7. Kết cấu của đề tài
2.2.4. Niêm yết, công khai các TTHC
Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố đều được niêm yết công khai đúng quy định tại Thơng tư 02/2017/TT-VPCP ngày 31/12/2017 của Văn phịng Chính phủ. Cơng chức đầu mối kiểm sốt thủ tục hành chính thuộc Văn phịng HĐND & UBND thành phố có trách nhiệm nhắc nhở, theo dõi việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính: Niêm yết cơng khai tại Bộ phận Một cửa, đăng tải lên cổng thông tin điện tử thành phố. Bên cạnh đó, UBND thành phố cũng đã tiến hành niêm yết cơng khai các quy
định, thủ tục hành chính; mức thu phí, lệ phí và thời gian giải quyết các loại cơng việc; quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ; trách nhiệm của các bộ phận, tổ chức, cá nhân liên quan; cá nhân, tổ chức khi đến giải quyết TTHC được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp, hiện đại. Niêm yết, công khai số điện thoại lãnh đạo các phịng chun mơn, số điện thoại cơng chức đầu mối tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, niêm yết bảng Hướng dẫn tiếp nhận phản ánh, kiến nghị để người dân kịp thời phản ánh, kiến nghị trong quá trình giao dịch.
UBND thành phố đã chỉ đạo phịng Nội vụ chủ trì, phối hợp phịng Tài ngun và Mơi trường, Chi nhánh Văn phịng đăng ký đất đai triển khai thực hiện việc dịch TTHC lĩnh vực đất đai sang tiếng Ê đê. Sau khi hoàn thành việc dịch thuật, sẽ tiến hành niêm yết công khai song song thủ tục hành chính Việt – Êđê tại Bộ phận Một cửa, tạo thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận các thủ tục hành chính, đặc biệt là người dân đồng bào Êđê.