Bảng 2.10 So sánh một vài tiện ích NHĐT
2.4. Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử được các NHTM thực
2.4.3. Đáp ứng đa dạng nhu cầu người dùng
Thời gian gần đây, dịch vụ TTKDTM ngày càng được nhiều ngân hàng đẩy mạnh. Đón đầu xu hướng này, Vietcombank đã phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng số gồm VCB iBanking, VCB-Mobile Banking, VCBPAY, VCB- SMS Banking và VCB-Phone Banking với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tính năng liên tục được cập nhật, hiện đại mang đến tiện ích tối đa cho trải nghiệm của khách hàng.
Với sự đầu tư nghiên cứu về nhu cầu và hành vi người tiêu dùng, dịch vụ Mobile Banking của các NHTM được thiết kế với ngày càng nhiều tính năng tiện lợi. Chẳng hạn, tính năng đăng ký trực tuyến, cho phép khách hàng "lấy số" và điền thông tin giao dịch online, rút ngắn thời gian giao dịch tại quầy. Tính năng đặt vé tàu, vé xe, vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt vé xem phim... Đồng thời cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng qua mạng Internet.
Để giúp người dùng không phải tốn thời gian thực hiện lặp đi lặp lại và tránh được các sai sót hay quên hẹn, một số NHTM ra mắt chức năng chuyển tiền định kì và chuyển tiền tương lai. Theo đó, khi chọn chuyển tiền tương lai, khách hàng có
thể chuyển tiền cho người hưởng tại cùng một ngân hàng với ngày thanh tốn ấn định trong tương lai. Cịn chuyển tiền định kỳ cho phép khách hàng chuyển tiền cho người hưởng tại cùng ngân hàng với ngày thanh toán được xác định theo một chu kỳ nhất định (ngày - tuần - tháng).
Những dịp Lễ, Tết nhu cầu khách hàng tăng cao, các NHTM liên tục cập nhật tính năng mới như: Tính năng đặt vé máy bay, tàu, vé xe được tích hợp trên ứng dụng Mobile Banking, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức khi mua vé tàu xe về với gia đình ngày Tết.