1.2. Tổng quan về chiền lƣợc phát triển thƣơng hiệu
1.2.2. Vai trò của chiến lược phát triển thương hiệu với doanh nghiệp
Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu có vai trò vô cùng quan trọng với doanh nghiệp trong quá trình định hƣớng phát triển. Doanh nghiệp có chiến lƣợc thƣơng hiệu tốt, tạo dựng đƣợc một thƣơng hiệu mạnh sẽ ngày càng phát triển, thành công và có lợi thế cạnh tranh mạnh hơn so với các đối thủ cạnh trạnh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trên thị trƣờng.
Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu tốt sẽ giúp tăng khả năng nhận diện thƣơng
hiệu với khách hàng. Đây là chức năng đặc trƣng và quan trọng của thƣơng hiệu.
Khả năng nhận biết đƣợc của thƣơng hiệu là yếu tố quan trọng không chỉ cho ngƣời tiêu dùng mà còn cho cả doanh nghiệp. Qua thƣơng hiệu mà khách hàng nhận biết và phân biệt đƣợc hàng hóa của doanh nghiệp này và doanh nghiệp khác. Thƣơng hiệu còn giúp cho doanh nghiệp phân đoạn thị trƣờng. Vì vậy, việc phát triển thƣơng hiệu không chỉ tăng khả năng nhận diện thƣơng hiệu của khách hàng mà còn là một cách thức cạnh tranh với các thƣơng hiệu khác trên thị trƣờng.
Thƣơng hiệu có chiến lƣợc rõ ràng, cụ thể sẽ tạo cảm nhận và tin cậy cho
khách hàng. Đó là sự cảm nhận về sự khác biệt, sang trọng, cảm nhận yên tâm,
thoải mái và tin tƣởng khi tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ đó. Nói đến chức năng cảm nhận là ngƣời ta nói đến một ấn tƣợng nào đó về hàng hóa và dịch vụ trong tâm trí ngƣời tiêu dùng. Sự cảm nhận của khách hàng không phải tự nhiên mà có, nó đƣợc hình thành do tổng hợp các yếu tố của thƣơng hiệu và sự trải nghiệm của ngƣời tiêu dùng. Sự tin cậy và sẵn sàng lựa chọn hàng hóa mang một thƣơng hiệu nào đó đã mang đến cho doanh nghiệp một tập khách hàng trung thành. Phát triển thƣơng hiệu không chỉ về hình ảnh, nội dung bên ngoài mà còn là thay đổi cảm nhận và tăng cƣờng độ tin cậy của khách hàng. Một thƣơng hiệu giá trị là một thƣơng hiệu luôn không ngừng phát triển, luôn đem đến cho khách hàng niềm tin và để lại ấn tƣợng tốt trong tâm trí ngƣời tiêu dùng khi sử dụng.
Thƣơng hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và tiềm năng. Giá trị thể hiện
rõ nhất khi sang nhƣợng thƣơng hiệu. Thƣơng hiệu đƣợc coi là một tài sản vô hình và rất có giá trị. Mặc dù giá trị của thƣơng hiệu rất khó định đoạt những nhờ những lợi thế mà thƣơng hiệu nổi tiếng mang lại, hàng hóa sẽ bán đƣợc nhiều hơn, thậm chí với giá cao hơn, dễ thâm nhập thị trƣờng hơn. Khi định giá tài sản của một doanh nghiệp, thƣơng hiệu là một yếu tố không thể bỏ qua.
Nhƣ vậy rõ ràng thƣơng hiệu là một tài sản có triển vọng khai thác trong tƣơng lai và ngân sách dành cho việc phát triển thƣơng hiệu là một dạng đầu tƣ có lợi nhất.
Đối với doanh nghiệp:
Phát triển thƣơng hiệu đáp ứng nhu cầu nhận diện để đơn giản hoá việc xử lý sản phẩm hoặc truy tìm nguồn gốc sản phẩm cho công ty.
Giúp tổ chức kiểm kê, tính toán và thực hiện các ghi chép khác.
Bảo vệ hợp pháp những đặc điểm và hoặc hình thức đặc trƣng riêng có của sản phẩm.
Lòng trung thành của khách hàng với thƣơng hiệu cho phép doanh nghiệp dự báo và kiểm soát thị trƣờng.
Thƣơng hiệu đƣợc coi nhƣ một tài sản có giá trị rất lớn bởi nó có khả năng tác động đến thái độ và hành vi của ngƣời tiêu dùng. Nó đƣợc mua và bán bởi có thể đảm bảo thu nhập bền vững cho chủ sở hữu thƣơng hiệu.
Khẳng định đẳng cấp chất lƣợng trƣớc khách hàng.
Các lợi ích của doanh nghiệp khi có một thương hiệu mạnh:
Thƣơng hiệu đã đăng ký sẽ đƣợc sự bảo hộ của pháp luật tránh khỏi sự bắt chƣớc của đối thủ, khẳng định ƣu thế đặc trƣng của doanh nghiệp.
Thƣơng hiệu là một sự khẳng định đẳng cấp sản phẩm của doanh nghiệp. Hệ thống các thƣơng hiệu sẽ cho phép doanh nghiệp tấn công vào từng phân khúc khách hàng khác nhau.
Tên gọi, biểu tƣợng, màu sắc đặc trƣng của thƣơng hiệu sẽ hỗ trợ sản phẩm dễ dàng đi vào tâm trí khách hàng.
Thƣơng hiệu là nguồn củng cố khả năng cạnh tranh, giúp nâng cao doanh số lợi nhuận của doanh nghiệp.
Nhiều nghiên cứu thăm dò ngƣời tiêu dùng đã cho thấy rằng thƣơng hiệu luôn là yếu tố hàng đầu giúp họ lựa chọn món hàng cần mua sắm.
Nhờ thƣơng hiệu sản phẩm, khách hàng sẽ: Biết xuất xứ sản phẩm, yên tâm về chất lƣợng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, giảm chi phí nghiên cứu thông tin, khẳng định giá trị bản thân, giảm rủi ro trong tiêu thụ.
Khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn dối với sản phẩm cùng loại. Đƣợc khách hàng tin tƣởng và chọn mua đầu tiên nhu có nhu cầu.
Có khách hàng luôn trung thành với thƣơng hiệu. Có khách hàng mong muốn mua ngay sản phẩm ngay cả khi chƣa có nhu cầu.
Sự phản ứng của khách hàng là chừng mực, thông cảm, chia sẻ khi có bất kỳ sự cố nào từ phía nhà cung cấp.
Đối tác, mạng lƣới phân phối rất sẵn lòng hợp tác và cam kết lâu dài.
Giá trị bằng tiền mang đến từ thƣơng hiệu có thể cao hơn rất nhiều lần so với giá trị của tài sản hữu hình.