IV Các điều kiện lao động
106. Phân biệt QTCLg truyền thống và QTCLg toàn diện (TQM)?
Bảng 14. Phân biệt QTCLg truyền thống và QTCLg toàn diện
QT chất lượng truyền thống QT chất lượng toàn diện
1. Mục tiêu
+ Giảm tỉ lệ phế phẩm
+ Tìm sai sót để qui trách nhiệm + Phân hạng sản phẩm
+ Sửa chữa hoặc loại bỏ
2. Quan điểm: chất lượng là tốn kém
3. Chìa khoá: giám sát và kiểm tra
4. Các chuyên viên giám sát có thể đảm bảo chất lượng
1. Mục tiêu
+ Không chấp nhận phế phẩm + Tìm nguyên nhân sai sót, trục trặc + Xây dựng lưu đồ cải tiến
+ Không sai lỗi (Zero defect)
2. Quan điểm: CLg dẫn đến CPKD
thấp
3. Chìa khoá: công nhân SX không lỗi
5. Nguyên nhân chất lượng kém: công nhân
6. Mua NVL với giá thấp
7. Thường xuyên thay đổi người cung ứng
8. Chuyên gia bên ngoài có thể tạo lập quá trình tối ưu
9. Thưởng phạt thúc đẩy động cơ làm việc
10. Không gắn bó với người lao động
11. Kết quả
+ Có thể giảm tỉ lệ phế phẩm nhưng vẫn lặp lại sai sót
+ Gây thái độ chống đối, công nhân tìm cách che giấu sai sót
+ Năng suất thấp
+ Uy tín doanh tiếng bị suy giảm
4. Khâu hoạch định, thiết kế ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng
5. Nguyên nhân khuyết tật: 94% do hệ thống
6. Đảm bảo chất lượng NVL
7. Quan hệ lâu bền và marketing các nhà cung ứng
8. Quá trình không bao giờ hoàn toàn tối ưu, phải luôn cải tiến nó
9. Tạo cho người lao động an tâm, gắn bó với tổ chức
10. Kết quả
+ Giảm CPKD nhờ giảm thiểu sai sót + Tạo sắc thái văn hoá của DN + Tăng năng suất, chất lượng + Tăng uy tín, danh tiếng