Mô hình nghiên cứu đã xác định rõ tầm quan trọng của mối quan hệ giữa sếp và nhân viên. Trong mọi tình huống và phương diện thì các hành động, phát biểu của sếp đều có ảnh hưởng rất lớn đến nhân viên, nhất là đối với nhân viên trẻ tâm lý trong công việc, ứng xử trong các mối quanh hệ chưa được vững vàng. Để cải thiện mối quan hệ này thì doanh nghiệp cần:
- Tập trung xây dựng các chương trình đào tạo, huấn luyện cho các cấp quản lý. Người lãnh đạo ngoài năng lực cá nhân thì còn cần có những kỹ năng quản lý để có thể làm một người quản lý tốt.
- Sự quan tâm của lãnh đạo sẽ là một yếu tốt rất quan trọng tạo động lực cho cấp dưới làm việc tốt hơn, lãnh đạo cần ghi nhận những đóng góp của cấp dưới để có thể khen thưởng hay xử phạt đúng đối tượng. Dù vậy, khi góp ý, phê bình nhân viên cũng cần uyển chuyển, có những kỹ năng cần thiết.
- Thường xuyên tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của nhân viên lắng nghe, những ý kiến góp ý đề xuất của nhân viên và giải quyết kịp thời cũng như chấn chỉnh công tác quản lý nếu thấy góp ý đó là đúng. Để nâng cao các kỹ năng quản lý nhân sự, các nhà quản lý cần thể hiện nhiều hơn sự chia sẻ, động viên với cấp dưới.
- Thể hiện sự quan tâm dành cho nhân viên một cách khéo léo. Luôn hỗ trợ nhân viên lúc gặp khó khăn trong công việc, tận tình chỉ dạy nhân viên các kỹ năng kiến thức mới. Động viên, ủng hộ, truyền cảm hứng cho nhân viên trong công việc. Cấp trên nên quan tâm và cập nhật thông tin về các nhân viên dưới quyền mình, không chỉ để hỏi han, chia sẻ, tạo dựng mối quan hệ cá nhân cấp trên – nhân viên, mà còn để tạo ra những tình huống cụ thể giúp các nhân viên có sự cảm thông, chia sẻ và tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong cuộc sống. Những tình huống ấy sẽ giúp nhân viên hiểu nhau hơn và mối quan hệ đồng nghiệp sẽ tốt đẹp hơn. Khi ấy lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức cũng được nâng cao.
- Khuyến khích nhân viên sử dụng năng lực cá nhân, coi trọng những người có năng lực, khuyến khích, động viên và tạo cơ hổi để họ tham gia đóng góp ý
kiến, mạnh dạn đề xuất, cải tiến phương thức làm việc. Tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên, tạo điều kiện để họ nâng cao năng lực, tự tin với công việc. - Đối xử công bằng với tất cả nhân viên. Do quản lý cũng là người, cũng có yêu
và ghét, nhưng một người quan lý tốt cần luôn giữ thái độ đối xử công bằng với cấp dưới của mình.