Chiến lược truyền thông là rất quan trọng trong marketing của một doanh nghiệp, để chiến lược sản phẩm, giá và phân phối được kết quả tốt thì cần phải có chiến lược truyền thông hiệu quả.
3.4.4.1. Quảng cáo
- Thời gian: 30/8/2021- 31/12/2021
- Thông điệp chính: Xây dựng hình ảnh sữa hữu cơ dẫn đầu xu hướng tại Việt Nam với chất lượng cao.
- Sử dụng kênh truyền thống:
+ Tivi: Phát sóng các chương trình quảng cáo ngắn 30 giây vào các giờ vàng trên các kênh VTV, HTV, THVL,…
+ Báo: Tập trung các báo thực phẩm lớn có nhiều người đọc như báo Thực phẩm và Sức khỏe, báo Lao động,…
+ LCD: Tại các tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, nhà ga, sân bay,… tại các thành phố như Hà Nội, TP. HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng (VD: Etown...) trong tháng 10- tháng 12.
+ Billboard: Đặt một số bảng trên các đại lộ lớn tại các vùng ven thành phố hoặc các quốc lộ.
- Sử dụng kênh thương mại điện tử (hiện đại)
+ Facebook: Lập trang Fanpage riêng cho sữa “Vinamilk 100% Organic” để cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình truyền thông mới và gia tăng tương tác với người tiêu dùng Việt Nam.
+ Quảng cáo trên các trang giải trí, web lớn, có nhiều truy cập hàng ngày như Youtube, Tiktok, Zing, Instagram,…
+ Các trang TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… + Forum: mevabe, lamdep.com,...
- Thực hiện các chương trình Activation
+ Tham gia các hội chợ để quảng bá hình ảnh công ty
+ Các PG tại các quầy hàng trong hệ thống bán lẻ (siêu thị) để tư vấn cho người tiêu dùng.
- Các chương trình Below-the-line
+ Tham gia hoạt động cộng đồng: 1 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo, tặng quà cho các gia đình nghèo.
+ Tài trợ các quỹ khuyến học, nhân đạo. + Hoạt động từ thiện ở vùng sâu, vùng xa.
+ Phát sữa miễn phí tại các trường học hoặc các sự kiện.
+ Tài trợ cho các chương trình truyền hình về sức khỏe, gia đình và mời đại sứ thương hiệu đến tham gia.
3.4.4.2. Khuyến mãi
- Thời gian: 20/8/2021 -20/9/2021
- Đối với sản phẩm mới, thực hiện chương trình mua 2 tặng 1 đính kèm hoặc tặng đồ dùng học tập, thú bông,...
- Tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng.
- Phát thẻ tích điểm cho khách hàng thân thiết, có chính sách riêng để tặng quà cho khách hàng thân thiết nhân dịp sinh nhật, tặng voucher giảm giá,…
3.4.4.3. Dịch vụ khách hàng
- Thành lập trung tâm tư vấn về chế độ dinh dưỡng, làm nổi bật thông điệp “tiêu chuẩn 3 không”, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khi có khiếu nại về sản phẩm (chất lượng, bao bì) Có chế độ bồi thường hợp lý cho khách hàng với các sản phẩm lỗi do phía nhà sản xuất
3.5. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN Dự kiến tháng 8/2021-8/2022
Bảng 3.18 Kế hoạch thực hiện
Giai đoạn Thời gian Nội dung chương trình Ngân sách
(triệu đồng) Chào năm học mới 01/8/2021- 30/11/2021 1. Tổ chức đóng góp sữa cho trẻ em suy dinh dưỡng thấp còi; các hoàn
cảnh khó khăn như công nhân, giáo viên và các trung tâm thiện nguyện qua chương trình: “Chung sức, vững tâm đẩy lùi đại dịch”. Tài trợ Vaccine cho bộ y tế.
