8. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Đặc trưng của nhân viên văn phòng
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp, công ty đều trang bị máy tính để bàn, máy tính xách tay và các thiết bị di động để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, điều này cũng phản ánh đúng thực trạng và nhu cầu của doanh nghiệp trong xu thế ứng dụng
công nghệ thông tin. Thêm vào đó, hầu hết các máy tính tại văn phòng hiện nay được kết nối với Internet - mạng lưới dữ liệu, thông tin khổng lồ. Do đó mà nhân viên có thể khai thác, sử dụng Internet để tìm hiểu cũng như khám phá mọi thông tin mà mình cần một cách dễ dàng và thuận tiện nhất. Vì lý do công việc phải thường xuyên làm việc với máy tính, do đó mà những thói quen tiêu dùng, sở thích và hoạt động giải trí của họ cũng gắn liền với Internet nhiều hơn. Theo một khảo sát mới đây của Salary.com, có khoảng 67% nhân viên văn phòng thú nhận lướt web là cách giúp họ nhanh tiêu tốn thời gian, giúp nhanh đến giờ tan tầm nhất. Có thể nói, đây là phân khúc khách hàng vô cùng tiềm năng mà các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ du lịch lữ hành nên tìm hiểu và dành sự quan tâm nhiều hơn nữa.
Xét về nền tảng giáo dục, nhân viên văn phòng là nhóm đối tượng có trình độ văn hóa khá cao, điều này cũng ảnh hưởng khá sâu sắc đến thói quen và quan niệm của họ và từ đó cũng làm tăng yêu cầu cũng như đòi hỏi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà họ tiêu dùng. Có thể lý giải điều này là vì càng có trình độ cao, con người sẽ có những nhận thức và ý niệm bản thân cao hơn.
Xét về vị trí địa lý, phạm vi nghiên cứu của luận văn này được xác định ở Hà Nội – là trung tâm lớn kinh tế, văn hóa, chính trị, một trong những đô thị phát triển nhất cả nước. Vì vậy mà phong cách sống và điều kiện về chất lượng cuộc sống của nhân viên tại đây cũng được nâng cao hơn. Họ có nhiều cơ hội tiếp cận, lựa chọn và trải nghiệm với nhiều loại hình dịch vụ giải trí mới mẻ, hấp dẫn, đa dạng và phong phú.
Có thể khẳng định chắc chắn rằng, thu nhập là một trong những yếu tố tác động mạnh mẽ nhất đến tập tính chi tiêu của người tiêu dùng nói chung và của nhân viên văn phòng nói riêng. Báo cáo Điều tra Lao động việc làm quý 2 năm 2018 của
Tổng cục Thống kê về “Lương bình quân tháng của của lao động làm công ăn
lương từ 15 tuổi trở lên chia theo vùng kinh tế - xã hội” cho thấy, mức lương của người lao động tại Hà Nội là 6.968.000 nghìn đồng cao hơn so với mặt bằng chung của toàn quốc là 5.622.000 nghìn đồng, đứng thứ hai sau thành phố Hồ Chí Minh với mức lương là 7.330.000 nghìn đồng. Từ đó có thể suy luận rằng, mức lương của nhân viên văn phòng tại Hà Nội cũng cao hơn so với toàn quốc. Việc lựa chọn tiêu
H1 H1 H2 H4 H5 H3
dùng các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của nhóm đối tượng này ảnh hưởng sâu sắc bởi hoàn cảnh kinh tế và khả năng tài chính của họ. Thu nhập càng cao, dẫn đến xu hướng chi tiêu, mua sắm càng tăng lên.
Xây dựng một số giả thuyết nghiên cứu
Kết hợp và đối sánh các mô hình và kết quả nghiên cứu của các nhà nghiên cứu đi trước cùng với kết quả điều tra thử nghiệm, mô hình nghiên cứu đề xuất như sau:
Hình 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất