1. Mọi DN đều là XN nhưng không phải XN nào cũng được gọi là DN.
2. Đã là DNNN thì phải đóng vai trò chủ đạo trong nền KTQD.
3. MTKD của các DN nước ta ngày nay vẫn mang tư duy manh mún, truyền thống, cũ kỹ.
4. MTKD nước ta ngày nay là MTKD mang tính thị trường hoàn hảo.
5. MTKD ở thế kỉ XXI cũng có đặc trưng như nó vốn có cho đến nay.
6. Vì QTDN cũng có cùng mục tiêu với DN nên chức năng HĐ của DN cũng là chức năng QTDN.
7. Nguyên tắc QT là cứng nhắc, không phát huy tính năng động của NQT nên cần loại bỏ nó đi.
8. Phương pháp hành chính cũng có các đặc trưng giống phương pháp kinh tế.
9. Các phương pháp QT bổ sung cho nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ QTDN.
10.Vì NQT đứng đầu chịu mọi trách nhiệm trước sở hữu chủ và đội ngũ những người lđ về hoạt động của DN và mọi người lđ phải tuân thủ mệnh lệnh của NQT đứng đầu DN đó nên anh ta có quyền ban hành nguyên tắc buộc người khác phải tuân thủ mà người khác không có quyền yêu cầu anh ta phải tuân thủ nguyên tắc do anh ta ban hành.
Chương 2. NHÀ QUẢN TRỊ I. CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
1. Trong số các kỹ năng quản trị dưới đây kỹ năng quản trị nào cần thiết nhất đối với các nhà quản trị cấp cao? a. Quan hệ b. Nhận thức c. Kỹ thuật d. Kỹ năng B và C e. Cả ba kỹ năng
2. Nhìn chung trong các doanh nghiệp, ai là người chịu trách nhiệm quản trị toàn bộ tổ chức, quyết định các chiến lược, các chính sách và thiết lập mối quan hệ giữa tổ chức với môi trường bên ngoài.
a. Nhà quản trị cấp trung gian b. Nhà quản trị cấp cơ sở c. Nhà quản trị cấp cao
d. Nhân viên thuộc cấp e. a và b
c và d
3. Các cấp quản trị nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức được gọi là a. Nhà quản trị cấp cao
b. Nhà quản trị cấp trung gian b. Nhà quản trị cấp cơ sở c. Giám sát viên
d. Đốc công
1. Khẳng định mệnh đề sai trong các mệnh đề sau:
a. Đã là nhà quản trị thì phải biết làm mọi việc liên quan đến hoạt động QT b. Nhà quản trị cấp cao cần phải sử dụng tất cả các kỹ năng như nhau
c. Vì con người là một yếu tố sản xuất nên phải cư xử với con người giống như đối với các nhân tố sản xuất khác
d. Cần có kiến thức khoa học QT, nghệ thuật là thứ không nên có 2. Khẳng định mệnh đề sai trong các mệnh đề sau:
a. Giá trị là những tiêu chuẩn làm phương châm cho hành động của QTDN
b. NQT phải XDCL hoàn chỉnh và luôn coi đó là kim chỉ nam cho mọi HĐ của DN
c. Khi xuất hiện bất kỳ nguồn lực nào NQT phải tập trung phân bổ để đảm bảo tính cân đối d. Mọi NQT đều phải hoàn thành nhiệm vụ cụ thể với CPKD nhỏ nhất
e. Mọi NQT đều phải biết đưa DN phát triển trong MTKD biến động
f. NQT phải trả lương cao cho người lao động nếu không muốn họ rời bỏ DN 3. Khẳng định nào dưới đây là sai? Trong MTKD toàn cầu, mọi nhà quản trị:
a. Phải biết ứng dụng các mô hình TC đã có
b. Đều cần có ba kỹ năng như nhau
c. Đều phải ưu tiên kỹ năng nhận thức CL
d. Đều phải biết ưu tiên kỹ năng quan hệ với con người
e. Đều phải biết ưu tiên kỹ năng kỹ thuật
f. XDKH tác nghiệp là không cần thiết
a. Là tổng thể các phương thức ứng xử ổn định của chủ thể QT trong quá trình thực hiện các chức năng QT của mình
b. Chịu ảnh hưởng của nhân tố chuẩn mực XH nên sẽ có đặc trưng chung cho mọi NQT ở cùng vùng và thời gian cụ thể
c. Chịu ảnh hưởng của khí chất và nhân cách của mỗi NQT
d. Hầu như ổn định vì tính cách của người trưởng thành rất ít thay đổi 5. Khẳng định nào dưới đây là chính xác? NQT có phong cách TC:
a. Chú trọng dự kiến trước các tình huống có thể xảy ra b. Tôn trọng nhân viên dưới quyền
c. Mong muốn nhân viên dưới quyền độc lập giải quyết công việc d. NQT gắn với nhân viên dưới quyền thành một ê kíp làm việc e. Gần gũi với phong cách mị dân
6. Khẳng định nào dưới đây thiếu chính xác? NQT có phong cách dân chủ: a. Phân biệt rõ ràng mối quan hệ trên dưới
b. Luôn biết đưa ra lời khuyên hoặc giúp đỡ cần thiết c. Duy trì mối quan hệ tương tác nhiều mặt giữa mọi người
d. Cố gắng tìm đúng nguyên nhân bất hoà theo hướng do người nào đó gây ra e. Gần gũi với phong cách quan liêu
7. Khẳng định nào dưới đây về NQT thiếu chính xác? Nhà quản trị có phong cách mạnh dạn: a. Luôn trực tiếp lãnh đạo từng người dưới quyền.
