Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
Hình 2.5: Doanh thu Công ty Đất xanh miền Bắc (2014 – 2018)
Đất Xanh miền Bắc hiện là Nhà phát triển dự án Bất động sản và Nhà môi giới Bất động sản uy tín được nhiều khách hàng tin yêu với hàng loạt các sản phẩm đa dạng ở những vị trí chiến lược của Hà Nội, Nghệ An, Hải Phòng, Thái Nguyên, Lào Cai, Lạng Sơn...
Về kết quả kinh doanh năm 2018, Đất Xanh miền Bắc đạt 4,645 tỷ đồng doanh thu thuần, 1,178 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế với mức tăng trưởng lần lượt so với năm 2017 là 61% và 57%.
Trong lĩnh vực dịch vụ, Đất Xanh đã thành lập thêm văn phòng Thái Nguyên, Vĩnh Yên theo đó hoàn thành những mảnh ghép cuối cùng cho hệ thống phân phối của Đất Xanh để phủ khắp các vùng kinh tế trọng điểm miền Bắc, với đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp và cộng tác viên trên 10.000 người, hơn 100 sàn liên kết.
Thông qua hệ thống phân phối của hệ thống Đất xanh, hơn 28,000 sản phẩm bất động sản đã được đưa ra thị trường thành công. Mỗi dự án với sự tham gia phân phối của Tập đoàn là sự bảo chứng về uy tín chất lượng, phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và sự thành công của chủ đầu tư.
Ghi dấu thành công này, năm 2018 Đất Xanh miền Bắc đã được vinh danh Top 3 doanh nghiệp bất động sản có lợi nhuận tốt nhất.
(Báo cáo tổng kết, Công ty Đất xanh miền Bắc, 2018) 2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
CP Dịch vụ và Địa ốc Đất xanh miền Bắc 2.2.1 Nguồn nhân lực tại công ty từ năm 2016 – 2019
Đất Xanh miền Bắc quy tụ hàng ngàn nhân viên tâm huyết, làm việc hiệu quả và được đào tạo bài bản tại các trường đại học danh tiếng trong và ngoài nước, cũng như được đào tạo chuyên sâu về bất động sản, đầu tư, tài chính, xây dựng, quản lý dự án, ...
Cán bộ nhân viên của Đất Xanh miền Bắc là những người có chuyên môn cao, năng động, sáng tạo, cầu tiến và tận tình với khách hàng, tác phong chuyên nghiệp,
Với chính sách thu hút nhân tài hiệu quả, đội ngũ nhân sự của Đất Xanh miền Bắc ngày càng gia tăng về số lượng và chất lượng theo qui mô phát triển của Công ty.
Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên Đất Xanh miền Bắc luôn nêu cao ý thức phấn đấu, không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức từ thực tiễn, cũng như kinh nghiệm từ các khóa huấn luyện chuyên nghiệp do Công ty tổ chức.
Tình hình phân bổ nguồn lực tại các đơn vị:
Bảng 2.1: Số lượng lao động Công ty Đất xanh miền Bắc (2016 – T3/2019) Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 T3 – Năm 2019
Lao động bình quân 628 916 1458 1492
Khối vận hành 61 62 58 58
Khối Đầu tư & Khai
thác 59 40 92 92
Khối phát triển hệ thống 83 71 114 114
Khối Kinh doanh &
Tiếp thị 425 743 1194 1228
Giới tính
Nam 411 615 964 1037
Nữ 217 301 494 455
(Phòng HC – NS, 2019) Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2018
Số người lao động Nam Nữ
Số lượng 1458 964 494
Tỷ lệ (%) 100 66,1 33,9
(Phòng HC – NS, 2019) Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ (2018)
Trên đại học Đại học Cao đẳng Lao động phổ thông
Tỷ lệ (%) 5,9 47,7 42 4,4
(Phòng HC – NS, 2019) Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi (2018)
< 30 30 – 50 >50 Lao động phổ thông
Số lượng lao động 891 553 14 1458
Tỷ lệ (%) 61 38,1 0.9 100
(Phòng HC – NS, 2019) Nhìn chung, lực lượng lao động tại Công ty Đất xanh miền Bắc có tỷ lệ nam giới chiếm số lượng lớn hơn số lượng nữ giới và lực lượng có độ tuổi dưới 30 do tính chất đặc thù của công việc kinh doanh, dự án ở nhiều địa điểm xa, đòi hỏi phải đi lại nhiều, cần sức khỏe và sự bền bỉ.
