Nhân tố kỹ thuật công nghệ do tiến trình công nghiệp hóa hiện đại hóa nên doanh nghiệp cũng cần tiến hành chuyên môn hóa hơn áp dụng các thành tựu khoa học vào để thu được kết quả cao nên nhân tố kỹ thuật công nghệ của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, cần phải đào tạo cho người lao động biết sử dụng các trang thiết bị kỹ thuật. Công tác này nhằm cung cấp một lượng lao động có chất lượng cao nhưng phải lựa chọn đúng học viên cho từng loại máy móc thiết bị với độ khó khác nhau.
Với cuộc cánh mạng 4.0 hiện nay thì có rất nhiều hình thức học tập, có những phương pháp mới, hiện đại, phù hợp hơn làm cho hiệu quả đào tạo ngày càng tăng lên đáng kể
1.4.2 Đối thủ cạnh tranh
Trong xu thế cạnh tranh của cơ chế thị trường, đòi hỏi chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty phải đảm bảo chất lượng và mẫu mã. Điều này đòi hỏi kiến thức và kỹ năng của người lao động và cán bộ quản lý phải ngày càng được nâng cao để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh. Công ty cần thường xuyên liên tục mở các lớp đào tạo để nâng cao tay nghề, kĩ năng nghề nghiệp cho cán bộ công nhân viên, giúp công ty cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
1.4.3 Sứ mệnh, mục tiêu, chính sách, chiến lược của công ty
Việc mở rộng quy mô sản xuất ảnh hưởng rất lớn đến công tác đào tạo và phát triển. Khi quy mô sản xuất nhỏ thì số lượng, chất lượng của lao động vẫn chưa được chú ý, khi quy mô sản xuất, kinh doanh được mở rộng, thì cần đòi hỏi cần một số lượng lao động cả về số lượng và chất lượng để phù hợp với quy mô sản xuất. Do vậy, doanh nghiệp phải tiến hành tuyển dụng và có chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách kịp thời.
1.4.4 Khả năng nhân lực hiện tại và tương lai
Khi một số lao động không đáp ứng được yêu cầu của công việc hoặc trong quá trình tuyển dụng người lao động mới họ không đáp ứng ngay được yêu cầu công việc nên rất cần phải đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp cho họ.
Khi doanh nghiệp chuẩn bị lực lượng kế cận cho việc thuyên chuyển lao động, về hưu, về chế độ, sa thải, để bù đắp lực lượng lao động thiếu hụt này, doanh nghiệp cần phải đào tạo nghề thứ 2 hoặc nâng cao tay nghề, kĩ năng chuyên môn cho họ để có thể thay thế cho các vị trí trống.
Tổng kết chương 1
Chương 1 đã hệ thống hóa lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nêu được một số khái niệm về đào tạo, phát triển, phát triển nguồn nhân lực, vai trò của
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC
2.1 Khái quát về Công ty CP Dịch vụ và Địa ốc Đất xanh miền Bắc 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty
- Thông tin chung:
Tên Công ty: Công ty CP Dịch vụ và Địa ốc Đất xanh miền Bắc (ĐXMB) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0104794967, cấp ngày 07/07/2010 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.
Địa chỉ: Tầng 18, tòa nhà Center Building, số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội.
Tel: 024.7303.8181 Fax: 024.62688811 Website: datxanhmienbac.com.vn
Email: info@datxanhmienbac.vn Tổng Giám đốc: Vũ Cương Quyết - Ngành nghề kinh doanh:
o Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê. Chi tiết: kinh doanh nhà, dịch vụ nhà đất. Cho thuê nhà ở, xưởng, văn phòng;
o Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất. Chi tiết: môi giới bất động sản. Tư vấn bất động sản (trừ các dịch vụ mang tính chất pháp lý). Dịch vụ sàn giao dịch bất động sản;
o Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác. Chi tiết: Xây dựng dân dụng, công nghiệp. Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác;
o Hoàn thiện công trình xây dựng. Chi tiết: sửa chữa nhà. Hoàn thiện công trình xây dựng…
- Quá trình hình thành và phát triển
Công ty CP Dịch vụ và Địa ốc Đất xanh miền Bắc (ĐXMB) – Một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng, quản lý và phân phối sản phẩm bất động sản tại thị trường Việt Nam.
Được thành lập ngày 07/07/2010 với 23 nhân viên. Đất xanh miền Bắc hoạt động kinh doanh chính trong những lĩnh vực như: Kinh doanh bất động sản, Tư vấn và lập dự án đầu tư bất động sản, Xây dựng kỹ thuật công trình dân dụng, Tư vấn thiết kế nội thất… Tham gia vào thị trường bất động sản miền Bắc, Đất xanh miền Bắc mong muốn trở thành cầu nối chính xác, tin cậy và hiệu quả, mang tới cho khách hàng những sản phẩm bất động sản có chất lượng cao, tính pháp lý minh bạch, đem lại giá trị gia tăng cho quý khách hàng.
