3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆPVÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN- CHI NHÁNHTHĂNG LONG TRONG VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN- CHI NHÁNHTHĂNG LONG TRONG THỜI GIAN TỚI
3.1.1. Định hướng phát triển chung
3.1.1.1. Mục tiêu phấn đấu
Năm 2015, dự báo nền kinh tế sẽ vẫn còn nhiều khó khăn. Chi nhánh xác định tăng trưởng dư nợ và giải quyết nợ xấu là nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động kinh doanh, đồng thời ổn định tăng trưởng nguồn vốn. Một số mục tiêu c ơ bản:
- Nguồn vốn: 3.960 tỷ VND (không bao gồm nguồn KKH của BHXH và Kho bạc)
- Dư nợ: 2.000 tỷ VND (bao gồm 300 tỷ CTCTTCI, VND: 1.720 tỷ VND).
- Tỷ lệ nợ xấu < 10% (Do đặc thù hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Thăng Long - Chi nhánh lớn với các khoản cho vay có giá trị lớn, đặc biệt là hoạt động trên địa bàn thành phố Hà Nội, nên các rủi ro đối với các khoản vay lớn, nợ xấu cao. Tuy nhiên, có những chi nhánh của Ngân hàng Nông nghiệp ở các tỉnh thành khác, các vùng nông thôn có nợ xấu rất thấp, thậm chí không có nợ xấu nên tỷ lệ nợ xấu của hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp so với toàn ngành vẫn đạt chỉ tiêu. Do đó, mục tiêu đạt mức nợ xấu dưới 10% của Chi nhánh Thăng Long là dựa
vào thực tế hoạt động, khả năng thu hồi nợ xấu cũng như chỉ tiêu được Ngân hàng
Nông nghiệp Việt Nam giao cho Chi nhánh). - Tỷ lệ thu dịch vụ: 15%.
- Thu hồi nợ đã XLRR: 22 tỷ VND.
- Tài chính: Đảm bảo quỹ thu nhập chi lương.
- về công tác nguồn vốn: Tiếp tục duy trì nguồn vốn ổn định phục vụ tăng trưởng dư nợ và đảm bảo hạn mức dư nợ, dư có. Duy trì nguồn vốn ổn định, lãi suất rẻ từ các tổ chức kinh tế và dân cư, tăng cường tiếp thị các doanh nghiệp, tổ chức mới để bù đắp cho khách hàng có số dư lớn đang gửi tại chi nhánh có khả năng giảm. Củng cố quan hệ với các khách hàng lớn. Chỉ tiêu tăng trưởng tổng nguồn vốn 12% - 15%.
- Công tác Tín dụng: Hiện nay, tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh là 37%/Tổng dư nợ. Tỷ lệ nợ xấu cao là do các khoản nợ của ALCI (285 tỷ), Vinashin ( ••■200 tỷ), đơn vị khác (~ 200 tỷ). Tiếp tục duy trì tổ thu nợ, kiên quyết các biện pháp thu hồi nợ khó đòi, nợ đã XLRR. Tổ chức phân tí ch đánh giá chi tiết đến từng khoản nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro, xây dựng phương án cụ thể để xử lý. Nghiêm túc việc quy trách nhiệm vật chất đối với nguyên nhân chủ quan để nâng cao chất lượng thẩm định cho vay, xử lý thu hồi nợ.
- Tăng trưởng tín dụng cũng là giải pháp hữu hiệu để giảm tỷ lệ nợ xấu. Việc tăng trưởng sẽ góp phần thu lãi, nâng cao năng lực tài chính. Nguồn thu chính của ngân hàng là thu từ t ín dụng (thu lãi tiền vay, phí bảo lãnh ...), Phòng T ín dụng và các Phòng giao dịch cần tăng trưởng, mở rộng tín dụng an toàn, hiệu quả, tránh tư tưởng né tránh, ỷ lại.
- Đối với nghiệp vụ Kinh doanh ngoại hối: Năm 2015, Phòng KDNH cần chủ động tìm kiếm khách hàng XNK nhằm khai thác tối đa nguồn ngoại tệ của chi nhánh, bên cạnh đó phối hợp chặt chẽ trong hệ thống, mở rộng dịch vụ thanh toán biên mậu, dịch vụ khác.. nhằm ổn định thị phần. Mục tiêu tăng trưởng thu từ hoạt động KDNH xây dựng đạt tăng trưởng 15% so năm 2014.
- Phòng Dịch vụ & Marketing: Mở rộng tiếp thị, tìm kiếm tới các khách hàng dự án mới. Thực hiện triển khai có hiệu quả các dịch vụ sản
phẩm mới, quảng bá và phát triển thương hiệu của chi nhánh và của NHNo Việt Nam trên c ơ sở nền tảng công nghệ hiện đại và tiện ích phục vụ khách hàng. Năm 2015, ít nhất tiếp thị 2-3 trường đại học, hoặc các cơ quan Bộ sử dụng dịch vụ của Chi nhánh Thăng Long. Tập trung khai thác, tiếp cận các dự án mới và phục vụ tốt các dự án hiện có. Chỉ tiêu năm 2015 nhận được 2 - 3 dự án, giữ nguồn dự án bình quân 7 - 9 triệu USD/tháng. Tiếp tục tăng số lượng phát hành thẻ (thẻ ghi nợ nội địa, thẻ Visa, dịch vụ Internet Banking, dịch vụ gửi rút nhiều nơi, dịch vụ chi trả tiền kiều hối, POS...). Xây dựng hệ thống chỉ tiêu tăng trưởng thu dịch vụ (mức tăng trưởng đạt 10 - 15% so năm 2014).