Nguồn nhân lực tại Công ty Đất xanh miền Bắc bao gồm đội ngũ nhân sự lâu năm nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, marketing hỗ trợ bên cạnh lực lượng lao động trẻ với đầy nhiệt huyết và khao khát cống hiến khẳng định bản thân. Sự phát triển của Công ty Đất xanh khá nhanh và mạnh, bên cạnh tính chất cạnh tranh cao trong lĩnh vực bất động sản nên sự biến động nhân sự trong bộ phận kinh doanh rất lớn.
Số lượng nhân viên tuyển mới từ nhiều nguồn, lĩnh vực, trình độ khác nhau, kiến thức về lĩnh vực bất động sản cũng không tương đồng nên Công ty Đất xanh miền Bắc xác định hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những hoạt động được coi trọng và ưu tiên.
2.2.2 Tình hình hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2.2.2.1Quy trình đào tạo 2.2.2.1Quy trình đào tạo
Hình 2.7: Quy trình đào tạo tại Công ty Đất xanh miền Bắc
(Quy trình đào tạo, Phòng HC - NS, 2018) Quy trình thực hiện chương trình đào tạo lao động tại Đất xanh miền Bắc bao gồm các bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, xem xét phê duyệt, xác định hình thức đào tạo, dự trù kinh phí đào tạo, lựa chọn người đào tạo, thực hiện đào tạo và đánh giá sau đào tạo.
Xác định nhu cầu đào tạo
Lập kế hoạch đào tạo
Xem xét và phê duyệt
Xác định hình thức đào tạo
Dự trù kinh phí
Lựa chọn người đào tạo
Thực hiện đào tạo
Đánh giá sau đào tạo
- Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Đào tạo là quá trình diễn ra thường xuyên và liên tục ở Công ty Đất xanh miền Bắc với mục đích chính nhằm đảm bảo người lao động có đủ khả năng đáp ứng được yêu cầu công việc càng ngày càng cao.
Người phụ trách có liên quan ở các đơn vị trong Công ty tự xem xét đánh giá năng lực của nhân viên, nhu cầu tình hình nhân sự theo yêu cầu công việc để xác định nhu cầu đào tạo chung cho nhân viên của đơn vị mình, sau đó Trưởng các đơn vị/bộ phận lập “Phiếu yêu cầu đào tạo” gửi bộ phận phụ trách đào tạo trong Công ty để tổng hợp.
Nhu cầu đào tạo tại Công ty Đất xanh miền Bắc được xác định trên cơ sở:
o Nhân viên mới tuyển dụng
o Dự án mới chuẩn bị triển khai
o Yêu cầu về nâng cao năng lực chuyên môn nhân viên
o Kết quả của xem xét lãnh đạo
- Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo và mục tiêu đào tạo
Kế hoạch đào tạo tại Công ty Đất xanh miền Bắc căn cứ theo mục tiêu phát triển và nhu cầu đào tạo của các đơn vị/bộ phận cho năm tiếp theo. Vào tháng 1 hàng năm, Phòng HC - NS (bộ phận phụ trách đào tạo) sẽ thông báo cho các đơn vị/bộ phận lập “Phiếu yêu cầu đào tạo” chuyển Phòng HC - NS để lập kế hoạch đào tạo năm cho từng nhu cầu, đối tượng, sau đó trình Tổng Giám đốc phê duyệt.
Kế hoạch đào tạo trình Tổng Giám đốc phê duyệt phải cụ thể về: Nội dung đào tạo là gì? Hình thức đào tạo? Số lượng đào tạo bao nhiêu? Thời gian đào tạo, thời hạn đào tạo cũng như chi phí đào tạo dự kiến là bao nhiêu?
Từ kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt, Phòng HC - NS xác định cụ thể mục tiêu đào tạo. Ở mỗi chương trình đào tạo Phòng HC - NS đều đặt ra những yêu cầu, mục tiêu tương ứng với mỗi nội dung đào tạo. Việc đặt ra mục tiêu cho từng đối tượng cần đào tạo và áp dụng cho từng loại hình đào tạo giúp việc tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả được tốt hơn. Phòng HC - NS đã vạch rõ các mục tiêu cần đạt được sau
đào tạo như: Nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng đối với từng lĩnh vực công việc...
