Chính sách hổ trợ vận chuyển
Nhiệm vụ chủ yếu cốt lõi của công ty TNHH MTV Phát Hưng Nguyên là cung cấp sản phẩm nhanh chóng, kịp thời tới các đại lí. Đồng thời đảm bảo chất lượng, kịp thời giới thiệu các mẫu sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu bán hàng của các đại lý. Đây là nhiệm vụ quan trọng nhất của công ty TNHH MTV Phát Hưng Nguyên .
Hiện tại ở công ty TNHH MTV Phát Hưng Nguyên có 77 nhân viên chào hàng phụ trách các khu vực cụ thể được phân công từ trước, 12 nhân viên giao hàng cùng với 6 xe tải đáp ứng nhiệm vụ vận chuyển tới tận địa chỉ của các cửa hiệu, đại lí trên khu vực phân phối.
Chính sách cung cấp sản phẩm được thực hiện rất tốt ở công ty TNHH MTV Phát Hưng Nguyên theo như quy định của nhà sản xuất thì sản phẩm sẽ đến tay các đại lý khơng q 48 giờ, và khách hàng có thể đặt hàng thơng qua nhân viên chào hàng hoặc điện thoại, đại lý được cung cấp số điện thoại của nhà phân phối, ln ln có người trực điện thoại.
Chính sách xúc tiến bán hàng
o Nhóm chương trình hỗ trợ bày biện hàng hóa:
Đây là nhóm các chính sách được chú trọng nhất trong khuyến khích thành viên kênh của Nhà sản xuất và Nhà phân phối với sự đa dạng và thường xuyên của các chương trình. Chương trình hỗ trợ bán hàng được triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhà bán lẻ trưng bày các sản phẩm của công ty. Hơn nữa, thơng qua các chương trình hỗ trợ xúc tiến bán hàng, cơng ty cịn tạo dựng hình ảnh đẹp về sản phẩm.
Các hỗ trợ về xúc tiến bán hàng mà công ty áp dụng cho các đại lý đó là: kệ trưng bày. Hoạt động bày biện hàng hố trong cửa hiệu một mặt giúp cho người bán hàng có thể dễ dàng quản lý hàng tồn, quảng bá hàng hoá ra cho người tiêu dùng, quản
khách hàng;mặt khác giúp cho người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận biết hàng hoá và tiện lợi trong lựa chọn sản phẩm cũng như tìm hiểu thơng tin giá cả.
o Nhóm chương trình khuyến mãi dành cho đại lý, cửa hàng bán lẻ:
Ngồi chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng thì cơng ty cịn thực hiện khuyến mãi cho đại lý hoặc các khách hàng tổ chức khi mua sản phẩm với số lượng lớn
o Chương trình hỗ trợ quản lý bán hàng:
Bên cạnh các chương trình trưng bày hàng tháng có giá trị và hoạt động của nhân viên bày biện, các nhân viên bán hàng cũng thường xuyên hỗ trợ cửa hiệu trong việc bày biện hàng hố, theo dõi tình hình kinh doanh sản phẩm (sản phẩm bán chạy nhất).
Cụ thể hơn, ta thấy quy trình tác nghiệp trên thị trường của một nhân viên bán hàng gồm 8 bước.
- Chào hỏi
- Kiểm tra điểm bán - Xác định đơn hàng
- Sắp xếp hàng hoá theo nhãn hiệu, size, và theo tiêu chuẩn trưng bày - Kiểm tra hàng tồn trong cửa hàng
- Dựa vào số lượng hàng tồn để đề nghị đặt hàng hợp lý; đạt chỉ tiêu trưng bày,doanh số
- Ghi chép đơn hàng, phản hồi của khách hàng - Chào cửa hiệu và hẹn thời gian gặp lại
Trong 8 bước bán hàng như trên thì hoạt động hỗ trợ quản lý bán hàng thể hiện rõ trong các bước bày biện, kiểm tra điểm bán, xác định các đơn hàng hợp lý và phù hợp với thực tế kinh doanh của cửa hiệu. Ngoài ra việc nhân viên bán hàng ghé thăm cửa hiệu đều đặn cũng là một hỗ trợ quản lý bán hàng nhằm đảm bảo duy trì nguồn cung ổn định, đảm bảo hoạt động kinh doanh thường xuyên của cửa các nhà bán lẻ. Thực tế việc thực hiện thường xuyên và lâu dài các hoạt động này đã tạo ra mối thiện cảm ở khách hàng về các hỗ trợ của công ty, về sự chuyên nghiệp của nhân viên bán hàng cũng như nâng cao uy tín của Nhà phân phối, từ đó tăng cường được khả năng hợp tác của khách hàng.
Chính sách khuyến khích
Cơng ty thường xun đưa ra các chương trình khuyến mại theo từng giai đoạn tháng, quý, năm với các mức chiết khấu bán hàng và các mức thưởng hấp dẫn, đặc biệt
trong các ngày lễ lớn như 2/9, 30/4, tết dương lịch,… cơng ty thường đưa ra các chương trình khuyến mại như quà tặng, khuyến mãi…
Đặc biệt vào dịp đầu năm, công ty thường tổ chức hội nghị khách hàng để tuyên dương, tặng quà (sổ tiết kiệm) và trao cúp lưu niệm cho những đại lý đạt danh hiệu của năm như :
- Đại lý có doanh số cao nhất - Đại lý phát triển bền vững nhất
(Đơn vị: Triệu đồng) Mức Mức doanh số bán hàng năm Quà tặng Trị giá
01 ≥ 2000 Sổ tiết kiệm 60
02 ≥ 1000 Sổ tiết kiệm 30
03 ≥ 500 Sổ tiết kiệm 15
04 ≥ 300 Sổ tiết kiệm 10
05 ≥ 200 Sổ tiết kiệm 5
(Nguồn: Phòng kinh doanh)