CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.6. Kiểm định sự khác biệt giữa các biến nhân khẩu học đối với biến định
lượng sự hài lịng
Để kiểm định có sự khác biệt giữa biến sự hài lòng của du khách đến các biến nhân khẩu học như nhóm giới tính, nhóm nơi ở, nhóm tình trạng hơn nhân, nhóm tuổi, nhóm thu nhập, nhóm nghề nghiệp, nhóm hình thức du lịch và nhóm số người đi cùng, thì kiểm định bằng nhau bằng phương sai Levene được thực hiện trước khi phân tích ANOVA.
BIẾN GIỚI TÍNH
Chạy Independent T-Test:
Independent Samples Test Levene's Test for
Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig. t df Sig. (2-tailed)
HL
Equal variances assumed 4.512 .035 2.822 203 .005 Equal variances not
assumed 2.901 194.086 .004
Tiêu chuẩn Levene với thống kê Fisher F cho thấy mức hệ số ý nghĩa quan sát Sig. = 0,035> 0,05 cho thấy khơng có sự khác biệt về phương sai của biến hài lịng với nhóm giới tính. Như vậy, có thể tiếp tục phân tích One way – ANOVA. Phân
tích ANOVA cho thấy mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0,300 > 0,05 cho thấy chưa có sự khác biệt về mặt thống kê khi mà xét những nhóm yếu tố trong giới tính với sự hài lịng của du khách.
>> Sig Levene’s Test bằng 0.035 < 0.05. Ta sử dụng kết quả sig kiểm định t hàng Equal variances not assumed. Sig kiểm định t bằng 0.004 < 0.05, như vậy có sự khác biệt sự hài lịng giữa các nhóm giới tính khác nhau. Bảng thống kê trung bình và biểu đồ cho thấy nam hài lòng hơn nữ.
Descriptives HL N Mean Std. Deviation Std. Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound Nam 84 3.6369 .56292 .06142 3.5147 3.7591 2.00 4.50 Nữ 121 3.3884 .65666 .05970 3.2702 3.5066 2.00 4.75 Total 205 3.4902 .63054 .04404 3.4034 3.5771 2.00 4.75 BIẾN ĐỘ TUỔI
Tiêu chuẩn Levene với thống kê Fisher F cho thấy mức hệ số ý nghĩa quan sát Sig. = 0,19> 0,05 cho thấy khơng có sự khác biệt về phương sai của biến hài lịng với nhóm độ tuổi. Như vậy, có thể tiếp tục phân tích One way – ANOVA. Phân tích ANOVA cho thấy mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0.057> 0.05 cho thấy chưa có sự khác biệt về mặt thống kê khi mà xét những nhóm yếu tố trong độ tuổi với sự hài lịng của du khách
>> Sig kiểm định F bằng 0.019 < 0.05, như vậy có khác biệt sự hài lịng giữa các độ tuổi khác nhau. Bảng thống kê trung bình và biểu đồ cho thấy độ tuổi 40-49 tuổi có sự hài lịng cao hơn nhiều so với các nhóm cịn lại.
CHƯƠNG 5
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH LẺ NỘI ĐỊA QUAY TRỞ LẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN – HẠ LONG