mại ở Việt Nam
VPBank, chi nhánh Đông Đô
VPBank đã xây dựng Cuốn sổ tay Tín dụng gồm những quy tắc, quy trình thống nhất áp dụng cho toàn bộ các chi nhánh, PGD của VPBank. Hệ thống chung chính xác, thống nhất đó đã giúp tránh được sự sai sót, bất đồng giữa các bộ phận và đẩy nhanh thời gian giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí khi áp dụng quy trình cho vay.
VPBank chi nhánh Đông Đô có khá nhiều sản phẩm phong phú dành cho cho vay KHCN như: cho vay không có tài sản đảm bảo (thấu chi cá nhân tiêu dùng, tín chấp cán bộ công nhân viên và cấp quản lý, tín chấp cá nhân theo dư nợ thực tế), cho vay có tài sản đảm bảo (cho vay hộ kinh doanh, cho vay mua nhà cá nhân, cho vay cá nhân xây dựng/ sửa chữa nhà, cho vay mua ô tô cá nhân, cho vay cầm cố giấy tờ có giá, cho vay hỗ trợ tài chính du học)... Tất cả các sản phẩm của chi nhánh này đều có chính sách linh hoạt, thủ tục nhanh chóng, đơn giản và lãi suất cạnh tranh trên thị trường. Đó là điểm mạnh mà VPBank chi nhánh Đông Đô đã phát huy trong mở rộng mạng lưới hoạt động, thu hút được nhiều KHCN [21].
Với các chính sách cho vay linh hoạt phù hợp nêu trên, VPBank chi nhánh Đông Đô đã có doanh số cho vay cao và liên tục tăng trong 3 năm 2015-2017 với mức tăng trung bình khoảng 17%. Đồng thời, giai đoạn 2015-2017, doanh số cho vay KHCN luôn chiếm trên 70% doanh số cho vay của chi nhánh [3,4,5]. Điều đó chứng tỏ chất lượng cho vay KHCN của VPBank chi nhánh Đông Đô là rất tốt, phù hợp với mục tiêu và định hướng phát triển Ngân hàng bán lẻ của VPBank.
VCB chi nhánh Đông Đô
Năm 2009,VCB đã xác định hệ thống NH bán lẻ là một bộ phận của chiến lược phát triển NH, nghĩa là củng cố và giữ vững vị thế NH bán buôn song song với phát triển NH bán lẻ. Tín dụng cá nhân cũng là một phần trong hoạt động NH bán lẻ nên cho vay KHCN đã được chú trọng phát triển và từng bước có sự tăng trưởng đáng kể. Năm 2017, VCB trở thành NH có tỷ lệ nợ xấu thấp nhất tại Việt Nam. Đặc biệt, chất lượng cho vay tiếp tục được quản trị thực chất; tỷ lệ nợ có vấn đề thấp nhất trong số các NH tại Việt Nam. Nợ xấu giảm chỉ còn chiếm 1,1% trên tổng dư nợ. Trong khi đó, tỷ lệ dự phòng bao nợ xấu của Vietcombank lại tăng lên mức kỷ lục - hơn 130% - mức cao nhất trong các NHTM tại Việt Nam [43, tr. 11].
Theo đúng định hướng phát triển của HSC, VCB, chi nhánh Đông Đô đã thành lập Phòng Tín dụng thể nhân chuyên trách về các cho vay KHCN. Từ những hoạt động cho vay cá nhân nhỏ lẻ ban đầu, trải qua thời gian, các sản phẩm cho vay từng bước được chuẩn hoá thành nhóm sản phẩm cho từng nhu cầu vốn cụ thể như "Cho vay Cán bộ quản lý điều hành", "Cho vay cán bộ công nhân viên", "Cho vay mua nhà Dự án", "Cho vay mua ô tô", “Cho vay du học”, "Cho vay kinh doanh tài lộc". VCB, chi nhánh Đông Đô cũng đã cho ra đời các sản phẩm dịch vụ đặc biệt cung cấp cho nhóm khách hàng VIP như sản phẩm thấu chi, thẻ Amex .v.v... với những tiêu chuẩn riêng về chế độ phục vụ, hàng loạt các ưu đãi (giảm lãi vay, giảm phí chuyển tiền, chế độ chăm sóc ngày đặc biệt lễ, tết, sinh nhật...). Đồng thời, VCB, chi nhánh Đông Đô luôn đảm bảo tính minh bạch và ổn định trong chính sách cho vay, vấn đề thu nợ, thu lãi được thực hiện hết sức chặt chẽ. Do đó, doanh số cho vay, doanh số thu nợ và vòng quay vốn cho vay của chi nhánh này đã tăng trưởng đều qua các năm; các chỉ số dư nợ cho vay, nợ quá hạn có xu hướng giảm; chi nhánh ngày càng thu hút được nhiều đối tượng KHCN đến vay.