- Nguồn nhân lực đào tạo cho hoạt động truyền thông mạng xã hội đang ngày càng được chú trọng và phát triển. Các doanh nghiệp lớn đã đầu tư rất nhiều vào việc truyền thông và xây dựng hình ảnh trên mạng xã hội như Samsung, Apple, Vingroup,… Các doanh nghiệp vừa và nhỏ mặc dù khởi đầu chậm hơn và vẫn còn một số e ngại hoặc ít quan tâm nhưng đa phần cũng đã bắt đầu quan tâm tham gia truyền thông trên mạng xã hội.
- Các chiến lược và truyền thông nội bộ cho nhân viên cho thấy sự tương tác giữa đội ngũ lãnh đạo với nhân viên cũng như giữa nhân viên với nhau về định hướng sử dụng truyền thông mạng xã hội vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp. Nhân viên cần nhận được đầy đủ những thông tin về doanh nghiệp, nhất là những thông tin về tình hình phát triển và định hướng của doanh nghiệp trong việc sử dụng truyền thông mạng xã hội áp dụng vào chiến lược knh doanh và tác động đến nhận thức thương hiệu của người tiêu dùng như thế nào. Vì vậy, quá trình truyền thông hai chiều từ lãnh đạo đến nhân viên và từ nhân viên đến người lãnh đạo được thông
41
suốt sẽ giúp người lãnh đạo hiểu được các ý kiến của nhân viên, những ý kiến đóng góp, đặc biệt là gợi mở những sáng kiến mới
Việc truyền đi thông điệp sử dụng truyền thông mạng xã hội trong nội bộ doanh nghiệp phải đồng bộ và thống nhất với chiến lược, mục đích rõ ràng của doanh nghiệp. Người phát đi thông điệp cần thể hiện mong muốn của mình, để biến thông điệp thành hành động của nhân viên, nhằm đạt được kết quả tối ưu.
Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật công nghệ phục vụ cho mục đích truyền thông qua mạng xã hội của doanh nghiệp là một yếu tố then chốt quyết định đến thành công của doanh nghiệp.Có thể thấy rõ rằng mạng xã hội phát triển từng ngày, với lượng thông tin, tin tức gia tăng và có tính liên tục không ngừng nghỉ. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần đầu tư cơ sở hạ tầng và thiết bị tương ứng để có thể bắt kịp sự trao đổi thông tin liên tục của mạng xã hội. Đường truyền internet mạnh mẽ, hệ thống máy tính hỗ trợ bộ phận nhân viên hoạt động ổn định và trơn tru,…là những ví dụ về sự cần thiết của trang thiết bị. Doanh nghiệp cũng cần những hệ thống ứng dụng phần mềm khác để khai thác, quản lý, thống kê, tổng hợp số liệu về thông tin của doanh nghiệp trên mạng xã hội. Những hệ thống ứng dụng này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều công sức cũng như thời gian khi chúng hoạt động độc lập và ổn định.
42
CHƢƠNG II. THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NHÓM SINH VIÊN
TẠI TRƢỜNG XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI, ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI VÀ ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI.
2.1. Giới thiệu khái quát về các trƣờng Đại học KHXH và Nhân văn Hà Nội, Đại học Y Hà Nội và Đại học Văn hóa Hà Nội.