Khách hàng luôn có sự lựa chọn thông minh cho riêng họ nên khách sạn đừng đánh mất hình ảnh với những chất lượng dịch vụ không tốt mà mức giá lại
cao bất thường. Các đồ uống để trong tủ lạnh ở phòng có mức giá cao hơn nhiều so với bên ngoài. Hay cốc cà phê quá tệ; uống rượu ở minibar của khách sạn sẽ phải trả lên tới 12 USD cho một ly scotch whisky, trong khi giá ở bên ngoài chỉ bằng 1/10. Hiện nay thì khách sạn vẫn áp dụng hình thức bán lẻ đối với các đồ uống không miễn phí, điều này là không nên, làm cho khách hàng cảm thấy phải chi trả quá nhiều khoản tiền vặt cho khách sạn. Vì vậy khách sạn có thể giảm bớt khoản tiền này đi, vì cà phê gói, hay bim bim du khách có thể tự do ngoài mua hoặc gọi điện tới quầy bar phục vụ.
Đảm bảo niêm yết công khai, minh bạch, chính xác các hóa đơn dịch vụ. Điều này sẽ giúp khách sạn không phải mất nhiều thời gian giải thích và kiểm tra với khách hàng khi gắp sự cố. Đồng thời, cũng tạo ấn tượng tốt trong lòng du khách về khách sạn.
Hiện nay cách bố trí buồng phòng vẫn còn quá nhiều gối, nhiều du khách sẽ cảm thấy điều này thật vô nghĩa vì họ sẽ lại phải mất công thu dọn bớt. Việc quá nhiều loại gối có chất liệu khác nhau trên giường cũng khiến khách bối rối vì không biết chọn dùng loại nào. Khách sạn chỉ nên đặt tối đa hai chiếc gối cùng tông màu, chất liệu trên giường là phù hợp, hoặc khi du khách có nhu cầu sử dụng độ cao gối khách có thể liên hệ ngay với bộ phận buồng phòng.
Trong thời đại bùng nổ của công nghệ số, mọi thiết bị, tiện ích, giải trí, công việc đều được kết nối với Internet. Wifi mạnh, tốc độ truyền tải nhanh sẽ là lựa chọn ưu tiên của du khách, nhất là đối với các bạn trẻ. Họ có thể check in tấm hình để post lên Facebook hay livestream hình ảnh tại khách sạn. Vì vậy để khách hàng không phàn nàn và rời khỏi khách sạn trong tâm thế không hài lòng thì khách sạn nên đảm bảo tốc độ wifi miễn phí của khách sạn đủ tốt để khách hàng sử dụng. Cũng đừng quên cung cấp mật khẩu wifi tại những vị trí dễ nhìn thấy trong phòng.Những người bận rộn với công việc như doanh nhân, kinh doanh… thì du lịch đồng thời kết hợp với làm việc nên họ cũng đặc biệt quan tâm đến Wifi tại khách sạn.