Thành phố Hội An trực thuộc tỉnh Quảng Nam có diện tích tự nhiên 63,54 km2; cách quốc lộ 1A khoảng 09 km về phía Đơng, cách thành phố Đà Nẵng khoảng 30 km về phía Đơng Nam, cách thành phố Tam Kỳ khoảng 55 km về phía Đơng Bắc. Quy mơ dân số hơn 90 nghìn dân, với 13 xã, phường (trong đó: Có 09 phường, 03 xã ở đất liền và 1 xã đảo).
Hội An là đơ thị có khu phố cổ được UNESCO cơng nhận là di sản văn hoá thế giới vào năm 1999, có bờ biển đẹp và được thiên nhiên ban tặng một quần đảo Cù Lao Chàm được tổ chức UNESCO công nhận Cù Lao Chàm là Khu dự trữ sinh quyển thế giới.
Trong những năm gần đây, Hội An tiếp tục chuyển dịch tích cực và phù hợp với xu thế hiện đại với ngành du lịch - dịch vụ - thương mại chiếm tỷ trọng ngày càng cao và giữ vai trò chủ đạo trong sự phát triển kinh tế của Hội An. Tính đến cuối năm 2019, tổng giá trị sản xuất nền kinh tế đạt 11.780,9 tỷ đồng (theo giá so sánh 2010), tăng 14,34% so với năm 2018 (10091,5 tỷ
đồng). Sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế tiếp tục khẳng định tính đúng đắn và phù hợp với xu thế hiện đại: theo hướng giảm dần tỷ trọng ngành Nông - Ngư nghiệp từ 7,94% (giai đoạn 2010 - 2015) xuống còn 7,19% năm 2018; ngành Dịch vụ - Du lịch - Thương mại chiếm tỷ trọng 70,18%, Công nghiệp - Tiểu
thủ công nghiệp - Xây dựng chiếm 22,63%. Thu nhập bình quân đầu người ước đạt 62,4 triệu đồng, tăng 12,4 triệu đồng so với năm 2018 (50 triệu đồng).
Thời gian qua, UBND thành phố đã có nhiều cố gắng triển khai các giải pháp đồng bộ từng bước nâng chất lượng và hiệu quả cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách TTHC. Trung tâm Hành chính cơng được thành lập tạo sự thống nhất trong quá trình chỉ đạo, vận hành, cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào quá trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân. Tạo bước đột phá mạnh mẽ và dần tạo được sự hài lòng của người dân.
Các đặc điểm tự nhiên và kinh tế xã hội và kết quả thực hiện cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách TTHC trên đây đã làm cho các quan hệ xã hội trên địa bàn thành phố ngày càng đa dạng. Từ đó nhu cầu thực hiện các TTHC để thoã mãn nhu cầu thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình cũng ngày càng tăng.