- Bước 3: Xem xét và phê duyệt
Sau khi bộ phận phụ trách đào tạo ở Phòng HC - NS tổng hợp nhu cầu đào tạo sẽ trình Tổng Giám đốc xem xét kế hoạch đào tạo có phù hợp hay không. Nếu Tổng Giám đốc đồng ý thì kế hoạch đào tạo thực hiện theo phiếu yêu cầu đào tạo. Nếu không đồng ý sẽ đề nghị điều chỉnh lại kế hoạch cho phù hợp với thực tế Công ty.
- Bước 4: Xác định hình thức đào tạo
Sau khi Tổng Giám đốc ký duyệt nhu cầu đào tạo, Trưởng các đơn vị/bộ phận cùng Phụ trách đào tạo tiến hành phân loại hình thức đào tạo: Đào tạo trong doanh nghiệp hay đào tạo bên ngoài tùy thuộc vào nội dung đào tạo và yêu cầu của từng khóa học.
Nếu đào tạo tại chỗ thì Phụ trách đào tạo và Trưởng các đơn vị/bộ phận lập chương trình đào tạo và lựa chọn người đào tạo cũng như chuẩn bị trang thiết bị có liên quan phục vụ cho công tác đào tạo.
Nếu đào tạo ngoài thì liên hệ với cơ sở đào tạo và giảng viên đào tạo. - Bước 5: Dự trù kinh phí
Dựa trên hình thức đào tạo cũng như nội dung đào tạo mà Phụ trách đào tạo tại Công ty Đất xanh miền Bắc sẽ dự trù kinh phí đào tạo cho từng hình thức đào tạo tương ứng với từng đối tượng đào tạo.
Hàng năm Công ty Đất xanh miền Bắc dự tính chi phí đào tạo bằng cách :
o Với hình thức gửi người đi đào tạo tại các cơ sở đào tạo, hay thuê giáo viên ngoài về dạy thì Công ty Đất xanh miền Bắc liên hệ với các cơ sở đào tạo, các giáo viên đó và qua đó dự tính được chi phí đào tạo cần thiết.
o Với hình thức đào tạo tại chỗ thì căn cứ vào quy định của Công ty về chi phí tiền lương cho cán bộ ở từng vị trí, từ đó công ty đưa ra khoản phụ cấp tương ứng.
Đối với hình thức đào tạo tại chỗ thì Công ty Đất xanh miền Bắc sẽ lựa chọn các cán bộ quản lý có kinh nghiệm, chuyên môn ... để đảm nhiệm công tác giảng dạy.
Đối với hình thức đào tạo gửi đi các cơ sở đào tạo chuyên môn thì Công ty Đất xanh miền Bắc sẽ ưu tiên việc lựa chọn các cơ sở có uy tín, Công ty sẽ sắp xếp thời gian và phương tiện cho việc đi lại học tập của cán bộ công nhân viên sao cho chi phí hợp lý nhất.
- Bước 7: Thực hiện đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch đào tạo năm và nhu cầu đào tạo đã được phê duyệt, Phụ trách đào tạo lập kế hoạch đồng thời phối hợp với các bộ phận chức năng để liên hệ với các đơn vị bên trong hoặc cơ sở đào tạo bên ngoài tiến hành đào tạo theo kế hoạch. Phòng HC – NS có trách nhiệm thông báo cho các Trưởng đơn vị và người được đào tạo biết thời gian đào tạo để sắp xếp chuẩn bị cho quá trình đào tạo.
- Bước 8: Đánh giá sau đào tạo
Sau khi kết thúc khóa học thì đơn vị/cá nhân được giao phụ trách lớp học tổ chức kiểm tra hoặc thi kết thúc khóa học nhằm đánh giá mức độ tiếp thu, kiến thức, kỹ năng của học viên sau khi đào tạo. Các học viên phải đánh giá khóa học theo biểu mẫu và gửi về phòng HC - NS của công ty sau khi khóa học kết thúc
Công ty đã đánh giá được ở mức độ là có bài kiểm tra cuối khóa về kiến thức đã được đào tạo kèm theo đó là những câu hỏi về mức độ hài lòng và đóng góp ý kiến của nhân viên đối với khóa học.
Phòng HC - NS tập hợp đánh giá chung hiệu quả công tác đào tạo của công ty làm cơ sở để xây dựng kế hoạch đào tạo năm sau.
- Bước 9: Lưu hồ sơ
Hồ sơ quy trình đào tạo hay các hồ sơ có liên quan được Công ty Đất xanh miền Bắc lưu theo quy trình kiểm soát hồ sơ. Trong đó, các Trưởng đơn vị/bộ phận chịu trách nhiệm về việc kiểm soát hồ sơ tại khu vực mình phụ trách. Thời gian lưu trữ tối thiểu tại Công ty Đất xanh miền Bắc thường là 2 năm.
