Trong những năm qua mặc dù chịu nhiều tác động từ nền kinh tế cũng như sự cạnh tranh gay gắt từ các tổ chức tín dụng khác trong lĩnh vực tín dụng, việc nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Lào Cai vẫn đạt được một số thành tựu:
Thứ nhất'. Dư nợ không ngừng tăng trưởng trong giai đoạn 2014-2016, điều đó cho thấy chi nhánh đã luôn hiểu rõ được tầm quan trọng, tạo điều kiện để phát triển tín dụng. Doanh số cho vay ở Ngân hàng năm sau luôn cao hơn năm trước, quy mô dư nợ không ngừng tăng trưởng. Cơ cấu bao gồm cả dư nợ doanh nghiệp và dư nợ cá nhân. Tín dụng ngắn hạn đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp và cá nhân.
Thứ hai: SHB Lào Cai đã tuân thủ các bước trong quy trình cho vay đối với khách hàng: Từ việc nhận hồ sơ, thẩm định doanh nghiệp xin vay vốn, quyết định cho vay đến giải ngân, kiểm tra giám sát và thu nợ, thanh lý hợp đồng tín dụng và xử lý tài sản bảo đảm. Bên cạnh đó ngân hàng còn thường xuyên bám sát tình hình hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của khách hàng kết hợp với các biện pháp kiểm tra, phân tích hiệu quả các khoản nợ vay, kiên quyết xử lý nợ quá hạn phát sinh nhằm làm giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cho vay.
Thứ ba: Công tác thu nợ quá hạn, nợ khó đòi đã được chú trọng đúng mức, phân loại nợ quá hạn, kiểm tra đối chiếu nợ được tiến hành thường xuyên. Tỷ lệ nợ quá hạn giảm theo từng năm. Đó là một thành công lớn của Ngân hàng trong những năm qua.
Thứ tư: Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ được chú trọng và đầu tư. Chi nhánh luôn chú trọng đến công tác tuyển chọn, đào tạo đội ngũ cán bộ. Tất cả các chuyên viên Phòng Khách hàng đều có trình độ đại học. Phong cách làm việc chuyên nghiệp, cẩn trọng, lịch sự cũng là một trong các yếu tố được ngân hàng chú trọng đối với cán bộ ngân hàng.
Thứ năm: Đầu tư công nghệ, trang thiết bị của chi nhánh được chú trọng, nâng cấp và hoàn thiện với hệ thống máy móc hiện đại như máy tính nối mạng, máy fax, máy photocopy, máy in,... Chi nhánh không ngại đầu tư những thiết bị mới nhằm hỗ trợ cho hoạt động của ngân hàng nói chung và tín dụng nói riêng.
Thứ sáu: Tỷ lệ rủi ro trong tín dụng và sai sót trong việc thẩm định khách hàng thấp. Trình độ chuyên viên quan hệ khách hàng không ngừng được tăng cao, do đó khả năng nghiệp vụ cũng như am hiểu các văn bản pháp lý trở nên chính xác, sai sót vì thế cũng được hạn chế. Chính điều này cũng là một yếu tố giúp chất lượng tín dụng của ngân hàng được nâng lên.
Thứ bảy: Mở rộng mạng lưới để tiếp cận khách hàng dễ hơn, tạo thuận lợi cho việc thu thập thông tin, rà soát khách hàng và năng cao chất lượng tín dụng. Hiện nay chi nhánh đã mở 2 phòng giao dịch và trong thời gian tới sẽ nghiên cứu xem xét mở thêm phòng giao dịch.