2. Xây dựng phần mềm ứng dụng tư vấn dinh dưỡng online trong mùa đại dịch.
3. Tổ chức cuộc thi ảnh online “Thực hiện thông điệp 5k trong mùa tựu trường”.
4. Quảng cáo trên truyền hình như VTV (thời điểm bóng đá).
5. Chạy quảng cáo video trên mạng xã hội như Youtube, Facebook, Instagram, Tiktok.
6. Tiếp tục ủng hộ quỹ Covid cho trẻ em khó khăn
Khai xuân bứt phá
01/12/2021 -28/02/2022
1. Kỉ niệm 6 năm ra mắt dòng sữa 100% Organic sản xuất đầu tiên tại Việt Nam (15/12/2016).
2. Chương trình khuyến mại “Tết Vinamilk – Tết mạnh khỏe, Tết vui đủ điều”.
3. Quảng cáo tại chỗ (Banner ngoài trời, poster,…)
4. Chạy quảng cáo video trên mạng xã hội như Youtube, Facebook, Instagram, Tiktok.. 17.775.000.000 Hưởng ứng ngày sức khỏe thế giới 01/03/2022 - 31/5/2022
1. Chương trình khuyến mại “Ngày sức khỏe thế giới – Niềm vui bất ngờ cùng Vinamilk”.
2. Quảng cáo trên truyền hình
3. Quảng cáo qua Facebook, Youtube và Tiktok.
4. Quảng cáo video, banner tại các trung tâm thương mại
5. Chạy banner quảng cáo trên các trang web
Chào hè 2022 01/6/2022 - 31/8/2022
1. Tổ chức “ Ngày hội vui hè 1/ 6” 2. Tài trợ giải bóng đá thiếu niên nhi đồng toàn quốc.
3. Quảng cáo qua Facebook, Youtube, Tiktok
4. Chạy banner quảng cáo trên các trang web
39.500.000.000
3.5.1. Giai đoạn 1: Chào mừng năm học mới 2021 (Tháng 8 đến Tháng 11/2021)
3.5.1.1. Tổ chức chương trình “Tiếp sức đến trường, vững tâm đẩy lùi đại dịch”
Thời gian: từ 1/8/2021-30/11/2021
Mục đích:
- Tạo lòng niềm tin, duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Tăng tần suất mua hàng, thu hút khách mới.
Hình thức:
- Đóng góp sữa cho trẻ em suy dinh dưỡng thấp còi, các hoàn cảnh khó khăn như công nhân, giáo viên và các trung tâm thiện nguyện.
- Tặng các suất học bổng cho các học sinh, sinh viên nghèo vượt khó trong học tập tại thời điểm đại dịch bùng phát.
Chi phí dự kiến:
- 500 suất học bổng, kèm nhiều phần quà như tập, sách, đồ dùng học tập,… mỗi suất trị giá 5.000.000 đồng (2.500.000.000 đồng)
- 20.000 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo, vùng sâu, vùng xa trị giá 100.000.000 đồng.
3.5.1.2. Xây dựng phần mềm ứng dụng tư vấn dinh dưỡng online trong mùa đại dịch.
Chi phí dự kiến: 1.000.000.000 đồng
3.5.1.3. Tổ chức cuộc thi ảnh online “Thực hiện thông điệp 5k trong mùa tựu trường”
Thời gian: từ 1/8/2021-30/9/2021 Mục đích:
- Góp phần lan tỏa thông điệp 5k
- Tăng tính tương tác với khách hàng, tạo sân chơi nhắc nhớ Vinamilk gắn liền với hoạt động cộng đồng
Hình thức:
- Vinamilk sẽ hóa trang thành bò sữa đứng trước cổng đeo khẩu trang để cùng chụp hình với các bé. Phụ huynh sẽ đăng hình ảnh lựa chọn dự thi của con cùng với 1 trong những sản phẩm của Vinamilk lên tường của Vinamilk – Khoảnh khắc mùa tựu trường, kèm theo các thông tin sau về cho Ban tổ chức:
+ Họ và tên của bé
+ Ngày tháng năm sinh của bé
+ Một câu ngắn gọn, ấn tượng giới thiệu về bức ảnh
- Ban tổ chức sẽ tổng hợp và lựa chọn ra bức ảnh có số điểm cao nhất - 50% điểm bình chọn của khán giả và 50% điểm chấm của ban tổ chức.
- 200 giải thưởng được trao trong 2 tháng, mỗi tuần 20 ảnh ý nghĩa và ấn tượng - 20 giải nhất - gồm tiền mặt trị giá 1.000.000 đồng, 1 bò sữa thú bông Vinamilk và voucher mua sản phẩm Vinamilk 500.000 đồng tại hệ thống cửa hàng Giấc mơ sữa Việt hoặc trên ứng dụng di động Giấc mơ sữa Việt của Vinamilk. (34.000.000 đồng)
- 40 giải nhì - gồm tiền mặt trị giá 500.000 đồng và voucher mua sản phẩm Vinamilk 500.000 đồng tại hệ thống cửa hàng Giấc mơ sữa Việt hoặc trên ứng dụng di động Giấc mơ sữa Việt của Vinamilk. (40.000.000 đồng)
- 140 giải khuyến khích voucher mua sản phẩm Vinamilk 500.000.000 (75.000.000 đồng) - Dự phòng: 10.000.000 đồng
3.5.1.4. Quảng cáo trên truyền hình như VTV (thời điểm bóng đá, sau bản tin thể thao).
Mục đích:
- Khai thác được những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. - Tăng mức độ nhận biết của khách hàng.
- Để lại “dư âm” khá lâu trong lòng khách hàng.
Nhược điểm:Tiêu tốn khá nhiều chi phí và phải đầu tư cao cho mỗi clip quảng cáo.
Chỉ tiêu đánh giá: Quảng cáo trên truyền hình, chỉ tiêu đánh giá dựa vào khung giờ phát sóng và thời lượng clip quảng cáo.
Chi phí dự kiến: Chi phí làm một clip quảng cáo dài khoảng 15-20 giây trong khung giờ
vàng trung bình dao động khoảng 60 triệu đồng đến 100 triệu đồng/ lần tùy kênh
Thời gian: 5/9/2021-30/11/2021
Lịch phát sóng: Từ ngày 5/9/2021-30/9/2021: Quảng cáo 2 lần vào ngày có lịch bóng đá
(5/9,12/9,4/10,12/10, 23/10,31/10, 21/11), các ngày còn lại 1 lần vào lúc 19h và 19h55. 100.000.000/ lần.
Chi phí dự kiến: 1 tháng 3.800.000.000 đồng
3.5.1.5. Chạy quảng cáo video trên mạng xã hội như Youtube, Facebook, Instagram, Tiktok.
Mục đích: Chạy quảng cáo Facebook các bài viết, banner, video, mini game về sản phẩm. Thời gian: Từ 1/8/2021-30/11/2021
Chi phí dự kiến: 1.500.000.000 đồng/ tháng. 4 tháng 6.000.000.000 đồng
+ Facebook: 1.000.000.000 đồng/ tháng
+ Youtube: 1.500.000.000 đồng (clip 10-15s)/ tháng
+ TikTok: 1.200.000.000 đồng (clip 10-15s)/ tháng 3.5.1.6. Tiếp tục ủng hộ quỹ Covid cho trẻ em khó khăn Chi phí dự kiến: 40.000.000.000 đồng
3.5.2. Giai đoạn 2: “Khai xuân bức phá” ( 01/12/2021 -28/02/2022)
3.5.2.1. Kỉ niệm 5 năm ra mắt dòng sữa 100% Organic sản xuất đầu tiên tại Việt Nam (15/12/2016-15/12/2021).
Mục đích: Tri ân khách hàng Thời gian: 15/12/2021-31/12/2021
Hình thức: Khi mua 4 lốc sữa Vinamilk Organic 180ml hoặc 4 hộp sữa Vinamilk Organic
1 lít khách hàng được tặng 1 lịch treo tường và 5 logo huy hiệu Vinamilk được thiết kế theo chuẩn “Bò Organic”.
Chi phí dự kiến: 1.000.000.000 đồng
3.5.2.2. Chương trình khuyến mại “Tết Vinamilk – Tết mạnh khỏe, Tết vui đủ điều”.
Thời gian: 1/12/2021- 15/2-2022 Hình thức:
- Trong thời gian khuyến mãi, khách hàng mua bất kỳ sản phẩm sữa tươi nào của Vinamilk với hóa đơn 100.000 sẽ có cơ hội trúng giải thưởng khi có tem thẻ cào may mắn kèm theo sản phẩm
- Địa điểm: TPHCM
- Cơ cấu giải thưởng:
+ 3 giải nhất: 1 chiếc xe máy SH 350.000.000 + 1 phiếu mua hàng 10.000.000 Điện máy xanh 30.000.000 đồng
+ 20 giải nhì: Máy ảnh 300.000.000 đồng + 45 giải ba: Tủ lạnh 270.000.000 đồng
+ 10.000 giải khuyến khích: 2 lốc sữa Vinamilk tự chọn bất kỳ (30.000) 300.000.000 đồng
Chi phí dự kiến: 1.250.000.000 đồng
3.5.2.3. Quảng cáo tại chỗ (Banner ngoài trời, poster,…)
- Bên cạnh các hoạt động trên Vinamilk Organic quảng cáo ở ngoài trời, thiết kế tại các bảng quảng cáo mang màu sắc chủ đạo thiên nhiên đúng với tên “Organic” đặt tại các tuyến đường đông người qua lại, gây sự chú ý đối với mọi người.
- Các bảng quảng cáo được thiết kế hình ảnh hình ảnh sản phẩm Vinamilk Organic
Địa điểm: Tại các tuyến đường lớn ở khu vực nội thành TpHCM, những khu vực đông đúc, giúp khách hàng có thể dễ dàng quan sát
Thời gian: 1/12/2021-28/2/2022
Chi phí dự kiến: 24 địa điểm tại trung tâm TPHCM, kích thước 30m2, 150.000/m2. Tổng
cộng 10.800.000.000
Đặt Standee tại điểm bán:
- Hình ảnh trên các standee tại 600 điểm bán hàng vẫn giống như hình ảnh của của những poster frame trong thang máy.Kích thước của Standee hình chữ X với kích thước khoảng 0.8x1.8m.
- Tiến hành in khoảng 800 Standee với mức giá khoảng 280.000 vnđ/standee.
Thời gian: 1/12/2021-28/2/2022 Chi phí dự kiến: 225.000.000 đồng
3.5.2.4. Chạy quảng cáo video trên mạng xã hội như Youtube, Facebook, Tiktok.
Chạy quảng cáo Facebook các bài viết, banner, video, mini game về sản phẩm
Chi phí dự kiến: 1.500.000.000 đồng/ tháng. 3 tháng 4.500.000.000 đồng
+ Thời gian: từ 1/12/2021- 28/2/2022
+ Facebook: 1.000.000.000 đồng/ tháng
+ Youtube: 1.500.000.000 đồng (clip 10-15s)/ tháng
3.5.3. Giai đoạn 3: “Hưởng ứng ngày sức khỏe thế giới” (01/03/2022 - 31/5/2022)
3.5.3.1. Chương trình khuyến mại “Ngày sức khỏe thế giới – Niềm vui bất ngờ cùng Vinamilk”.
Thời gian: 1/3/2022-30/4/2022 Hình thức:
- Tặng 1 lốc sữa tươi Vinamilk Organic 180ml cho đơn hàng có giá trị >= 200.000 đồng khi mua sản phẩm bất kì của Vinamilk.
- Tặng Voucher khám bệnh miễn phí tại bệnh viện Hòa Hảo trị giá 300.000 đồng khi mua với hóa đơn từ 800.000 đồng trở lên.
Chi phí dự kiến: 1.500.000.000 đồng
3.5.3.2. Quảng cáo trên truyền hình
Thời gian: 1/3/2022-31/5/2022
Hình thức: Quảng cáo 2 lần/ ngày trên kênh HTV2 và HTV7 vào lúc 19h và 19h55 sau
bản tin thời sự và sau các bộ phim chủ đề gia đình. 80.000.000/ lần.