b. Xác lập quan hệ trên dưới theo ngôi thứ rõ ràng. c. Tin tưởng vào đối tác khi làm việc với họ. a. Ham thích quyền lực, không sợ xung khắc. b. Dễ dẫn đến phong cách cơ hội.
8. Khẳng định nào dưới đây là thiếu chính xác? NQT có phong cách thực tế: a. Quan hệ với cấp dưới trên cơ sở lòng tin và sự tôn trọng.
b. Thường xuyên tiếp xúc với cấp dưới, gây ảnh hưởng đến cấp dưới. c. Tự ra QĐ không cần tham khảo ý kiến cấp dưới.
d. Chú ý đến điều kiện và tạo điều kiện để cấp dưới trực tiếp thực hiện . e. Nếu có bất đồng thường chủ động thương lượng giải quyết bất đồng đó.
f. Dễ dẫn đến phong cách không tưởng.
9. Khẳng định nào dưới đây là chính xác? NQT có phong cách chủ nghĩa cực đại: a. Tập trung quyền lực vào tay mình.
b. Chú trọng kết quả cá nhân.
c. Sát sao, cẩn thận, có năng lực ra QĐ đúng đắn. d. Cương quyết, mệnh lệnh ngắn gọn, rõ ràng.
e. Trong giao tiếp: lôi cuốn người khác theo ý tưởng của mình. f. Dễ dẫn đến phong cách chuyên quyền.
10. Khẳng định nào dưới đây là chính xác? NQT có phong cách tập trung chỉ huy: a. Chú trọng quyền lực và SD quyền lực trong lãnh đạo.
b. Cương quyết, mệnh lệnh ngắn gọn, rõ ràng. c. Đòi hỏi cao ở đối tác.
d. Không sợ bất đồng, chú ý tìm nguyên nhân để giải quyết bất đồng. e. Dễ dẫn đến độc đoán, chuyên quyền.
11. Những khẳng định nào dưới đây là thiếu chính xác? Nghệ thuật QT KD là: a. Tính mềm dẻo, linh hoạt trong việc SD các kiến thức khoa học QT.
b. Sự ranh mãnh, lợi dụng để “vượt quá mức cho phép” khi thực hiện các qui định luật pháp trong KD.
c. Sự khéo léo lừa gạt được người khác trong quá trình giao tiếp để thu được nhiều lãi. d. Sự nhạy cảm phát hiện và tận dụng cơ hội KD.
12. Những khẳng định nào dưới đây thiếu chính xác? Đối với NQT: a. Phải có thói quen chỉ bắt đầu hành động khi đã suy nghĩ chín chắn
b. Phải biết phân định: lúc nào, việc nào cần suy nghĩ chín chắn? lúc nào, việc nào cần nhanh chóng triển khai?… nhằm đạt được hiệu quả trong KD
c. Cần có bản triết lý sống cá nhân rõ ràng, cụ thể
d. Phải “rơi vào sự im lặng”, không thể giải quyết vội vàng mọi đơn từ, kiến nghị của khách hàng/người lđ để suy nghĩ chín chắn hơn, sâu sắc hơn.
