Khi khủng hoảng kinh tế xảy ra, sự chững lại của nền kinh tế đang ít nhiều ảnh hưởng đến thu nhập của người dân và ngược lại sức mua của người tiêu dung giảm thì khó vực dậy được nền kinh tế . Để đẩy mạnh phát triển hoạt động của ngân hàng thì không chỉ có sự nỗ lực của riêng phía ngân hàng mà cần có sự hỗ trợ tích cực từ phía cơ quan chức năng của nhà nước . Đ ặc biệt trong hoạt động cho vay tiêu dùng b ởi hoạt động này phát triển thì nhà nước cũng là đối tượng nhận được nhiều lợi ích từ sự phát triển đó . Chính phủ cần tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động này ngày càng phát triển hơn. Như vậy , chính phủ vừa đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh tế và ngân hàng cũng đạt được mục tiêu tăng trưởng tín dụng cho vay tiêu dùng .
- Chính phủ cần thực hiện các biện pháp nhằm ổn định môi trường vĩ mô
thông qua việc thực hiện c ác biện pháp nhằm ổn định chính trị , xác định rõ chiến
lược phát triển kinh tế , hướng đầu tư, chuyển đổi cơ cấu kinh tế một cách hợp lý
nhằm mục tiêu ổn định thị trường, kiềm chế lạm phát, phát triển bền vững nền kinh tế , tạo điều kiện thúc đẩy sự phát triển của hoạt động cho vay tiêu dùng.
- Bên cạnh đó , Chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý , sửa
đổi, bổ sung các văn bản pháp luật, tạo sự rõ ràng, thông tho áng đảm bảo công
bằng cho trong cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại trong nền kinh tế . Cần có sự phân quyền rõ ràng, cần xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn, nghĩa vụ đối với từng cơ quan cụ thể .
Tài sản đảm bảo được thực hiện đăng ký ở nhiều nơi khác nhau: bất động sản ở phòng tài nguyên môi trường, động sản đăng ký ở trung tâm giao dịch đảm bảo . Do đó , những khách hàng có những loại tài sản khác nhau thì phải đăng ký ở những nơi khác nhau . Đề nghị thành lập trung tâm đăng ký duy nhất đáp ứng c ác nhu cầu trên .
Đẩy nhanh tiến độ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tạo điều kiện cho giao dịch đảm bảo tiền vay .
- Chính phủ, NHNN và một số Ban ngành đang khuyến khích c ác tổ chức
trả lương cho người lao động qua hệ thống tài khoản tại các ngân hàng thương mại, khuyến khích các hình thức thanh to án không dùng tiền mặt. Đây là một trong những điều kiện cơ bản để phát triển cho vay tiêu dùng trong tương lai .
- Chính phủ cần phối hợp với các ngân hang trong việc đào tạo nguồn nhân lực . Ngành ngân hàng đò i hỏi cán bộ công nhân viên có trình độ cao, luôn cập nhật và bổ sung kiến thức mới để theo kịp với sự phát triển của xã hội . Nhà nước cũng cần chú trọng cho việc đầu tư gi áo dục thông qua việc đầu tư cho các trường học chuyên về lĩnh vực ngân hàng, tạo điều kiện nâng cao trình độ của cán bộ ngân hàng nói chung.
thông thoáng phù hợp với sự phát triển của đất nước . Có như vậy mới tạo cơ hội cho thị trường ô tô , nhà đất, du lịch... phát triển, từ đó tạo điều kiện cho người dân được hưởng những tiện ích hiện đại như mua ô tô , xây nhà mới, du lịch. đồng thời giúp cho các ngân hàng phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng của mình. Có thể thấy việc mở rộng và phát triển cho vay tiêu dùng phụ thuộc rất lớn vào công nghệ thông tin, hệ thống viễn thông, phát triển mạng internet , cũng như các tiêu chuẩn đảm bảo cho an toàn giao dịch điện tử. Việc giao dịch online , giao dịch điện tử cũng phụ thuộc vào mạng viễn thông đồng bộ , hiện đại và phụ thuộc vào c ác thiết bị máy tính cũng như cơ sở dữ liệu thông tin liên kết . Do vậy , yêu cầu đặt ra là phải có cơ sở hạ tầng vi ễ n thông đủ năng lực hỗ trợ cho c ác giao dịch điện tử với giá cả hợp lý và nhiều tiện ích phổ thông để đông đảo bộ phận dân cư tiếp cận.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Nội dung chương 3 trình b ày tầm nhìn định hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng Bắc Á , nêu lên chương trình hành động , quan điểm kinh doanh của ngân hàng . Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng Bắc Á chi nhánh Hà Nội trình bày trong chương với những ưu điểm và hạn chế Chương đi vào đề xuất các giải pháp và kiến nghị để góp phần phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng trong thời gian tới. Với yêu cầu hoàn thiện và đổi mới chiến lược kinh doanh, thay đổi quy trình cho vay hướng về khách hàng, duy trì và xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng, phát triển công nghệ đa dạng hoá sản phẩm, thực hiện maketing hiệu quả và phát triển nguồn nhân lực . Tất cả c c đề xuất trên đều hướng đến một mục tiêu chung là nâng cao hiệu quả các dịch vụ nói chung và dịch vụ cho vay tiêu dùng nói riêng, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngân hàng Bắc Á trong giai đoạn hội nhập.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, mức sống và thu nhập của nguời dân hiện nay đã tăng song phần lớn vẫn chua đáp ứng đuợc tất cả những nhu cầu phong phú, đa dạng về hàng hóa, dịch vụ trên thị truờng. Nhận thức đuợc tầm quan trọng của công tác tiêu dùng đối với ngân hàng nói chung và tín dụng tiêu dùng nói riêng, NHTMCP Bắc Á nói chung và chi nhánh Hà Nội nói riêng đã tích cực thực hiện các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng tiêu dùng, khẳng định vai trò ngân hàng đa năng và có chất luợng phục vụ hàng đầu, buớc đầu đã đạt đuợc những kết quả đáng khích lệ.
