Danh sách sản phẩm của các ngân hàng hiện nay khá giống nhau nên Ngân hàng cần tìm ra một hướng đi mới b ằng cách cung cấp sản phẩm với phương thức cho vay vượt trội hơn thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng s ẽ là lợi thế. Nh m đ p ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Ngân hàng Bắc Á tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời nhiều sản phẩm dịch vụ vay tiêu dùng mới có tính năng, tiện ích cao đối với khách hàng như: sản phẩm cho vay du học, khám chữa bệnh, du lịch, thanh toán thuế thu nhập c nh n cưới hỏi, xây dựng nhà cửa, chuyển nhượng giá trị quyền sử dụng đất. Tuy nhiên, xét về từng sản phẩm thì các sản phẩm này vẫn chưa hoàn thiện. Điển hình là
sản phẩm cho vay du học của ngân hàng, tên sản phẩm là cho vay du học, nhung thực tế là cho vay chứng minh tài chính du học. Khách hàng có nhu cầu muốn đi du học s ẽ vay ngân hàng một khỏan tiền và để khoản tiền đó trong sổ tiết kiệm, khách hàng s ẽ mang cuốn sổ đó để chứng minh tài chính với tổ chức du học. S au khi đuợc chấp nhận, khách hàng s ẽ mang cuốn sổ đó để tất toán, trả gốc và lãi cho ngân hàng . Thông thuờng, khoản vay này chỉ kéo dài trong thời gian ngắn, thu nhập của ng ân hàng không đáng kể. Với những sản phẩm cho vay tiêu dùng khác, hình thức có đa dạng hơn, nhung vẫn chua đi s âu vào từng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Với sản phẩm cho vay mua nhà có mua nhà ở , mua đất , mua căn hộ. Nhìn danh mục sản phẩm của ngân hàng, khách hàng rất khó lựa chọn, do các sản phẩm không phân theo từng nhu cầu của khách hàng . Ngân hàng Techcombank, cũng là cho vay mua nhà nhung ngân hàng đã chia thành cho vay mua nhà mới , gia đình trẻ, cho vay mua sắm vật dụng gia đình, vay mua căn hộ chung cu. Khách hàng nhìn danh mục sản phẩm cụ thể s ẽ dễ lựa chọn hơn . Danh mục sản phẩm cụ thể s tạo ra nhu cầu cho khách hàng, khách hàng nhìn vào sản phẩm rùi mới có nhu cầu, chứ không phải có nhu cầu rùi mới tìm sản phẩm phù hợp.
- Cần nâng cao chất luợng sản phẩm dịch vụ của mình, chẳng hạn nhu: đăng ký vay online , đặt lịch hẹn online, hỗ trợ trực tuyến, dịch vụ cho vay trực tuyến, giảm hồ sơ thủ tục giấy tờ... Nếu Ngân hàng phát triển đuợc các tiện ích nhu trên thì khách hàng vay chỉ cần chiếc máy tính ho ặc điện thoại di động đuợc kết nối Internet đã có thể truy cập vào các website của ngân hàng để giao dịch, khách hàng có thể không cần đến trụ sở ngân hàng giao dịch, từ đó giảm thiểu thời gian đi lại cho khách hàng.
- Đa dạng hoá các sản phẩm cho vay tiêu dùng hiện tại, cấp phát tín dụng b ng hình thức chuyển khoản vào tài khoản h ch hàng đối với hình thức cho vay b ng tiền m t với số luợng lớn điều chuyển xe chở tiền đến tận
nhà cho khách hàng, vừa đảm bảo khoản tiền cho vay đồng thời qua đó cũng thể hiện sự chăm sóc tốt khách hàng.
- Để mang sản phẩm, dịch vụ đến từng khách hàng ngân hàng nên phân tán rủi ro cấp vốn cho vay đối với các hộ dân cư, các hộ kinh doanh cá thể hoạt động trong địa bàn. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến từng nhà, từng hộ dân để khách hàng có thể hiểu đây là ngân hàng của nhân dân, phục vụ nhân dân.
- Bên cạnh đó có thể thấy số lượng món vay tiêu dùng nhiều nhưng giá trị món vay nhỏ khiến cho ngân hàng mất nhiều thời gian, tốn kém nhiều chi phí trong việc thẩm định, xét duyệt cho vay, kiểm tra sử dụng vốn và thu nợ... Ngoài những rủi ro khách quan đến từ phía khách hàng như bệnh tật, giảm biên chế, tai nạn. thì ngân hàng còn chịu một số rủi ro chủ quan do một số người vay lợi dụng sự quản lý lỏng lẻo trong việc xác nhận theo yêu cầu của ngân hàng để xin xác nhận, nhiều lần đi vay ở nhiều ngân hàng, sử dụng vốn không đ ng mục đ ch hiến cho Ngân hàng tốn nhiều chi phí trong việc thu nợ nhiều trường hợp còn không thu được.