13. Những khẳng định nào dưới đây là thiếu chính xác:
a. Từ khi mới biết nghĩ là con người biết ước mơ, biết mong muốn có đủ thứ nên không cần rèn luyện nghệ thuật hình thành mong muốn
b. Thực ra cái khó là ở chỗ thực hiện, đâu phải là ở chỗ mong muốn c. Chỉ những mong muốn cụ thể, có căn cứ mới có thể trở thành hiện thực
d. Hãy rèn luyện thói quen mong muốn cụ thể, đặt ra cái đích cụ thể cho từng khoảng thời gian ngắn và hãy kiên quyết thực hiện nó
14. Những khẳng định nào dưới đây là chính xác? Trong nghệ thuật tự quản trị: a. Mọi người luôn hiểu mình nhất nên không cần tự đánh giá năng lực bản thân.
b. Lãnh đạo là việc khó nên mọi người muốn làm lãnh đạo hãy rèn luyện nghệ thuật tự đánh giá bản thân.
c. Ai cũng phải rèn luyện thói quen tự đánh giá năng lực vì đó là cơ sở để nhận và thực hiện nhiệm vụ có kết quả cao
15. Những suy nghĩ và hành động nào dưới đây là sai? Trong mối quan hệ cấp bậc:
a. Chỉ có cấp dưới mới phải quan tâm đến cấp trên nếu anh ta muốn tiến bộ chứ đã là cấp trên thì không có nghĩa vụ phải quan tâm đến cấp dưới.
b. Trong một báo cáo tổng kết do một Phó GĐ thảo có đoạn: Năm nay, Công ty chúng ta đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ SX và cung cấp SP A, công lao này thuộc về GĐ. Tuy nhiên, SP B đã bị tồn đọng lớn do thị trường biến động làm ảnh hưởng đến thành tích chung, lỗi này thuộc về Trưởng phòng tiêu thụ,...
c. Đầu năm GĐ hứa sẽ tăng lương cho 30% lao động làm việc giỏi. Cuối năm do khó khăn về tài chính nên GĐ tuyên bố chưa thể tăng lương cho cả 30% lao động như đã hứa được d. GĐ vẫn tăng lương cho 2% số người lao động là con cháu và “chân tay” thân tín đòi GĐ
phải thực hiện.
e. GĐ quyết định chỉ tăng lương cho các cán bộ nhân viên không có quan hệ con cháu hoặc “chân tay” thân tín với mình trong khi nhóm thân tín đòi giám đốc phải thưởng.
II. KHẲNG ĐỊNH HOẶC PHỦ ĐỊNH VÀ GIẢI THÍCH
1. Trong ĐKKD khu vực và toàn cầu mọi NQT chỉ cần biết ứng dụng các mô hình sẵn có là đủ.
2. Mọi NQT đều cần có ba kỹ năng: kỹ năng KT, kỹ năng quan hệ với con người và kỹ năng nhận thức CL và vai trò của các kĩ năng đó đối với mọi NQT là như nhau.
3. Kỹ năng KT quan trọng hơn kỹ năng nhận thức CL.
4. Có phong cách QTKD tốt, cũng có phong cách QTKD không tốt nên NQT phải biết lựa chọn cho mình phong cách QTKD tốt.
6. Nhà quản trị vừa hoạt động có nguyên tắc lại vừa có nghệ thuật là mâu thuẫn với nhau do nguyên tắc là cứng nhắc và nghệ thuật thì mềm dẻo, linh hoạt
7. Nghệ thuật đưa cái quan trọng nhất lên trước chính là công việc nào vừa quan trọng nhất, vừa khẩn cấp nhất ắt phải đưa lên hàng đầu. NQT hàng đầu nào quên điều đó sẽ không thể QT tốt hoạt động của DN.
8. Trong các nghệ thuật xử sự với cấp dưới thì nghệ thuật biết quan tâm tới người dưới quyền là quan trọng nhất.
9. Cứ có tiền là có thể thưởng, thưởng càng nhiều càng tốt; có lỗi là phạt. Vì thế nghệ thuật thưởng phạt là không quan trọng.
10.Nghệ thuật tự QT là quan trọng và khó rèn nhất đối với mọi NQT.
11.NQT có NT nếu biết áp dụng các qui định, nguyên tắc đã XD một cách linh hoạt.
Chương 3. TẠO LẬP DOANH NGHIỆP I. CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
1. Những khẳng định nào dưới đây là thiếu chính xác? Để TC tốt các HĐ trong DN:
a. Cần phân chia các yếu tố SX ở DN thành ba yếu tố: lđ, tư liệu lđ và đối tượng lđ.
b. Cần phân chia các yếu tố SX thành bốn yếu tố: lđ QT, lđ thừa hành, tư liệu lđ và đối tượng lđ.