- Đào tạo bên trong
Hình thức này Công ty Đất xanh miền Bắc áp dụng cho cả 2 loại đối tượng người lao động đó là người lao động khối kinh doanh và người lao động khối văn phòng.
o Đối với lao động khối kinh doanh: thường áp dụng cho những lao động vừa được tuyển vào, họ chưa quen với công việc, môi trường làm việc mới. Khi lao động được phân công về các đơn vị/bộ phận, các trưởng nhóm tại các đơn vị sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn, kèm cặp những người lao động hội nhập với môi trường làm việc, giúp họ thành thạo với công việc mới và giảm thiểu các rủi ro trong quá trình lao động.
o Đối với lao động khối văn phòng: những nhân viên mới tuyển vào, đang trong thời gian thử việc họ chưa quen công việc, môi trường làm việc mới ở đây vì vậy cần phải kèm cặp, hướng dẫn, chỉ đạo cho họ. Công ty Đất xanh miền Bắc sẽ cử ra những nhân viên có kinh nghiệm giúp đỡ, hướng dẫn trong quá trình làm việc.
Đào tạo thực tế giúp cho nhân viên mới tiếp xúc trực tiếp với công việc, cho họ có những kinh nghiệm thực tế nhằm nhanh chóng hội nhập với công việc mới.
Đối với những nhân viên đã có thời gian làm việc tại Công ty, để đáp ứng với những nhu cầu công việc mới, vị trí mới mà nhân viên sắp được bổ nhiệm, cấp quản lý cao hơn sẽ hướng dẫn chỉ đạo cho những nhân viên này làm quen với công việc mới nhằm cho họ có những kiến thức kinh nghiệm mới để có thể thỏa mãn các yêu cầu trong công việc mới, vị trí mới mà họ sắp được phân công nhiệm vụ.
Sau khi thực hiện đào tạo xong, người hướng dẫn lập báo cáo kết quả đào tạo theo quy định báo cáo trưởng đơn vị có người đào tạo để theo dõi.
- Đào tạo bên ngoài
o Đối với lao động khối kinh doanh: các khóa đào tạo ngắn hạn, các chương trình tập huấn nhằm giúp cho người lao động được trang bị những kiến thức về nội quy lao động và trách nhiệm vật chất, về lĩnh vực bất động sản, kỹ năng chăm sóc khách hàng, sự phân công điều động của người sử dụng lao động và các quy định khác do Công ty Đất xanh miền Bắc ban hành không trái với quy định của pháp luật.
o Đối với lao động khối văn phòng: các nhân viên văn phòng trước khi vào làm việc đều phải trải qua bài kiểm tra về kiến thức chuyên môn, tin học văn phòng. Nếu nhân viên nào chưa đạt yêu cầu sẽ phải tham gia một khóa học nâng cao trình độ chuyên môn.
Với những người được cử đi đào tạo phải tham dự các lớp đào tạo. Kết quả đào tạo phải được photo thành 2 bản chuyển cho phụ trách đào tạo Phòng HC - NS một bản, Trưởng đơn vị một bản để cập nhật vào phiếu theo dõi đào tạo.
2.2.2.3Các chương trình đào tạo tại Công ty Đất xanh miền Bắc - Đào tạo hội nhập và giới thiệu công ty
Khi nhân sự mới được tuyển dụng vào Công ty, phụ trách đào tạo ở Phòng HC - NS sẽ trực tiếp hoặc chỉ định người tiến hành chương trình giới thiệu Công ty theo quy định. Nội dung cụ thể như sau:
Bảng 2.5: Phân công lịch đào tạo
Nội dung Thời gian Giảng viên
Giới thiệu về Công ty Đất xanh miền
Bắc 1 giờ
Nguyễn Thị Lệ Uyên – Giám đốc NS
Nội quy kỷ luật và chính sách, chế độ đãi
ngộ 1 giờ
Nguyễn Thị Lệ Uyên – Giám đốc NS
Các kỹ năng tìm kiếm khách hàng, chăm
sóc khách hàng, kỹ năng chốt khách 3 ngày
Trưởng đơn vị/ Trưởng nhóm nhiều kinh nghiệm
Thực tế các dự án 1 ngày Trưởng nhóm