Với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, Đất xanh miền Bắc sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí, chi phí và công sức khi chọn ĐXMB là đơn vị cung cấp sản phẩm bất động sản.
Trải qua gần 10 năm hoạt động, Công ty CP Dịch vụ và Địa ốc Đất xanh miền Bắc – cánh tay nối dài của Tập đoàn Đất Xanh đã và đang tập trung tinh lực phát triển hệ thống. Với nỗ lực không ngừng nghỉ, ĐXMB đã được thị trường ghi nhận là thương hiệu dịch vụ và môi giới bất động sản hàng đầu tại thị trường miền Bắc.
Với tôn chỉ “Khát vọng – Chính trực – Chuyên nghiệp – Nhân văn”, Đất xanh miền Bắc luôn tự hào xây dựng văn hóa doanh nghiệp khác biệt. Lấy trí tuệ làm nòng cốt, lấy sức mạnh tập thể làm nền tảng, ứng dụng công nghệ dẫn đường, ĐXMB luôn giữ vững niềm tin của đối tác, khách hàng và tăng trưởng mạnh trong nhiều năm biến động của thị trường. Nhằm hoàn thành chiến lược dài hạn đa ngành nghề, đa quốc gia, ĐXMB không ngừng nâng cao bộ máy lãnh đạo trẻ tài năng, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Trong suốt chặng đường hoạt động, ĐXMB luôn tự hào đã giúp hàng ngàn khách hàng lựa chọn được các sản phẩm bất động sản chất lượng ưng ý, đồng thời tạo dựng môi trường làm việc đầy mơ ước cho hàng nghìn cán bộ nhân viên. Không
chỉ trách nhiệm với đối tác, khách hàng, ĐXMB còn thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, xã hội khi thường xuyên tổ chức các hoạt động thiện nguyện.
Năm 2011, tiên phong trong việc mang mô hình mua bán bất động sản minh bạch tới thị trường miền Bắc.
Năm 2012, mở thêm văn phòng tại Nguyễn Chí Thanh, quân số đạt 100 nhân viên.
Năm 2013, mở rộng thị trường phía Bắc và phía Nam. Thành lập Đất xanh miền Bắc chi nhánh Quảng Ninh (T7/2013).
Năm 2014, thành lập văn phòng Trung Kính và văn phòng Hai Bà Trưng (T11/2014).
Năm 2015, thành lập Công ty CP Địa ốc Viethomes và Công ty CP Địa ốc Vinahomes (T11/2015).
Năm 2016, thành lập văn phòng Nam Hà Nội. Chi nhánh Hải phòng thành lập T10/2016.
Năm 2017, thành lập Bộ phận Phát triển kinh doanh.
Năm 2018, thành lập văn phòng Thụy Khuê, văn phòng Vĩnh Yên, văn phòng Thái Nguyên.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
Mô hình 2.1: Cơ cấu tổ chức HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
KIỂM SOÁT & PHÁP CHẾ
KHỐI KD & TIẾP THỊ
KHỐI ĐẦU TƯ & KHAI THÁC KHỐI PT HỆ THỐNG KHỐI VẬN HÀNH HCNS TÀI CHÍNH KẾ TOÁN CNTT CUNG ỨNG VINAHOMES VIETHOMES ĐX NHA TRANG ĐX NGHỆ AN ĐX QUẢNG NINH ĐXMB HỘI SỞ P. MARKETING P.DVKH LEASING QL BẤT ĐỘNG SẢN PT MẠNG LƯỚI KD ĐXMB TRUNG KÍNH ĐXMB HAI BÀ TRƯNG ĐXMB NAM HÀ NỘI ĐXMB THỤY KHUÊ ĐXMB HẢI PHÒNG ĐXMB THÁI NGUYÊN ĐXMB VĨNH PHÚC
Hội đồng quản trị (HĐQT): HĐQT là cơ quan quản trị công ty. Có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT của công ty có 5 thành viên, mỗi nhiệm kỳ của từng thành viên là 5 năm. Chủ tịch HĐQT do HĐQT bầu ra.
Ban Kiểm soát và pháp chế: Ban kiểm soát là cơ quan có chức năng hoạt động độc lập với HĐQT và Ban tổng giám đốc, BKS do ĐHĐCĐ bầu ra và thay mặt ĐHĐCĐ giám sát mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, báo cáo trực tiếp ĐHĐCĐ. Ban kiểm soát của công ty có 3 thành viên với nhiệm kỳ là 5 năm. Ông Nguyễn Quốc Huy – Trưởng ban Kiểm soát & Pháp chế.
