- Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam cần nghiên cứu tình hình hoạt động và tiềm năng của các Chi nhánh để giao các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh phù hợp với từng Chi nhánh.
- Hội sở chính cần nghiên cứu phát triển các sản phẩm ngân hàng mới,
đưa ra các
sản phẩm hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, Hội sở cần
cung cấp
các tài liệu về sản phẩm và hướng dẫn chi tiết các Chi nhánh về việc cung cấp sản phẩm.
- Hội sở chính cần thường xuyên thu thập thông tin phản hồi của Chi nhánh nhằm khắc phục những hạn chế của sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của Chi nhánh trong quá trình tác nghiệp một cách nhanh chóng và thoả đáng.
- Hội sở chính cần xây dựng hệ thống thông tin khách hàng trong hệ thống để phục vụ nhu cầu tra cứu thông tin của các Chi nhánh.
- Tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ cho các cán bộ tại chi nhánh, tổ chức cho các cán bộ thăm quan, học hỏi các mô hình ngân hàng hiện đại tại các quốc gia phát triển.
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của các chi nhánh để đảm bảo an toàn cho toàn hệ thống.
- Hội sở chính cần hỗ trợ Chi nhánh về công tác quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm của BIDV trên các phương tiện thông tin.
- Cần có kế hoạch hỗ trợ Chi nhánh trong việc đầu tư cho cơ sở vật chất, xây dựng hệ thống mạng lưới của chi nhánh và phát triển các hệ thống phân phối hiện đại.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Từ những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM tại chương 1 và những phân tích về thực trạng hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô tại chương 2, chương 3 của luận văn đã đưa ra các giải pháp cụ thể đẻ phát huy các thế mạnh và giải quyết các tồn tại của Chi nhánh, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh trong thời gian tới. Bên cạnh đó, chương 3 đưa ra một số kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà
KẾT LUẬN
Luận văn đã tập trung giải quyết các vấn đề cơ bản sau.
Thứ nhất, luận văn đã làm rõ vai trò của các NHTM trong nền kinh tế, với vai trò là trung gian tài chính, hoạt động của NHTM có tác động đến tất cả các thành phần kinh tế, xã hội, thông qua việc thực hiện các định hướng, chính sách của Nhà nước và việc thực hiện kinh doanh có hiệu quả, các NHTM không những tăng cường địa vị của mình mà còn hỗ trợ các thành phần kinh tế, xã hội hoạt động có hiệu quả, đáp ứng các nhu cầu về vốn, thức đẩy sản xuất kinh doanh, góp phần làm cho nền kinh tế phát triển và chất lượng đời sống xã hội được nâng cao.
Thứ hai, luận văn đã trình bày và làm rõ một cách hệ thống các khái niệm, chỉ tiêu cơ bản để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM. Luận văn đã chỉ rõ các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM là kết quả tổng thể của các hoạt động của NHTM.
Thứ ba, luận văn đã phân tích, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô giai đoạn 2009-2011 bằng các phương pháp thống kê, so sánh, phân tích..., đưa ra những kết quả đã đạt được, những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó, làm cơ sở đề ra các giải phát nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Thứ tư, trên cơ sở lý thuyết và thực tế hoạt động cùng với định hướng phát triển trong thời gian tới, luận văn đã đề ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh của Chi nhánh ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô và các điều kiện để thực hiện các giải pháp đối với các cơ quan quản lý của Nhà nước, với
Do những hạn chế về thời gian và kiến thức, bài luận văn của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để luận văn được hoàn thiện hơn. Em xin cảm ơn các thầy, các cô Khoa Sau đại học và Học viện Ngân hàng đã giúp đỡ em trong quá trình học tập và nghiên cứu. Em xin chân thành cảm ơn PGS.,TS. Lê Văn Hưng đã tận tình giúp đỡ em hoàn thiện luận văn này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô (2009-2011), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, cân đối kế toán năm 2009, 2010, 2011.
2. Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Đông Đô (2012), Báo cáo tại Hội nghị triển khai kế hoạch kinh doanh và đại hội công nhân viên chức năm 2012. 3. GS.TS Junice How và TS. Nguyễn Thị Kim Oanh (2011), Giảm thiểu điều tiết hoạt động Ngân hàng ở Úc và hàm ý chính sách. VIBOnline. Truy cập ngày 25/12/2011 tại địa chỉ http://www.vibonline.com.vn/Baiviet/1858/Giam-thieu-
dieu-tiet-hoat-dong-ngan-hang-o-Uc-va-ham-y-chinh-sach.aspx
4. Lê Úc Hiển (2010), Tín dụng bán lẻ của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Tạp chí Công nghệ Ngân hàng số 56 (tháng 11/2010).
5. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2010), Luật các Tổ chức tín dụng năm 2010 (Luật số 47/2010/QH12).
6. Nhuệ Mẫn (2011), Học gì từ ngân hàng ngoại, Thời báo Ngân hàng số 1+2 ra ngày 01/01/2011.
7. Học viện Ngân Hàng (2008), Giáo trình lý thuyết tiền tệ ngân hàng, NXB Thống kê
8. Học viện Ngân Hàng (2005), Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng, NXB Thống kê
9. Học viện Ngân hàng (2001), Quản trị Ngân hàng, NXB Thống kê.
10. Học viện Ngân hàng (2002), Quản trị và kinh doanh Ngân hàng, NXB Thống kê
11. Học viện Ngân hàng (2003): Giáo trình Marketing Ngân hàng, NXB Thống kê.
12. Học viện Tài Chính (2008), Giáo trình phân tích tài chính doanh nghiệp, NXB Tài chính.
13. PGS,TS Nguyễn Văn Tiến (2005),Quản trị rủi ro trong kinh doanh Ngân hàng, NXB Thống kê.
14. PGS.TS Nguyễn Văn Tiến (2005), Tài chính quốc tế hiện đại trong nền kinh tế mở, NXB Thống kê.
15. Trương Vũ Tuấn Tú (2010), Chiến lược và chiến thuật ứng xử với khách hàng
trong hoạt động bán lẻ, Thông tin Đầu tư - Phát triển BIDV số 168 (10/2010) 16. Peter S.Rose (2004), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính.