CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty
4.2.8. Hệ thống quản lý
Hệ thống quản lý là nhân tố bị nhân viên CC1 đánh giá thấp nhất so với các nhân tố cịn lại trong mơ hình. Giá trị trung bình các biến quan sát trong nhân tố dao động từ 2,51 đến 2,62. Biến QL4 có giá trị trung bình thấp nhất, chỉ đạt 2,51, cho thấy nhân viên CC1 cho rằng các thủ tục nội bộ của CC1 chưa được tinh giản và vẫn còn rườm rà. Thực tế, thủ tục nội bộ của CC1 vẫn còn đang là một vấn đề của doanh nghiệp này, vì tiền thân là một doanh nghiệp nhà nước và mới cổ phần hóa vào năm 2016, các thủ tục nội bộ trong CC1 vẫn còn chịu ảnh hưởng nặng nề của đặc thù nhà nước, chưa thể tinh giản theo xu hướng các doanh nghiệp cùng ngành đang áp dụng. Biến quan sát QL5 (mean=2,62) được đánh giá cao nhất trong nhóm này, chứng tỏ nhân viên CC1 có hài lịng hơn về việc các cấp quản lý được ủy quyền xử lý các việc mà phịng ban mình phụ trách. Tuy vậy, nhìn chung thì chỉ số đánh giá này vẫn cịn rất thấp vì trong một số trường hợp, trưởng phịng, trưởng ban hay giám đốc dự án vẫn không được ủy quyền xử lý tồn bộ mà phải có ý kiến chỉ đạo trực tiếp từ Ban giám đốc.
Ba biến còn lại bao gồm QL1, QL2 và QL3 đều có giá trị trung bình là 2,56, cũng được nhận đình là một mức thấp. Nhân viên CC1 chưa hài lịng về tính hỗ trợ giữa các phịng ban, cơ chế hướng dẫn và quy trình hoạt động tại Tổng cơng ty. Hiện tại, mặc dù tính chất của mỗi dự án cần sự phối hợp của nhiều phòng ban chức năng, song Tổng cơng ty vẫn chưa có hệ thống văn bản quy định điều này, dẫn tới việc hỗ trợ giữa các phòng ban với nhau trong q trình thực hiện dự án cịn chưa thực sự tốt và chưa mang tính tự nguyện. Thêm vào đó, quy trình hoạt động chưa thống nhất theo một dạng cụ thể cũng gây khó khăn cho nhân viên trong quá trình thực hiện dự án. Những điều này làm nảy sinh tâm lý mệt mỏi, căng thẳng trong khi làm việc, là điểm khiến nhân viên chưa hài lòng về tổ chức.
Bảng 4.9. Thống kê mô tả nhân tố Hệ thống quản lý Tổng số quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn QL1 - Các phòng ban hỗ
trợ nhau vô điều kiện 340 1 5 2,56 1,154
QL2 - Tổng cơng ty có cơ
chế hướng dẫn rõ ràng 340 1 5 2,56 1,004
QL3 - Quy trình hoạt động
thống nhất 340 1 5 2,56 1,233
QL4 - Các thủ tục nội bộ của Tổng công ty tinh giản, không rườm rà
340 1 5 2,51 1,015
QL5 - Các cấp quản lý được ủy quyền toàn bộ trong việc xử lý các vấn đề liên quan phịng ban mình phụ trách
340 1 5 2,62 1,097
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS
Tóm lại, nhân tố Hệ thống quản lý chưa đem lại sự hài lòng cho người lao động và bị đánh giá ở mức thấp. Độ lệch chuẩn của các biến quan sát trong nhóm nhân tố này dao động trong khoảng [1,004;1,233], nghĩa là độ lệch của giá trị so với giá trị trung bình thuộc khoảng này (Karl Pearson, 1893). Kết quả này cho thấy số liệu tương đối ổn định.