- Thẩm định, tham mưu tham mưu hoàn chỉnh hồ sơ Lãnh đạo phòng ký cấp:
3.2.1. Nâng cao chất lượng và hiệu quả thực thi công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
cán bộ, công chức, viên chức.
Đây là giải pháp mang tính quyết định để thực hiện thành cơng cải cách nền hành chính nói chung và cải cách TTHC theo cơ chế một cửa nói riêng. Bởi chất lượng đội ngũ CB, CC, VC không chỉ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của từng cơ quan HCNN mà còn ảnh hưởng tới kết quả hoạt động của nền công vụ quốc gia, tác động tới hiệu quả quản trị quốc gia. Kết quả công việc, năng lực thực thi công vụ của cán bộ, công chức phản ánh rõ nét nhất hiệu lực và hiệu quả hoạt động của nền công vụ, hiệu quả của hoạt động điều hành kinh tế - xã hội của đất nước.
Muốn có đội ngũ CB, CC, VC có chất lượng để nâng cao hiệu quả hoạt động cải cách TTHC theo cơ chế một cửa, thành phố Hội An phải thực hiện đồng bộ các nội dung, từ tuyển dụng, đào tạo đến bố trí, sử dụng CB,CC, VC trong đó tập trung vào những việc sau:
- Phải nâng cao nhận thức về cải cách TTHC cho toàn thể CB, CC, VC tại các cơ quan, đơn vị để tạo hiệu ứng chung trên địa bàn Thành phố cùng chung tay tham gia thực hiện; đồng thời nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức cơng vụ của cán bộ, cơng chức, viên chức.
- Công khai, minh bạch các quy định về tuyển dụng và phải có kế hoạch và chế độ khuyến khích cụ thể thu hút người có trình độ chun mơn cao về tham gia công tác trong cơ quan quản lý HCNN và đơn vị sự nghiệp của Thành phố, đồng thời có cơ chế khen thưởng, hỗ trợ thích đáng cho những sinh viên giỏi, CBCC có kết quả học tập nâng cao trình độ đạt loại giỏi nhằm tạo động lực phấn đấu và cống hiến góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước cũng như thực hiện cơ chế một cửa và một cửa liên thông đạt kết quả cao hơn.
- Cần đổi mới, nâng cao chất lượng thực chất các lớp đào tạo, bồi dưỡng với nội dung phù hợp với chức danh chun mơn và vị trí việc làm, đảm bảo yêu cầu đặc thù cho từng đối tượng, từng nhiệm vụ và phải có trọng tâm, trọng điểm, khơng dàn trải, cụ thể như: kỹ năng nghiệp vụ hành chính, kỹ năng giao tiếp, đạo đức cơng vụ, tính chun nghiệp, trách nhiệm, sự năng động, trung thực, kỷ cương, gương mẫu, tận tâm phục vụ nhân dân, phục vụ xã hội trong giải quyết công việc...nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ CB, CC, VC; trong đó cần chú trọng đối với CB, CC, VC tham gia tại các bộ phận cải cách TTHC ở các cơ quan đơn vị cũng như trực tiếp làm việc tại các khâu kết nối TTHC nhà nước với công dân, tổ chức và doanh nghiệp.
- Tổ chức bố trí, sắp xếp cán bộ công chức, viên chức đúng vị trí, sở trường cơng việc, đặc biệt là vị trí TN&TKQ thủ tục hành chính. Thực tế cho thấy có những TTHC sẽ phải chờ đợi thời gian thẩm định hồ sơ, nhưng phía cơng dân, tổ chức và doanh nghiệp do không nắm bắt được quy định nên chưa hài lòng với thời gian hẹn trả kết quả, trường hợp này cán bộ công chức,viên chức trực tiếp nhận thơng tin phải giải thích bằng chun mơn để cơng việc hoàn thành thuận lợi. Bên cạnh đó, đề xuất UBND tỉnh Quảng Nam cho cơ chế đặc thù về tăng số lượng biên chế đối với các phòng thuộc UBND thành
phố, huyện, thị có tầng suất giao dịch và số lượng hồ sơ lớn như phòng TNMT, phòng QLĐT...so với các huyện khác.
- Tập trung nguồn lực ưu tiên cho cải cách chính sách tiền lương, chế độ đãi ngộ, tạo động lực làm việc, tạo mơi trường khuyến khích sự sáng tạo, cống hiến trong đội ngũ CB, CC, VC. Thực hiện đổi mới hoạt động khen thưởng, các quy định về đánh giá CB, CC, VC trên cơ sở kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao, đồng thời có chế tài nghiêm để xử lý các trường hợp vi phạm đạo đức công vụ nhằm nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức cơng vụ của CB, CC, VC.