Mở rộng quy mô hoạt động cho vay và nâng cao uy tín của BIDV, chi nhánh là nhân tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng cho vay KHCN tại chi nhánh.
Uy tín, thương hiệu của NHTM không chỉ là logo, quảng cáo. Thương hiệu là những giá trị được khách hàng cảm nhận và ghi nhận. Để có thể nâng cao uy tín của mình, BIDV, chi nhánh Đông Đô cần tạo dựng được những giá trị cốt lõi của mình từ tên gọi, lôgo, biểu tượng. với màu sắc, kiểu dáng thiết kế riêng, cũng như
chất lượng của sản phẩm dịch vụ, các đặc tính vượt trội của sản phẩm dịch vụ với những ưu việt và nét khác biệt tạo nên những dấu ấn và bản sắc riêng của BIDV, đáp ứng thị hiếu, thói quen tiêu dùng của khách hàng.
Mở rộng cho vay là sự đáp ứng các yêu cầu ngày càng tăng của khách hàng, làm tăng tỷ trọng cho vay trong tài sản có của các NHTM. Mở rộng cho vay phản ánh khả năng đáp ứng yêu cầu ngày tăng về vốn cho nền kinh tế, theo một cơ cấu hợp lý, phù hợp với tốc độc phát triển của xã hội trong từng thời kỳ, qua đó cho thấy sự tăng trưởng và phát triển của cho vay nói riêng và của NHTM nói chung, tạo vị thế cạnh tranh cho NHTM đó.
Xét trên khía cạnh cho vay, việc mở rộng cho vay là sự cần thiết, nhưng nếu chỉ mở rộng mà không nâng cao chất lượng thì sẽ không có hiệu quả, không chính xác. Mở rộng và nâng cao chất lượng cho vay có mối quan hệ mật thiết, gắn bó chặt chẽ, hỗ trợ nhau. Khi mở rộng cho vay tức là tăng khối lượng, đa dạng hoá các hình thức và các loại hình, khả năng đáp ứng ngày càng tăng về vốn cho nền kinh tế. Mở rộng cho vay được xác định trên cơ sở việc thực hiện đa dạng hoá khách hàng. Song song với việc mở rộng thì nâng cao chất lượng là quan trọng, khi mở rộng cho vay thì khối lượng khách hàng nhiều phải đảm bảo chất lượng, tìm hiểu thẩm định phải chính xác, đảm bảo an toàn vốn hạn chế rủi ro, không có nợ quá hạn, tăng trưởng dư nợ. Mở rộng hình thức cho vay khối lượng khách hàng nhiều, mọi công việc đều phải làm nhanh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, hiệu quả.
Ngoài ra, mở rộng hoạt động cho vay phải được xác định trên cơ sở việc thực hiện đa dạng hóa khách hàng, các loại hình dịch vụ ngân hàng cũng như các đối tượng cho vay.