Chi phí dự kiến: 1 tháng 4.800.000.000 đồng
3.5.3.3. Quảng cáo qua Facebook, Youtube và Tiktok.
Thời gian: từ 1/3/2022-31/5/2022
Hình thức: Chạy quảng cáo Facebook các bài viết, banner, video, mini game về sản phẩm Chi phí dự kiến: 1.500.000.000 đồng/ tháng. 3 tháng 4.500.000.000 đồng
+ Facebook: 1.000.000.000 đồng / tháng + Youtube: 1.500.000.000 đồng (clip 10-15s) + TikTok: 1.200.000.000 đồng (clip 10-15s)
3.5.3.4. Quảng cáo video, banner tại các trung tâm thương mại
Thời gian: 1/3/2022-31/5/2022
Địa điểm: AeonMall Bình Tân, Vạn Hạnh Mall q10, Vincom Plaza Thủ Đức Đặt pano cổng chính: 500.000.000/ bảng/ tháng. 3 tháng 1.500.000.000 đồng
Quảng cáo màn hình LED frame thang máy: 2.070.000/lần/ tuần. 10 lần/ ngày vào các
khung giờ cao điểm đông người. (1.863.000.000 đồng/ 3 tháng)
Chi phí dự kiến: 3.363.000.000 đồng
3.5.3.5. Chạy banner quảng cáo trên các trang web
Chạy Banner trên các web tin tức Kênh 14, Zing khoảng 3 tuần trước mỗi sự kiện được tổ chức đến khi kết thúc sự kiện
Thời gian: 1/5/2022-31/5/2022
Chi phí dự kiến: 10 bài đăng mỗi báo vị trí “tiêu điểm”: 40.000.000-50.000.000/ bài,
Tổng 15.000.000.000 đồng
3.5.4. Giai đoạn 4: “Chào hè 2022” (01/6/2022 - 31/8/2022)
3.5.4.1. Tổ chức “ Ngày hội vui hè 1/6”
Mục đích: Tăng mức độ yêu thích và tăng doanh số sản phẩm
Thời gian dự kiến: 15/05/2022 đến 01/06/2022
Đối tượng truyền thông: Phụ huynh có con nhỏ từ 4 đến 8 tuổi Số lượng người tham dự: ~1500 người
Địa điểm: Phố đi bộ Nguyễn Huệ
Thời gian sự kiện: 15h đến 21h ngày 01/06/2022
Thông điệp: “Cùng Vinamilk góp phần bảo vệ thiên nhiên, yêu thiên nhiên, tạo dựng một
sân chơi bổ ích, thỏa thích sáng tạo, học hỏi. Mang đến một ngày lễ trọn vẹn”
Các hoạt động có trong sự kiện: Câu cá rinh quà tá lả, họa sĩ nhí, thiên tài toán học, bố là
siêu nhân,…
Phần thưởng: Tivi Sony 55inch, bộ tô màu, lốc sữa Vinamilk Organic bao bì mới, áo thun
gia đình, huy hiệu Vinamilk, bộ đồ chơi lego Vinamilk, bong bóng Vinamilk,…; Phát quà cho người tham gia, chụp ảnh gia đình (rửa ảnh tại chỗ kích cỡ 30x45)
Chi phí dự kiến: 3.000.000.000 đồng
3.5.4.2. Tài trợ giải bóng đá thiếu niên nhi đồng tại khu vực TPHCM
Chi phí dự kiến: 2.000.000.000 đồng
3.5.4.3. Quảng cáo qua Facebook, Youtube, TikTok
Hình thức: Chạy quảng cáo Facebook các bài viết, banner, video, mini game về sản phẩm Thời gian: từ 1/6/2022-31/8/2022
Chi phí dự kiến: 1.500.000.000 đồng/ tháng. 3 tháng 4.500.000.000 đồng
+ Facebook: 1.000.000.000 đồng/ tháng + Youtube: 1.500.000.000 đồng ( clip 10-15s) + TikTok: 1.200.000.000 đồng (clip 10-15s)
4. Chạy banner quảng cáo trên các trang web
Hình thức: Chạy Banner trên các web tin tức Kênh 14, Zing khoảng 3 tuần trước mỗi sự
kiện được tổ chức đến khi kết thúc sự kiện
Thời gian: 1/6/2022-31/7/2022
Chi phí dự kiến: 10 bài đăng mỗi báo vị trí “tiêu điểm”: 40.000.000- 50.000.000/ bài.
Tổng 30.000.000.000 đồng/ 2 tháng
Chi phí vận chuyển 14 tỷ
Chi phí nhân công thuê ngoài 20 tỷ Chi phí phải trả khác 15 tỷ
3.5. ĐÁNH GIÁ, RỦI RO, GIẢI PHÁP:3.5.1. Các tiêu chí đánh giá: 3.5.1. Các tiêu chí đánh giá:
Tiêu chí về sản phẩm:
- Doanh số, doanh thu, tốc độ tăng trưởng của sản phẩm sữa tươi sau khi thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng.
Tiêu chí về khách hàng:
- Mức độ nhận biết thương hiệu
- Chi phí thu hút khách hàng mới, khả năng sinh lời của khách hàng - Số lượng khách mới, khách hàng bị mất
- Quảng cáo
+ Mức độ nhận biết của sản phẩm: trước và sau quảng cáo.
+ Đánh giá của khách hàng về thông điệp, mức độ dễ nhớ, ấn tượng trong tâm trí. + Doanh thu trước và sau khi quảng cáo
- Khuyến mại:
+ Doanh thu trước và sau mỗi chương trình khuyến mại