Đông Đô
Các ngân hàng thương mại trên thế giới đã có nhiều kinh nghiệm thành công.
Thông qua hai trường hợp cải cách ngân hàng ở Úc và sự thành công của các NHTM nước ngoài tại Việt Nam, để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh,
BIDV Đông Đô cần nghiên cứu và rút ra các bài học kinh nghiệm, áp dụng hợp lý vào môi trường kinh doanh của mình:
- Ngân hàng cần tập trung phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, cung câp các dịch vụ ngân hàng hiện đại nhằm tăng nguồn thu từ các hoạt động phi lãi. Đây là xu hướng phát triển chung của các ngân hàng trên thế giới vì nguồn thu từ hoạt động dịch vụ và các hoạt động phi lãi vừa giúp ngân hàng giảm được các rủi ro tín dụng từ hoạt động cho vay, vừa giúp ngân hàng tránh được tình trạng căng thẳng về huy động vốn.
- Ngân hàng cần tăng tính cạnh tranh của mình thông qua việc cung cấp các dịch vụ tiện ích, phong phú, thủ tục nhanh chóng, mức phí hấp dẫn và có chính sách khách hàng hợp lý.
- Để có thể tăng tính cạnh tranh và tăng hiệu quả hoạt động nói chung củamình, ngân hàng cần đầu tư hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật, đặc biệt là các thiết bị tác nghiệp của ngân hàng như hệ thống máy tính, đường truyền và các trang thiết bị hỗ trợ để đảm bảo công tác xử lý dữ liệu, cung cấp dịch vụ nhanh và chính xác.
- Chú trọng tới công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực. Tại các NHTM nước ngoài, nguồn nhân lực luôn là một trong những yếu tố mang lại thành công. Việc lựa chọn những cá nhân có năng lực, kinh nghiệm và công tác đào tạo cán bộ là rất cần thiết đối với mọi tổ chức trong đó có NHTM. Để có đội ngũ cán bộ tác năng động, chuyên nghiệp, BIDV Đông Đô cần có chiến lược đào tạo các cán bộ về các kiến thức nghiệp vụ và các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống.
- Tăng cường hiệu quả công tác kiểm soát rủi ro: hiện nay theo mô hình TA2 của BIDV, phòng Quản lý rủi ro tại các Chi nhánh đóng vai trò như Phòng
kiểm tra nội bộ. Để tăng hiệu quả của công tác này, cần tập trung những người đã từng làm các nghiệp vụ lâu năm, có kinh nghiệm, tổ chức đào tạo và cung cấp thông tin cho các cán bộ này để họ có khả năng nhận biết, phát hiện rủi ro.
- Thận trọng trong việc nghiên cứu mở rộng mạng lưới do việc thành lập mới hoặc dịch chuyển các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm đòi hỏi chi phí lớn và cần thời gian để các phòng thu hút khách hàng trên địa bàn mới. Việc mở rộng này cần đảm bảo hợp lý và có hiệu quả.
- Tích cực nghiên cứu các NHTM trên địa bàn, học hỏi những ưu điểm và phương pháp hạn chế những bất lợi mà họ thường gặp phải, trong đó đặc biệt chú ý đến việc giám sát, quản lý chặt chẽ tình hình chi phí. Trong quá trình đầu tư hoàn thiện cơ sở vật chất, duy trì hoạt động, chi phí của các NHTM là rất lớn. Việc quản lý chặt chẽ các loại chi phí là cần thiết vì chỉ tiêu này ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của ngân hàng, cần đảm bảo các khoản chi phí là hợp lý, cắt giảm các chi phí không hợp lý, xây dựng kế hoạch chi tiêu rõ ràng, cụ thể.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 của luận văn đã khái quát những vấn đề cơ bản về NHTM và hoạt động kinh doanh của NHTM, làm rõ khái niệm hiệu quả kinh doanh của NHTM và các chỉ tiêu cở bản để đánh giá hiệu quả kinh doanh của NHTM, phân tích các nhân tố khách quan và chủ quan tác động tới hiệu quả kinh doanh của NHTM, nêu ra một số kinh nghiệm của một số NHTM thế giới và bài học kinh nghiệm đối với BIDV Đông Đô. Những vấn đề trên là cơ sở để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô tại chương 2.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔNG ĐÔ 2.1. Giới thiệu Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô
2.1.1. Sự hình thành và phát triển của Chinh nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô với tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh: Bank for Investment and Development of Vietnam, Dong Do Branch.
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô được thành lập trên cơ
sở nâng cấp Phòng giao dịch 2 - Sở giao dịch 1 theo Quyết định số 191/QĐ- HĐQT
ngày 31/07/2004 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam. Chi nhánh Đông Đô là một trong số những chi nhánh đầu tiên của BIDV phát triển
dịch vụ ngân hàng bán lẻ, cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại dựa trên mô hình “giao dịch một cửa” nhằm mang lại lợi ích và sự thuận lợi cho khách hàng.
Những dịch vụ chính của Chi nhánh Đông Đô hiện nay là:
- Huy động vốn VND và ngoại tệ từ các tổ chức kinh tế và dân cư thuộc mọi thành phần kinh tế dưới nhiều hình thức: tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi...
- Cho vay bằng VND và ngoại tệ với các kỳ hạn ngắn, trung và dài hạn. - Thực hiện các dịch vụ ngân quỹ.
- Kinh doanh ngoại tệ. - Thực hiện bảo lãnh.
- Cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ: phát hành thẻ ATM, Visa, Master
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
% % %_______
Vốn huy động cuối kỳ 4,129 100 5,145 100 5,779 100
Phân loại theo Khách hàng___________________________________
Từ tổ chức___________ 2,594 62.82 3,346 65.03 2,968 51.36
Từ dân cư___________ 1,535 37.18 1,799 34.97 2,811 48.64
Phân loại theo loại tiền tệ____________________________________
VND_________ 3,592 87 4,502 87.5 5,175 89.55
Ngoại tệ (quy đổi
VND) _________
53
7 _______13
643 12.5 604 10.45
Phân loại theo kì hạn gửi____________________________________
Không kỳ hạn________ 86 2 20.88 870 16.91 1,096 18.97 Kỳ hạn dưới 12 tháng 2,806 67.96 3,695 71.82 4,188 72.47 Kỳ hạn trên 12 tháng ---• - - -±s-- - ----ĩ---461 11.16 7 580 11.27 495 8.57
Viettel, thanh toán vé máy bay Jetstar...
- Đại lý bán bảo hiểm cho công ty bảo hiểm BIC.
- Thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước.