Trước sức ép ngày càng cao của thị trường cùng những thách thức nội tại, Ngân hàng BIDV Việt Nam nói chung và ngân hàng BIDV chi nhánh Hạ Long nói riêng cần đẩy mạnh tiến độ ứng dụng công nghệ tin học vào hoạt động ngân hàng. Đây là giải pháp cần thiết và là hướng đi chiến lược ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cũng như hiệu quả của Ngân hàng trong tương lai. Điều này không chỉ góp phần giải quyết các khó khăn nội tại, đáp ứng được nhu cầu giao dịch ngày càng cao, ngày càng đa dạng của khách hàng mà còn đảm bảo cho tiến trình hội nhập sắp tới. Thời gian tới, việc ứng dụng công nghệ tin học và từng bước thực hiện hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng cần chú trọng vào các nội dung sau:
- Đẩy nhanh ứng dụng công nghệ tin học trong mọi hoạt động của ngân hàng, đặc biệt là nghiệp vụ ngân hàng trong việc ứng dụng các phần mềm tiện ích. Cùng với đó, cần đào tạo đội ngũ cán bộ có đủ kiến thức và kỹ năng để tiếp cận, xử lý các kỹ thuật mới nhằm khai thác tối đa các tiềm năng từ hệ thống phần mềm tin học đem lại.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử: Dịch vụ ngân hàng điện tử đang là xu hướng mới được ứng dụng phổ biến hiện nay và được khách hàng đặc biệt ưa
chuộng. Dịch vụ này cho phép người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến thông qua các phương tiện thông minh kết nối mạng như máy vi tính, điện thoại di động hay thiết bị trợ giúp cá nhân… Thông qua đó khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tiền tệ, nhận, chuyển tiền, thanh toán, thanh toán hóa đơn hay tra cứu thông tin tài khoản mà không cần đến trực tiếp các điểm giao dịch.
Hiện nay, Ngân hàng BIDV Việt Nam đã triển khai nhiều dịch vụ ngân hàng điện tử như: Phonebanking, SMS banking, Vietpay, Bank plus,... đáp ứng được nhu cầu sử dụng của đại đa số khách hàng. Tuy nhiên, trong các dịch vụ này, có một số dịch vụ chưa thực sự phổ biến và hiệu quả hoạt động chưa cao.
- Phát triển và hoàn thiện mạng giao dịch trực tuyến giúp khách hàng có thể thuận tiện giao dịch tại nhiều địa điểm. Chú trọng nâng cấp hệ thống tin học giữa Trụ sở chính và các chi nhánh nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Nghiên cứu triển khai các hoạt động giao dịch nhằm cắt giảm các bước trung gian, tiết kiệm thời gian cho khách hàng
- Nghiên cứu và đưa ra các biện pháp đảm bảo an ninh, giảm thiểu các rủi ro liên quan đến các giao dịch của khách hàng, đặc biệt là các giao dịch trực tuyến.
Hiện nay, sức ép của khoa học công nghệ vừa là thời cơ nhưng cũng đồng thời là thách thức với hoạt động ngân hàng và tín dụng ngân hàng. Nếu biết nắm bắt và cải tiến kịp thời đây sẽ là cơ hội tốt cho các ngân hàng vươn lên phát triển và chiếm được thiện cảm, lòng tin của khách hàng trong thời đại công nghệ số như hiện nay. Đặc biệt, trong tương lai, đây còn là cơ hội phát triển cực rộng mở khi xu hướng giao dịch và thanh toán trực tuyến ngày càng mở rộng.
Có thể nói rằng, công nghệ ngân hàng chính là miếng bánh ngọt béo bở mà bất kỳ Ngân hàng nào cũng có thể nắm bắt. Tuy nhiên, đi cùng những cơ hội tuyệt vời luôn tiềm ẩn các rủi ro và thách thức trong vấn đề bảo mật thông tin cũng như đảm bảo an ninh mạng, an ninh cho các giao dịch tiền tệ khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Đây là một thách thức mà bất cứ Ngân hàng nào cũng phải đối mặt và luôn đòi hỏi cần tìm ra hướng khắc phục tốt nhất, hiện đại nhất.