Bên cạnh những kết quả đạt đuợc chi nhánh Hà Nội còn gặp nhiều khó khăn trong nội bộ ngân hàng cũng nhu môi truờng kinh doanh trong việc đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng . C VTD là một xu thế tất yếu trong hoạt động ngân hàng , nó s ẽ là một lĩnh vực hoạt động thu đuợc lợi nhuận cao cho các ngân hàng. Vì vậy , việc đua ra và thực hiện những giải pháp để nâng cao hiệu quả cho vay tiêu d ng là một nhu cầu rất cần thiết đối với chi nh nh ua nghiên cứu lý luận và thực tế hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTMCP Bắc Á , đuợc sự huớng dẫn của TS Đ ặng Thị Huyền Anh cùng với sự giúp đỡ của NH TMCP Bắc Á - chi nhánh Hà Nội em đã đi vào phân tích và nêu ra những mặt đạt đuợc và những mặt c òn hạn chế trong hoạt động tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh, từ đó mạnh dạn đua ra những giải pháp với mong muốn hoạt động này ngày càng đuợc mở rộng tại chi nhánh Hà Nội.
Do c òn hạn chế về kiến thức , lý luận cũng nhu thực tiễn, đồng thời do thời gian nghiên cứu có hạn, nên luận văn không tránh khỏi có thiếu sót . Em mong có đuợc sự góp nhận x t của c c thầy cô anh chị đồng nghiệp ạn bè , những nguời có cùng đam mê trong lĩnh vực ngân hàng nói chung và lĩnh vực t n dụng tiêu d ng nói riêng
2. PGS.TS Phan Thị Thu Hà (2006), “Giáo trình Ngân hàng thương mại”, NXB Thống Kê.
3. NGUT . T S . Tô Ngọc Hưng (2009), “ Giáo trình Ngân hàng thương mại”, NXB Thống Kê.
4. TS. Nguy ễ n Minh Kiều (2007), “Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại”, NXB Thống Kê.
5. PGS. TS. Nguyễn Thị Mùi (2006), “Quản trị Ngân hàng thương mại”, NXB Tài chính.
6. PGS. TS. Tô Kim Ngọc (2004) , “Lý thuyết tiền tệ và Ngân hàng”, NXB Thống Kê.
7. Đặng Việt Tiến (2005), “Giáo trình marketing Ngân hàng”, NXB Thống Kê.
8. Nguyễ n Văn Tiến (2003) , “Quản trị rủi ro trong kinh doanh Ngân hàng” . 9. Báo cáo thường niên của NASB chi nhánh Hà Nội năm 2012-2014.
10. Nguyễn Đăng Đờn, 2009, Lý thuyết tài chính - tiền tệ, NXB Đại học
TP Hồ Chí Minh.
11. PGS.TS. Nguyễn Văn Tiến, 2011, Giáo trình Ngân hàng thương mại,
NXB Thống kê.
12. Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Hoàng Kiêt , Đinh Phượng Vương ,
1998, Quản trị chất lượng , NXB Giáo dục.
13 . PG S . T S . L ê Văn Tề, ThS. Nguy ễ n Thị Xuân Li ễu, 1999, Quản trị
Ngân
hàng thương mại, NXB Thống kê.
14. TS. Lê Thẩm Dương , 2 012 , Giáo trình tín dụng Ngân hàng, Học Viện
Ngân hàng, Hà Nội.
16 . Miskin . S . F (2004) , “Tiền tệ ngân hàng và thị trường tài chính” . 17 . Rose . S . P (2006) , “Quản trị ngân hàng thương mại” .