Mục tiêu của chiến lược phương tiện hữu hình là tăng tính hữu hình hóa của sản phẩm dịch vụ ngân hàng, phát huy tối đa tác động của các phương tiện hữu hình trong quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ ngân hàng và duy trì được mối quan hệ lâu dài của khách hàng với ngân hàng.
Các giải pháp cần đẩy mạnh để các phương tiện hữu hình tiếp tục thể hiện được sức mạnh của mình trong marketing hỗn hợp là:
Thứ nhất: Tiếp tục quan tâm đến việc sử dụng các yếu tố hữu hình để tác động đến tâm lý khách hàng tại Ngân hàng No&PTNT Hà Tĩnh. Bao gồm Trang thiết bị máy móc như hệ thống màn hình thông báo lãi suất, tỷ giá, hệ thống máy vi tính cần được trang bị hiện đại, mang tính chuyên nghiệp, tạo cảm giác an tâm cho khách hàng.
Thứ hai: Khi có thay đổi về trụ sở giao dịch cần phải kiếm vị trí đẹp, thuận tiện cho giao dịch của khách hàng. Xây dựng cơ sở vật chất hiện đại, được trang trí theo phong cách thống nhất để khách hàng có thể nhận biết được. Hệ thống công nghệ phải được đầu tư hoàn chỉnh để đảm bảo giao dịch được thực hiện nhanh chóng.
Thứ ba: Hệ thống các phòng giao dịch được mở rộng tại nhiều địa điểm trên toàn quốc, tạo thuận lợi cho khách hàng khi rút tiền vay hoặc thanh toán tiền lãi vay, làm giảm bớt sự đông đúc trong những ngày thanh toán lãi. Việc bố trí các
quầy giao dịch ngay trong trụ sở ngân hàng cần phải tính toán hợp lý, tránh tình trạng khách hàng phải đi vòng vèo qua nhiều cửa.
Thứ tư: Chuẩn hóa hình thức đối với đội ngũ giao dịch viên,thiết kế và chuẩn hoá đồng phục cho cán bộ công nhân viên Ngân hàng No&PTNT Hà Tĩnh để thực hiện tính chuyên nghiệp hoá, hiện đại và năng động. Xây dựng các biểu tượng và hình ảnh chuẩn thống nhất trên toàn quốc về Ngân hàng No&PTNT Hà Tĩnh trên các biểu quảng cáo, thống nhất kiểu và màu sắc biển tên trụ sở chi nhánh Ngân hàng No&PTNT Hà Tĩnh và các phong trào giao dịch. Hạn chế tối đa việc chuyển địa điểm các phòng giao dịch.