong cách giao dịch, cải tiến thủ tục và rút ngắn thời gian giao dịch, đào tạo kĩ năng giao dịch cho giao dịch viên mang tính chuyên nghiệp hơn nhằm nâng cao năng suất lao động, tạo môi trường giao dịch văn minh, hiện đại, thân thiện thu hút khách hàng.
- Thực hiện tốt chuẩn mực văn hóa, hệ thống nhận diện thương hiệu theo Bộ quy định và Cẩm nang phong cách giao dịch
e. Tiếp tục đầu tư công nghệ ngân hàng, xây dựng hệ thống thông tin nội bộ thuận lợi cho công tác điều hành và xử lí nghiệp vụ; tăng cường công tác quản lý USER và quyền của người sử dụng trên BDS; đảm bảo hệ thống tin học hoạt động an toàn, ổn định; nâng cao chất lượng công tác thông tin báo cáo phục vụ điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày.
f. Nâng cao năng lực tài chính:
có lãi hợp lí, mang lại lợi ích cho BIDV, đảm bảo lợi ích của khách hàng, phù hợp với khả năng tài chính của từng đơn vị cũng như toàn chi nhánh.
- Thực hiện rà soát các nguồn lực tài chính: Rà soát các khoản nợ đã XLRR, tập trung thu nợ đã XLRR, thu lãi đọng; rà soát lại biểu phí để tận thu phí, mở rộng và nâng cao chất lượng các dịch vụ nhằm tăng thu ngoài tín dụng. Tổ chức phân tích tài chính các năm qua và xây dựng kế hoạch tài chính năm 2015 và các năm tiếp theo trên cơ sở tăng thu, giảm chi, giảm những khoản chi phí chưa cần thiết, sử dụng hợp lí các khoản chi để đảm bảo tài chính toàn chi nhánh.
- Thực hiện chỉ tiêu mua sắm, trang bị tài sản được thông báo đảm bảo chất lượng, phù hợp yêu cầu nhiệm vụ.
h. Tiếp tục thực hiện tốt quy định về khoán tiền lương đến nhóm và người lao động gắn với khoán chỉ tiêu huy động vốn, dư nợ, dịch vụ (thẻ, bảo an tín dụng,...), thu hồi nợ xấu, nợ đã XLRR, lãi đọng cho CBVC. Sử dụng tối đa các quĩ thưởng cho công tác huy động vốn, tạo động lực khuyến khích cán bộ có năng suất lao động, hiệu quả cao trong kinh doanh.
i. Công tác tổ chức, cán bộ, đào tạo:
- Kiện toàn công tác tổ chức và cán bộ: Rà soát qui hoạch cán bộ lãnh đạo, quản lí; sử dụng, bố trí, luân chuyển và chuyển đổi vị trí công tác với thời hạn hợp lí, phù hợp với từng cán bộ ở địa bàn nông thôn, đô thị, phụ trách lĩnh vực theo chỉ đạo của BIDV, đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh; xây dựng và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ có đủ năng lực trình độ để sẵn sàng thay thế cán bộ luân chuyển, nghỉ hưu, chuyển công tác. Đặc biệt thường xuyên chú trọng giáo dục đội ngũ cán bộ có đạo đức nghề nghiệp, vì sự nghiệp chung, bảo vệ thương hiệu, đáp ứng yêu cầu phát triển của BIDV.
- Tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, chú trọng tập huấn tại chỗ là chính, chú ý đối tượng là giao dịch viên để nâng cao kĩ năng giao dịch và bán hàng, yêu cầu 100% CBCNV thông thạo các sản phẩm, dịch vụ vủa BIDV. Thường xuyên tập huấn các văn bản chỉ đạo của Ngân hàng cấp trên liên quan đến cơ chế, chính sách điều hành hoạt động; tập huấn Cẩm nang phong cách giao dịch của BIDV, hệ thống
nhận diện thương hiệu và Qui định về tiêu chuẩn phong cách giao dịch của giao dịch viên trong hệ thống BIDV đến 100% CBCNV .
- Thực hiện đầy đủ, kịp thời chính sách đối với người lao động theo qui định. k. Phát động và tổ chức thực hiện các phong trào thi đua tạo động lực trong kinh doanh.
l. Phối hợp với các tổ chức đoàn thể: Công đoàn, Đoàn Thanh niên tổ chức thực hiện tốt các phong trào thi đua và duy trì các hoạt động văn hóa, thể thao và các hoạt động xã hội, từ thiện.
m. Nội bộ đoàn kết, thực hiện công khai, dân chủ; củng cố, tăng cường sự lãnh đạo của cấp uỷ Đảng, chính quyền, phối hợp chặt chẽ với các ngành, các tổ chức chính trị xã hội, đoàn thể của địa phương trong hoạt động ngân hàng. Báo cáo kịp thời những khó khăn, vướng mắc về BIDV tỉnh để có hướng xử lí.