8. Phương pháp nghiên cứu
3.1. Cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tạ
tại Việt Nam hiện nay
Bảng 3.1 dưới đây chỉ ra một số cơ hội cũng như thách thức mà các công ty, doanh nghiệp lữ hành đang đối mặt ở thời điểm hiện tại, được tác giả tổng hợp lại
dựa theo báo cáo “Định hướng ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành du lịch
năm 2018” của Tổng cục Du lịch.
Bảng 3.1. Cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tại Việt Nam hiện nay
Điểm mạnh Điểm yếu
- Khoảng 100 công ty, doanh
nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành đều xây dựng website để quảng bá về thương hiệu và sản phẩm của mình.
- Trên 50% các doanh nghiệp đều
hỗ trợ các phương thức thanh toán online một cách hiệu quả và linh hoạt.
- Tham gia nhiều các sàn giao dịch
điện tử trong nước như tripi.vn, gotadi.vn, ivivu.vn… và các sàn giao điện tử nước ngoài.
- Thiết kế các tour du lịch đa dạng,
phong phú, phù hợp với nhiều nhu cầu của khách hàng như du
- Mặc dù ứng dụng Internet vào
quy trình marketing, quảng bá sản phẩm xong hiệu quả vẫn chưa đồng đều, doanh thu chưa cao.
- Chưa tích cực tham gia vào các
sàn giao dịch điện tử nước ngoài. Số lượng các công ty, doanh nghiệp lữ hành của Việt Nam trên các sàn giao dịch quốc tế còn ít.
- Chưa thực sự quan tâm đến đào
tạo nhân lực trực tuyến.
- Sự tin tưởng của khách hàng đối
với các dịch vụ mua trực tuyến chưa cao.
lịch mua sắm, du lịch tâm linh, du lịch trải nghiệm…
Cơ hội Thách thức
- Sự cởi mở, linh hoạt về luật và
các thể chế chính sác từ phía các cơ quan quản lý như thực hiện chế độ một cửa, hành chính công trực tuyến.
- Số lượng khách du lịch Việt Nam
sử dụng các nền tảng có kết nối Internet để mua hàng trực tuyến đang có sự phát triển và nở rộ trong vài năm trở lại đây.
- Xu hướng sử dụng Internet vào
các lĩnh vực mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng tăng.
- Cách mạng công nghệ lần thứ tư
(công nghệ 4.0) giúp cho du lịch phát triển thông minh, phát triển chính quyền điện tử, đổi mới môi trường phục vụ, hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo.
- Sự canh tranh gay gắt từ phía các
đối thủ trong và ngoài nước.
- Sự tác động của phát triển du lịch
bền vững.
- Chưa có sự phối hợp đồng bộ,
hợp tác chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, các doanh nghiệp du lịch và điểm đến du lịch hướng tới hệ du lịch sinh thái thông minh.