c. Cần nghiên cứu trên hai giác độ khi tiếp cận theo thời gian là: TCXD và TC qt
d. Cần tiếp cận theo đặc trưng từng nhân tố là TC nhân tố chủ thể và TC nhân tố khách thể
e. Cần tiếp cân TC bộ máy là một nội dung của TC nhân tố khách thể
f. Phải biết loại bỏ TC phi chính thức để giảm “nhiễu” thông tin 2. Khẳng định nào dưới đây là sai? Yêu cầu của hệ thống sản xuất là:
a. Phải đảm bảo tính linh hoạt b. Phải đảm bảo tính cân đối
c. Phải tạo điều kiện thực hiện hoạt động QT có Hq d. Phải đảm bảo tính chuyên môn hóa cao nhất
1. Khẳng định nào dưới đây là chính xác? Nội dung của QTSX không bao gồm: a. QĐ lựa chọn địa điểm XDDN
b. QĐ bố trí mặt bằng SX của DN
d. QĐ cấp vốn cho kho xây bên ngoài để họ kịp mua được nguyên liệu e. QĐ hệ thống kho chứa SP dở dang trong từng phân xưởng
f. QĐ XD một kho chứa NVL ở tỉnh khác vì khi mua NVL không kịp vận chuyển chúng về kho DN
2. Những nội dung nào dưới đây không chính xác? Yêu cầu khi chọn nơi đặt DN: a. Sao cho CPKD vận chuyển nhỏ nhất
b. Đặt DNSX xi măng gần với nơi cung cấp than vì DN này sử dụng nhiều than c. Phải đặt DN SX thuỷ tinh gần nơi tiêu thụ
d. Phải đặt DN khai thác đá gần sông ngòi để có thể vận chuyển đường sông e. DN thương mại nhất thiết phải đặt ở trung tâm thành phố
5. Khẳng định các mệnh đề sai trong số các mệnh đề sau: a. Chức năng ảnh hưởng tới cấu trúc DN
b. Nhiệm vụ qui định cơ cấu và qui mô từng bộ phận và DN c. Tính chất SX theo yêu cầu hay dự trữ tác động tới hệ thống SX
d. Công nghệ và thiết bị ảnh hưởng đến cả qui mô và cơ cấu hệ thống SX 6. Khẳng định các mệnh đề đúng trong số các mệnh đề sau. Một doanh nghiệp:
a. Nhất thiết phải có đủ các bộ phận SX và phục vụ SX.
b. Nhất thiết phải có đủ các cấp xưởng-phân xưởng-ngành-nơi làm việc.
c. Khi lựa chọn địa điểm phải cân nhắc giữa các yếu tố: CPKD, doanh thu, CS thuế quan, CS ưu đãi.
d. Qui mô sản xuất kinh doanh luôn phải thoả mãn cầu theo nguyên tắc trung bình. e. Phải được xây dựng theo nguyên tắc hỗn hợp vì có nhiều ưu điểm.
7. Các nội dung nào dưới đây không chính xác? Trong bố trí sản xuất:
a. Để tiết kiệm diện tích mặt bằng không nên để diện tích trống dành cho cây xanh, vườn hoa,...
b. Bố trí các phân xưởng trong mặt bằng nhà máy nhất thiết phải theo hướng vận động của đối tượng chế biến
c. Không bao giờ được bố trí các bộ phận SX theo nguyên tắc công nghệ d. Không bao giờ được bố trí các bộ phận SX theo nguyên tắc đối tượng e. Trong nền kt toàn cầu hoá không được bố trí DN theo nguyên tắc tập trung.
8. Khẳng định các mệnh đề sai trong số các mệnh đề sau. Trong sản xuất theo dây chuyền:
a. Vì SX dây chuyền có nhiều ưu điểm nên nếu có khả năng tài chính nhất thiết DN phải hình thành các dây chuyền.
b. Sẽ có số BCV bằng với số NLV khi nhịp dây chuyền bằng thời gian chế biến của mỗi BCV
c. Không thể xảy ra trường hợp số BCV bằng với số NLV khi nhịp dây chuyền khác thời gian chế biến của mỗi BCV
d. Luôn tìm thấy một SP (chi tiết) tổng hợp trong số các SP (chi tiết) của nhóm
e. Nếu SP (chi tiết) tổng hợp không trùng với bất kỳ SP (chi tiết) nào trong nhóm thì người ta không bao giờ SX ra nó
9. Khẳng định các mệnh đề sai trong số các mệnh đề sau. Trong sản xuất theo nhóm:
a. SX theo nhóm hay được áp dụng trong CN cơ khí với trình độ tự động hoá thấp
b. Khối lượng sản phẩm lớn và đòi hỏi trình độ cao.
c. Số BCV nhất thiết phải bằng số nơi làm việc
d. Tập trung các sản phẩm hoặc chi tiết có chức năng sản xuất tương tự vào một khu vực.
10. Khẳng định các mệnh đề sai trong số các mệnh đề sau. Trong sản xuất đơn chiếc: a. Mang lại Hq KD thấp nên cần phải tránh xa nó hoặc hạn chế áp dụng
b. Khối lượng sản phẩm lớn và được sản xuất hàng loạt