Trợ lý Tổng Giám đốc là cánh tay phải đắc lực cho Tổng Giám đốc nói riêng và công ty nói chung. Đây là người truyền đạt các mệnh lệnh quyết định của giám đốc, hay các nhiệm vụ được giao tới toàn thể công ty hoặc những người có liên quan, thực hiện các công tác đối nội, đối ngoại với các đơn vị phòng ban hoặc các công ty thành viên.
Khối Kinh doanh và Tiếp thị: Bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốc trong định hướng chiến lược hoạt động kinh doanh của Công ty.
Khối Đầu tư và Khai thác: Bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốc trong việc định hướng quản lý và điều hành chiến lược đầu tư, phát triển của Công ty.
Khối vận hành: Bộ phận tham mưu cho Tổng Giám đốc về nghiệp vụ vận hành hệ thống bán lẻ. Tổ chức hệ thống thông tin dữ liệu bán hàng, công tác quản lý, quản lý kỹ thuật máy móc, lên kế hoạch kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh.
Khối phát triển hệ thống: Bộ phận mở rộng hoạt động các đơn vị thành viên, phát triển hệ thống mạng lưới của Công ty, nhằm phục vụ nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.1.3 Quy trình kinh doanh và định mức lao động - Quy trình kinh doanh - Quy trình kinh doanh
Mô tả quy trình
Bước Người thực
hiện Mô tả quy trình
Thời gian thực hiện
0 P.KD
P.KD triển khai cách thức thực hiện các nghiệp vụ liên quan trong quy trình kinh doanh đến các Phòng/Ban nắm thông tin và thực hiện.
Phát sinh theo dự án
1 P.KD NVKD thực hiện tìm kiếm KH và nhập thông tin KHTN trên phần mềm CRM.
Phát sinh hàng ngày
2 P.KD
NVKD tìm kiếm được KH có nhu cầu. Tùy vào dự án NVKD sẽ làm các đề xuất phù hợp.
- Bước 2a. NVKD lập đề xuất đặt chỗ đối với trường hợp: DA chưa đủ điều kiện bán hàng; thu tiền đặt chỗ để tạo thị trường hoặc theo chủ trương của TGĐ... Đối với đặt chỗ có 2 trường hợp:
• Đặt chỗ thưởng phạt: không tiếp tục mua KH sẽ mất tiền đặt chỗ.
• Đặt chỗ không thưởng phạt: không tiếp tục mua KH sẽ được trả lại tiền đặt chỗ.
NVKD hướng dẫn KH ký phiếu đặt chỗ theo mẫu của DXMB đã có xác nhận của P.KD. Chuyển thực hiện Bước 3a.
Phát sinh khi KH có nhu cầu.
- Bước 2b. NVKD lập đề xuất đặt cọc đối với dự án đã đủ điều kiện pháp lý, điều kiện ký HĐ với CĐT.
NVKD hướng dẫn KH ký phiếu đặt cọc theo mẫu của ĐXMB đã có xác nhận của P.KD. Hoặc thực hiện Bước 2b trong trường hợp chuyển từ Đặt chỗ sang Đặt cọc sau khi đã hoàn thành các Bước 2a, Bước 3a, Bước 4a. Chuyển thực hiện Bước 3b.
3 TKKD
TKKD thực hiện xác nhận theo yêu cầu từ NVKD.
- Bước 3a. TKKD xác nhận đặt chỗ từ yêu cầu của NVKD. Thông tin đến P.KT và Chuyển thực hiện Bước 4a. - Bước 3b. TKKD xác nhận đặt cọc từ yêu cầu của NVKD. Thông tin đến P.KT và Chuyển thực hiện Bước 4b. Sau khi P.DVKH duyệt đặt cọc tại Bước 5b. P.KD thực hiện thao tác chuyển KHTN thành KHCT. Duyệt trong ngày trừ chiều Thứ 7 và Chủ nhật 4 P.KT
P.KT thực hiện thu tiền của KH. - Bước 4a. Thu tiền đặt chỗ từ KH (tiền mặt hoặt chuyển khoản). Kế toán xuất phiếu thu tiền hoặc Phiếu xác nhận chuyển khoản số tiền đặt chỗ cho KH. Kế toán thu đủ tiền theo yêu cầu đặt chỗ sẽ Chuyển thực hiện Bước 5a.
Phát sinh theo nghiệp vụ
- Bước 4b. Thu tiền đặt cọc từ KH (tiền mặt hoặc chuyển khoản).
Thu tiền bổ sung trong trường hợp KH đã nộp tiền nhưng chưa đủ.
Kế toán xuất Phiếu thu tiền hoặc Phiếu xác nhận chuyển khoản số tiền đặt cọc cho KH hoặc xác nhận từ đặt chỗ sang đặt cọc của Khách hàng.
