NHNN tiếp tục xây dựng các văn bản pháp quy về hoạt động tín dụng tiêu dùng, tạo ra hành lang pháp lý thông thoáng và đầy đủ để bảo vệ quyền lợi cho ngân hàng và khách hàng, khách hàng có thể vay một cách nhanh chóng và giảm bớt những thủ tục trong vay vốn.
NHNN cần ban hành những văn bản hướng dẫn cụ thể hoạt động tín dụng tiêu dùng, trong đó quy định về các loại hình sản phẩm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, tạo hành lang pháp lý đầy đủ để bảo vệ quyền lợi cho cả ngân hàng và người tiêu dùng. Đồng thời, tạo sự chủ động hơn nữa cho các ngân hàng, đặc biệt là trong giải quyết nợ quá hạn để các ngân hàng yên tâm hoạt động.
Mặt khác, tín dụng tiêu dùng hiện nay mới chỉ thực sự phát triển ở nước ta trong mấy năm gần đây, để đảm bảo cho hoạt động tín dụng tiêu dùng phát triển đúng hướng, bền vững, phát huy vai trò đối với sự phát triển chung của nền kinh tế xã hội, đòi hỏi NHNN cần có sự hoạch định chiến lược phát triển chung về tín dụng tiêu dùng. Nhờ đó tạo ra sự thống nhất cao về quản lý và bình đẳng trong cạnh tranh giữa các NHTM trong cả nước.
Tiếp tục xây dựng và hoàn thiện hệ thống CIC đối với nhóm khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, làm cơ sở cho các NHTM trong việc thẩm định khách hàng vay vốn. Đối với hoạt động tín dụng tiêu dùng, thông tin có một vị trí hết sức quan trọng, là yếu tố cần thiết để thúc đẩy tín dụng tiêu dùng phát triển. Qua trung tâm này, các NHTM có thể khai thác các thông tin cần thiết một cách nhanh chóng, bao gồm các thông tin về khách hàng đang có quan hệ với ngân hàng, thông tin về thị trường, ... các biến động ở tầm vĩ mô và vi mô có thể ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng, khả năng trả nợ của khách hàng. Tuy nhiên, hiện nay thông tin về khách hàng cá nhân và hộ gia đình là khá sơ sài, không đầy đủ, không được cập nhập thường xuyên, do đó chưa phát huy được vai trò với tư cách là trung tâm thông tin. Đề nghị NHNN cần dành sự quan tâm , chú trọng phát triển trung tâm thông tin này, là kênh thông tin quan trọng không chỉ cho các ngân hàng mà cho sự phát triển chung của nền kinh tế phù hợp với quá trình hội nhập.