- Vietinbank at home
Là một sản phẩm phục vụ tại nhà, VietinBank At Home cho phép KH thực hiện việc ra lênh cho NH mở, quản lý tài khoản và trích nợ tài khoản tiền gửi thanh toán của mình tại VietinBank để thanh toán cho người hưởng bằng chứng từ điện tử và gửi tới NH thông qua mạng Internet toàn cầu. Hiện nay Vietinbank Thái Nguyên chưa có KH đăng ký sử dụng sản phẩm này.
48
- Internet Banking.
Nhận thức được vai trò của dịch vụ này nhưng năm 2009 mới có 3 doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ, đến năm 2010 có 16 doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ và chi nhánh chưa thực hiện thu phí đối với dịch vụ này. Tuy nhiên, Internet Banking mà Vietinbank cung cấp cho KH hiện nay mới chỉ có chức năng vấn tin tài khoản, lịch sử giao dịch chứ chưa hoàn thiện đầy đủ các chức năng như mong muốn. Vì vây mà sản phẩm này, theo kế hoạch sẽ bị thay thế bởi sản phẩm VietinBank iPay với nhiều tính năng/tiện ích hơn cho KH vào cuối năm 2011.
- SMS Banking
KH chỉ cần sử dụng điện thoại di động của mình nhắn tin theo cú pháp quy định rồi gửi tới tổng đài 8149 vào bất cứ lúc nào để kiểm tra tài khoản, chuyển tiền, hỏi thông tin về lãi suất và tỷ giá hối đoái.v.v...Dịch vụ này đem lại nhiều tiện ích cho KH cá nhân cũng như KH doanh nghiệp trong việc quản lý tài khoản của mình.
Bảng 2.3. Doanh số khách hàng sử dụng dịch vụ SMS Banking của Vietinbank Thái Nguyên năm 2009,2010
(Nguồn: Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng dịch vụ năm 2009,2010 của Vietinbank Thái Nguyên)
Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng việc sử dụng dịch vụ SMS banking của chi nhánh chỉ trong một năm tăng trưởng rất nhanh đạt 178%, đó là do những lợi ích mà dịch vụ đem lại cho KH. Vietinbank Thái Nguyên
cũng như NHTM cổ phần công thương Việt Nam luôn tìm mọi cách để tạo ra những sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu của KH ngày càng đa dạng và phong phú như hiện nay. Vietinbank luôn đặt lợi ích của KH lên trên hết, chính vì vậy mà trong nhiều năm liền thương hiệu Vietinbank luôn được KH tin yêu gửi gắm.
- Momo
Ví điện tử Momo là dịch vụ hỗ trợ KH thực hiện các giao dịch thanh toán mọi lúc, mọi nơi thông qua chiếc điện thoại di động của mình.Ví điện tử MoMo được cung cấp cho các KH mở tài khoản tại VietinBank và là chủ thuê bao di động có sử dụng maxSIM của Vinaphone. Tiện ích thanh toán: nạp tiền điện thoại trả trước, mua mã thẻ (điện thoại, game), thanh toán hóa đơn điện thoại trả sau, cước viễn thông,chuyển tiền giữa các ví điện tử Momo, chuyển tiền từ tài khoản NH vào ví và ngược lại...Tuy nhiên nguồn thu từ dịch vụ này của chi nhánh Thái Nguyên chưa có.
- ATM Online
Là dịch vụ hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin tài khoản thẻ ATM E- Partner và đăng ký, cập nhật dịch vụ SMS Banking.Theo kế hoạch,VietinBank sẽ ngừng cung cấp, sử dụng dịch vụ Vấn tin ATM Online vào cuối năm 2011 thay vào đó là dịch vụ Vietinbank iPay.
- Vietinbank iPay
Là phiên bản Internet Banking mới của VietinBank thay thế cho phiên bản Internet Banking được cung cấp từ năm 2006. Dự kiến đến cuối năm 2011 sẽ đưa vào sử dụng, dịch vụ được thiết kế hỗ trợ KH truy vấn tài khoản và thực hiện các giao dịch trên tài khoản thông qua kết nối mạng Internet mà không cần phải đến NH, Kh chỉ cần ở nhà cũng có thể thực hiện được mọi giao dịch như: Chuyển khoản, thanh toán hoá đơn, vấn tin số dư, lịch sử giao dịch... Dịch vụ này cung cấp cho các KH có tài khoản thẻ ATM E-Partner
Nhóm Truy vấn thông tin
Tra cứu thông tin ngân hàng: tỷ giá, lãi suất, địa điểm máy ATM/POS.
Tra cứu thông tin tài khoản: số du, lịch sử giao dịch, thông tin chi tiết giao dịch, ...
Nhóm giao dịch tài chính
Chuyển khoản giữa các tài khoản thẻ ATM E- Partner và tài khoản tiền gửi thanh toán. Hạn mức tối đa: 30.000.000đ/ngày.
Gửi tiết kiệm Online: chuyển tiền từ tài khoản thẻ ATM E-Partner sang tài khoản tiền gửi tiết kiệm có và không có kỳ hạn để huởng lãi suất theo quy định của VietinBank.
Trả nợ khoản vay thông thuờng và trả nợ thẻ tín dụng.
Gửi hồ sơ vay qua mạng (Miễn
phí)
KH là cán bộ công nhân viên vay tiêu dùng với nguồn trả nợ từ tiền luơng hàng tháng có thể gửi hồ sơ vay vốn và nhận thông tin phản hồi qua mạng Internet trong vòng 24 giờ.
hoặc tài khoản Tiền gửi thanh toán mở tại VietinBankVietinBank iPay cung cấp 3 nhóm tiện ích chính cho KH: