với các Doanh nghiệp Việt Nam
Doanh nghiệp Việt Nam mặc dù đã tham gia truyền thông mạng xã hội từ trước đến nay nhưng trước sự thay đổi không ngừng của mạng xã hội, doanh nghiệp cũng cần không ngừng thay đổi cách thức truyền thông để phù hợp và giữ vững vị trí của mình với môi trường mạng xã hội. Đa phần nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam chưa thực sự hiểu rõ làm thế nào để tận dụng hiệu quả công cụ truyền thông mạng xã hội, hoặc suy nghĩ chỉ cần chăm chỉ tương tác với khách hàng thì sẽ có kết quả mong muốn. Cách làm này có vẻ có ý nghĩa nhưng thật ra nó làm cho doanh nghiệp bị “trói” vào việc chỉ theo dõi kết quả của hoạt động tiếp thị từ góc độ của truyền thông xã hội. Bởi điều quan trọng là những lượt thích, bình luận hay chia sẻ đó có những tác dụng thật sự gì đối với doanh nghiệp? Những gì người tiêu dùng tìm kiếm về thông tin sản phẩm/ dịch vụ không phải chỉ hoàn toàn dựa vào số lượt thích hoặc theo dõi. Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng cách xây dựng chiến lược tiếp thị dùng truyền thông xã hội dựa trên các mục tiêu kinh doanh, sau đó chọn lựa kênh truyền thông xã hội, công cụ và thước đo thích hợp tùy theo đối tượng khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp hướng tới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên thì nên lựa chọn các kênh mạng xã hội sinh viên ưa thích sử dụng như Facebook, Instagram, Youtube….Hiểu được nơi khách hàng mục tiêu dành thời gian và nghiên cứu các chiến dịch gần đây trong ngành hàng sẽ giúp doanh nghiệp nắm được các xu hướng hiện tại, từ đó áp dụng thành công trong chiến dịch của doanh nghiệp.
85