Chuyển giao dịch của KH từ đặt chỗ sang đặt cọc.
Chuyển thực hiện Bước 5b.
5 DVKH
P.DVKH thực hiện duyệt đặt chỗ/đặt cọc sau khi P.KT thu tiền từ KH. - Bước 5a. DVKH duyệt đặt chỗ trên CRM.
• KH đồng ý tiếp tục mua dự án đã đặt chỗ: Chuyển thực hiện Bước 5b. • KH không tiếp tục mua dự án đã đặt chỗ: Chuyển thực hiện Bước 5c. - Bước 5b. DVKH duyệt đặt cọc trên CRM.
• KH đồng ý tiếp tục mua dự án đã đặt cọc: Chuyển thực hiện Bước 6.
• KH không tiếp tục mua dự án đã đặt cọc: Chuyển thực hiện Bước 5c. - Bước 5c: Tham khảo QT hủy đặt cọc, QT hủy đặt chỗ, QT trả đặt cọc, QT trả
Tùy theo quy định của TGĐ
đặt chỗ tại trang 18, 20 Quy chế ứng dụng phần mềm CRM. 6 TKKD, DVKH, P.KT
P. DVKH lập Bảng kê chuyển cọc sang CĐT theo danh sách KH chuyển sang TKKD xác nhận trước khi chuyển sang P.KT.
P.KT ký xác nhận thông tin giữa Bảng kê chuyển cọc/chuyển chỗ và số tiền yêu cầu chuyển.
Tùy theo chính sách phân quyền về chuyển cọc sang CĐT, Bảng kê chuyển cọc sẽ lên TGĐ trong trường hợp vượt định mức Kê toán trưởng phê duyệt. Chuyển thực hiện Bước 7.
Tùy theo thỏa thuận giữa ĐXMB và CĐT 7 P.KD NVKD lập đề xuất Giao dịch thành công
NVKD sau khi thu thập thông tin từ KH bao gồm: KH đã ký HĐ với CĐT và đã vào tiền đợt 1 theo Hợp đồng. NVKD sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ bao gồm: phiếu cọc, phiếu thu (liên hồng KH giữ và liên xanh NVKD giữ), giấy nộp tiền đợt 1 đến CĐT bản chụp ảnh hoặc scan trang Hợp đông có thông tin về giá trị Hợp đồng.
Chuyển thực hiện Bước 8.
Sau khi KH ký HĐ và thanh toán tiền đợt 1 cho CĐT
8 TKKD
TKKD nhận đầy đủ chứng từ từ NVKD. Thực hiện xác nhận GDTC trên hệ thống CRM.
Toàn bộ chứng từ NVKD cung cấp cho TKKD được chuyển lại P.KT lưu trữ làm căn cứ thanh toán hoa hồng. Chuyển thực hiện Bước 9.
Hàng ngày
9 DVKH
DVKH căn cứ vào xác nhận GDTC từ TKKD tiến hành lập Báo cáo Kinh doanh tổng hợp.
Chuyển thực hiện Bước 10.
10 DVKH
P.KT
Hàng tháng DVKH lập Bảng kê đối chiếu đối với những căn KH đã giao dịch thành công chuyển TKKD xác nhận sau đó chuyển sang đối chiếu với CĐT.
Bảng kê sau khi đối chiếu được chuyển sang P.KT để hạch toán.
Chuyển thực hiện Bước 11.
Hàng tháng
11 DVKH
P.KT
P.KT nhận Bảng kê được CĐT đối chiếu. Chuyển lại DVKH 01 bản. P.KT và DVKH thực hiện Lưu chứng từ.
- Định mức lao động
o Chỉ tiêu kinh doanh Cấp độ Kinh doanh Cấp độ theo QC TNPC Chỉ tiêu doanh thu Chỉ tiêu sản phẩm Mức lương/tháng Khoản bổ sung NV học việc - 30.000.000 1 Trợ cấp 100.000 VND/ngày NV chính thức Cấp 10 50.000.000 1.2 4.475.000 Chuyên viên Cấp 09 55.000.000 1.3 4.475.000 500.000 Chuyên viên cao cấp Cấp 08 60.000.000 1.4 4.475.000 2.000.000 Chuyên gia Cấp 07 70.000.000 1.5 4.475.000 4.000.000 Chuyên gia cao cấp Cấp 06 80.000.000 1.6 4.475.000 6.000.000 (Chính sách dành cho bộ phận kinh doanh, Công ty Đất xanh miền Bắc, 2019)
o Lương thời gian
Công thức tính tiền lương thời gian hàng tháng
Trong đó:
Mức lương: Căn cứ theo hợp đồng lao động hoặc quyết định của HĐQT/TGĐ có hiệu lực tại thời điểm thực hiện.