Mở rộng thị trƣờng, đẩy mạnh hoạt động bán hàng là một trong những giải pháp hàng đầu trong việc phát triển thƣơng hiệu vì giúp KidsOnline chiếm lĩnh thị phần và tiếp cận với các đối tƣợng chủ trƣờng/hiệu trƣởng/quản lý, kết hợp với hoạt động nghiên cứu thị trƣờng để kịp thời nắm bắt tâm tƣ nguyện vọng khách hàng bao gồm nhà trƣờng và phụ huynh, qua các hoạt động này sẽ tạo ra những lợi ích thiết thực và giúp khách hàng hiểu rõ hơn tính năng của các sản phẩm và giá trị thƣơng hiệu của KidsOnline.
Hợp tác với các đối tác cùng phát triển trên cơ sở: xây dựng mối quan hệ thân thiện, sẵn sàng hợp tác, mở rộng quan hệ liên doanh liên kết vì sự phát triển chung; xây dựng lợi thế thông qua sự kết hợp với các sản phẩm chất lƣợng cao; luôn thể hiện phong thái lịch sự, hòa đồng, bình đẳng, đề cao chữ tín.
Tiến hành điều tra và phân khúc thị trƣờng, chọn thị trƣờng mục tiêu cho sản phẩm; tìm hiểu, thu thập thông tin về xu hƣớng tiêu dùng của sản phẩm.
Tạo cơ sở dữ liệu khách hàng, theo dõi thƣờng xuyên để nhận biết sự thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng; xây dựng hệ thống câu hỏi khảo sát để thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về chất lƣợng sản phẩm, phong cách, thái độ của nhân viên... để kịp thời điều chỉnh đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
Có chiến lƣợc giữ chân trƣờng/phụ huynh hiện hữu bởi hiện nay việc giữ chân trƣờng cũ. phụ huynh cũ cũng rất quan trọng, thậm chí là hơn thu hút nhóm trƣờng/phụ huynh mới.
Một số đề xuất cụ thể:
Tổ chức đánh giá tình hình về thị trƣờng ứng dụng/phần mềm quản lý mầm non, đánh giá thị phần và tình hình phát triển sản phẩm tại các tỉnh, thành phố.
Thực hiện việc thăm dò ý kiến khách hàng về thái độ phục vụ và chất lƣợng sản phẩm KidsOnline.
Tăng cƣờng nhân lực đến những khu vực thị phần còn thấp để quảng bá thƣơng hiệu, giới thiệu sản phẩm của KidsOnline.
Tổ chức đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên triển khai đi tới các trƣờng để giới thiệu về chƣơng trình khuyến mãi dành cho nhà trƣờng khi sử dụng sản phẩm KidsOnline. Thực hiện gửi thƣ ngỏ giới thiệu chƣơng trình khuyến mãi tới các nhà trƣờng.
KẾT LUẬN
Thƣơng hiệu và chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu sẽ là một trong những vấn đề đƣợc đặt lên hàng đầu không chỉ riêng với Công ty cổ phần KidsOnline mà còn với tất cả các công ty, tập đoàn lớn trong và ngoài nƣớc.
Công ty cổ phần KidsOnline đang trên đà phát triển với mong muốn giữ vị trí là doanh nghiệp hàng đầu về cung cấp sản phẩm công nghệ - công cụ quản lý cho nhà trƣờng, giúp nhà trƣờng tƣơng tác với phụ huynh. Nhƣng với sự phát triển nhanh chóng của các đối thủ cạnh tranh nhƣ Viettel, FPT, Coniu v.v… thì cần phải hoàn thiện các chiến lƣợc, chính sách và đẩy mạnh hoạt động xây dựng và phát triển thƣơng hiệu để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng để bảo vệ và gia tăng thị phần của mình trƣớc sự tấn công mạnh mẽ, quyết liệt của đối thủ.
Trong khuôn khổ nghiên cứu của luận văn này, tác giả đã nêu đƣợc thực trạng chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu tại KidsOnline, chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu của chiến lƣợc, rút ra bài học kinh nghiệm cho KidsOnline từ câu chuyện thành công của những ông lớn hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin để rồi từ đó đƣa ra những giải pháp khắc phục những điểm còn hạn chế và các giải pháp mở rộng thêm để công ty có thể cân nhắc và áp dụng trong việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của mình trong thời gian sắp tới.