- Tại Phòng Kế toán hội sở: Chỉ tiêu tăng trưởng nguồn vốn tại Hội sở 10%. Duy trì thường xuyên công tác giám sát, kiểm tra kiểm soát nội bộ trong mọi
mặt hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, đảm bảo an toàn kho quỹ, phát hiện ngăn chặn kịp thời những sai sót, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh đúng chế độ,
đúng pháp luật. Tăng cường công tác hậu kiểm, tăng cường công tác đào tạo cán bộ tại chỗ, trau dồi về kỹ năng và quy trình nghiệp vụ.
- Duy trì sự đoàn kết trong nội bộ, xây dựng các phong trào thi đua khen thưởng nhằm khí ch lệ cán bộ, nhân viên hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao. Đẩy mạnh hoạt động của Đoàn Thanh niên và Công đoàn c ơ sở, tổ chức tốt các hoạt động phong trào, văn nghệ, thể thao, tăng cường giao lưu với các đơn vị bạn, với khách hàng giúp củng cố các mối quan hệ hữu nghị, hợp tác.
3.1.1.2. Các giải pháp thực hiện mục tiêu đề ra
- Tiếp tục mở rộng tiếp thị với khách hàng mới trên địa bàn, tận dụng các c hội, mối quan hệ để thu hút vốn, đảm bảo ổn định nguồn vốn và tăng trưởng quy mô đầu tư vốn.
- Củng cố các quan hệ kinh doanh với khách hàng, đặc biệt là một số khách hàng nguồn tín dụng, thanh toán quốc tế lớn; phân loại đối tượng khách
hàng thường xuyên, có các chính sách ưu đãi, hợp lý về lãi suất, c ơ chế, tín dụng, dịch vụ.
- Điều hành lãi suất linh hoạt trên cơ sở khung lãi suất của NHNo VN, đáp ứng nhạy bén, kịp thời sự thay đổi của thị trường, đảm bảo cân đối hợp lý giữa tài chính và thu hút vốn. Tổ chức thực hiện tốt các đợt huy động tiết kiệm do NHNo VN tổ chức.
- Bám sát c ơ chế điều hành kế hoạch kinh doanh, nguồn vốn, tín dụng, thanh toán quốc tế của NHNo Việt Nam để có các giải pháp linh hoạt phù hợp với đặc thù riêng của Chi nhánh. Tập trung xử lý dứt điểm các khoản nợ xấu, nợ đọng, thu hồi vốn.
- Ban hành và thực hiện quy định về quản lý tài chính, tài sản; quản lý và giám sát chặt chẽ các khoản chi phí không cần thiết, đảm bảo thực hành tiết kiệm chống lãng ph .
- Phân tí ch, đánh giá về tổng thể các khoản lợi nhuận đem lại từ các hoạt động giao dịch. Triển khai các ứng dụng công nghệ tiên tiến phục vụ khách hàng lớn.
- Duy trì thường xuyên công tác giám sát, kiểm tra kiểm soát nội bộ trong mọi mặt hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, tiến hành kiểm tra chuyên đề t n dụng, kiểm tra hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ; kiểm tra về công tác kế toán ( kiểm tra về chi tiêu nội bộ ).Xây dựng các phong trào thi đua khen thưởng, kh ch lệ cán bộ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ và công việc được giao.
3.1.2. Định hướng nâng cao hiệu quả dịch vụ bảo lãnh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Thăng Long
Với định hướng phát triển Agribank Chi nhánh Thăng Long trở thành một chi nhánh có hiệu quả hoạt động cao, chất lượng phục vụ tốt, có uy t n với cả trong và ngoài nước, trên c sở định hướng hoạt động của
NHNo&PTNT Việt Nam đồng thời nhận thức được những thuận lợivà lường trước được những khó khăn trước mắt, lâu dài đối với mọi hoạt động nói chung và hoạt động bảo lãnh nói riêng, Agriank Chi nhánh Thăng Long đã và đang tìm mọi biện pháp để hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ bảo lãnh theo chiều rộng và chiều sâu:
- Mở rộng thị trường hoạt động, tăng cường quan hệ chặt chẽ với khách hàng truyền thống, đồng thời mở rộng đối tượng khách hàng theo hướng an toàn và hiệu quả. Lựa chọn bảo lãnh cho những khách hàng lớn, tiềm lực tài chính mạnh, có phương án sản xuất kinh doanh ổn định, sản phẩm có sức cạnh tranh trên thị trường.
- Tiếp tục tăng doanh số và đa dạng hóa các loại hình bảo lãnh, đi đôi với nâng cao chất lượng bảo lãnh theo hướng đơn giản hóa thủ tục bảo lãnh nhưng vẫn bảo đảm an toàn trong hoạt động để đảm bảo hiệu quả bảo lãnh cũng như sự phát triển bền vững.
- Thực hiện tốt chính sách khách hàng, chiến lược Marketing để thu hút thêm khách hàng mới theo hướng giảm tỷ trọng của các doanh nghiệp nhà nước và tăng tỷ trọng của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh.
- Duy trì, nâng cao uy tín hoạt động bảo lãnh của ngân hàng trên thị trường, đảm bảo đáp ứng, thỏa mãn tốt nhu cầu của mọi khách hàng.
- Nâng cao kiến thức về nghiệp vụ bảo lãnh và phẩm chất đạo đức cho cán bộ thực hiện, c các cán bộ tham gia các lớp tập huấn do Trung ư ng mở .
- Căn cứ vào các văn bản hướng dẫn mới của Ngân hàng Nhà nước và NHNo Việt Nam để hoàn thiện và chuẩn hóa về quy trình nghiệp vụ bảo lãnh.
- Hiện đại hóa trang thiết bị ngân hàng, áp dụng công nghệ thông tin vào trong hoạt động bảo lãnh nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng trong giao dịch, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN- CHI NHÁNH THĂNG LONG