Bất kể lựa chọn một chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu nào, doanh nghiệp cũng cần phải nghiên cứu và lựa chọn thật kỹ theo các bƣớc đƣợc nêu ra ở quy trình xây dựng và phát triển chiến lƣợc thƣơng hiệu. Việc chọn đƣợc chiến lƣợc phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp, đặc thù sản phẩm và tập khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng đƣợc một chiến lƣợc đủ tốt, đủ phù hợp để từ đó thực hiện và phát triển thƣơng hiệu của doanh nghiệp mình trở thành thƣơng hiệu mạnh, có sức mạnh cạnh tranh lớn trên thị trƣờng khốc liệt và đƣợc khách hàng tin tƣởng lựa chọn và sử dụng trung thành.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
1. Nguyễn Thị Hoài Dung, Xây dựng và quản lý thương hiệu của các doanh
nghiệp may Việt Nam, luận văn thạc sỹ đại học Kinh tế quốc dânnăm2013.
2.
3. Lê Thị Thu Hà và Vũ Chí Lộc, Xây dựng và phát triển thương hiệu, Nhà
xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội 2007.
4. Nguyễn Thị Thu Hà, Nghiên cứu các biện pháp phát triển thương hiệu
Trường Cao đẳng Xây dựng Nam Định, luận văn thạc sỹ đại học Giáo dục –đại học
Quốc gia Hà Nội năm 2012.
5. Nguyễn Long Huy, “Xây dựng và phát triển thương hiệu tại đại học
Thăng Long”, luận văn thạc sỹ trƣờng đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội
năm 2012.
6. Công ty cổ phần KidsOnline, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm
2018, Hà Nội 2018.
7. Công ty cổ phần KidsOnline, Hồ sơ năng lực 2018, Hà Nội 2018.
8. Công ty cổ phần KidsOnline, KidsOnline Brand guidline 2018, Hà Nội
2019.
9. Công ty cổ phần KidsOnline, Tóm tắt báo cáo khảo sát Hiệu trưởng/chủ
trường, phụ huynh với sản phẩm KidsOnline và các dịch vụ gia tăng 2018 và quý
1/2019, Hà Nội 2019.
10. Richard Moore, Thương hiệu dành cho nhà lãnh đạo, Nhà xuất bản Trẻ,
TPHCM 2007.
11. TS. Trần Thị Thập, Bài giảng Quản trị thương hiệu, NXB Học viện Công
nghệ Bƣu chính Viễn thông 2013
12. Cấn Anh Tuấn, Xây dựng thương hiệu mạnh ở các doanh nghiệp Việt
Nam, luận án tiến sỹ năm 2016.
13. Nguyễn Quốc Việt, Chiến lược xây dựng thương hiệu VNPT trong quá
trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc Sĩ, Thƣơng mại, Đại học Kinh Tế
TÀI LIỆU TIẾNG ANH
14. Jeremy Miller, Sticky Branding: 12.5 Principles to Stand Out, Attract
Customers, and Grow an Incredible Brand, 2015
15. Philip Kotler, B2B Brand management, Springer Publisher 2006
16. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, and Iwan Setiawan, Marketing 4.0:
Moving from Traditional to Digital, Wiley, 2017.
17. Tom Lenahan – Turnaround, Shutdow and outage Management, Elsevier
2005.
WEBSITE
18. The Marketing Journal, “Branding: From Purpose to Beneficence” –
Philip Kotler, ngày truy cập 19/4/2019
19. Website Công ty cổ phần KidsOnline, tại địa chỉ: http://kidsonline.edu.vn/
20. Website Tri thức quản trị, tại địa chỉ: https://trithucquantri.com
21. Website Philip Kotler, tại địa chỉ: https://www.pkotler.org/
22. Website Công đoàn giáo dục Việt Nam, tại địa chỉ:
http://congdoangdvn.org.vn/index.aspx?def=556&id=4402, ngày truy cập 20/9/2019
23. Website báo Nhân Dân, tại địa chỉ:
https://www.nhandan.com.vn/giaoduc/item/37554202-infographic-nam-hoc-2018- 2019-ca-nuoc-co-hon-23-5-trieu-hoc-sinh-sinh-vien.html, truy cập ngày 20/9/2019