5. Kết cấu của khóa luận
2.3.1 Hệ thống các sản phẩm du lịch tại công ty Lữ hành Fiditour chi nhánh
(Nguồn: Lữ hành Fiditour Đà Nẵng)
Sơ đồ 2.2 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ tại công ty Lữ hành Fiditour chi nhánh Đà Nẵng
Tour trong nước (Domestic tour):
Với bề dạy hoạt động hơn 30 năm. Lữ hành Fiditour hội đủ các yếu tố năng lực, kinh nghiệm, quy mô và uy tín để đa dạng hóa mà vẫn chuyên sâu trong từng lĩnh vực dịch vụ lữ hành, đủ sức đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Lữ hành Fiditour tổ chức đa dạng các tuyến du lịch đến khắp ba miền đất nước. Tư vấn chọn điểm đến, thời gian, loại hình, sở thích du lịch phù hợp với nhu cầu chi tiêu của từng du khách…; sẵn sàng tư vấn và phục vụ 24/7.
Luôn xây dựng những chương trình tour đặc sắc, mới lạ, chọn lọc kỹ càng với mức chi phí hợp lý và nhiều gói ưu đãi. Đứng đầu trong phong cách phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng tinh tế, chu đáo. Đồng thời, luôn hướng đến chất lượng đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhiều hơn mong đợi.
Tour cho khách quốc tế (Inbound tour):
Bằng những kinh nghiệm, sự chuyên nghiệp và tâm huyết đã tạo ra hàng loạt những sản phẩm du lịch phong phú, đa dạng, ấn tượng và được thiết kế thích hợp với từng thị trường cụ thể như: Châu Á, Âu, Mỹ và Bắc Mỹ,…
Tour M.I.C.E:
Không đơn thuần là đường tour kết hợp sự kiện, Lữ hành Fiditour còn mang đến cho các doanh nghiệp những giải pháp hiệu quả với các chương trình kiến tạo đội ngũ, phát triển đại lý, chăm sóc khách hàng, đối tác,…trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Du lịch thể thao, mạo hiểm:
Sẽ có vô vàn sự lựa chọn cho chuyến du lịch mang tính mạo hiểm, khám phá của du khách: chinh phục các đỉnh núi cao của Việt Nam, Đông Dương và Châu Âu, trekking hàng chục cây số đến bản làng người dân tộc Tây Bắc (Việt Nam), nhảy bungee ở New Zealand, lái xe địa hình khám phá sa mạc Dubai…
Du lịch sinh thái:
Không dừng lại ở những trải nghiệm du ngoạn, ngắm khung cảnh tươi đẹp của thiên nhiên trong tour du lịch sinh thái. Lữ hành Fiditour còn gởi đến du khách thông điệp ý nghĩa về việc chung tay bảo vệ môi trường, nâng cao ý thức gìn giữ tài nguyên của nhân loại.
Du lịch nghỉ dưỡng:
Từ những bãi biển nổi tiếng giáp đất liền đến những hòn đảo tách biệt, tĩnh lặng ngoài khơi xa trên thế giới. Lữ hành Fiditour luôn sẵn sàng mang đến những chuyến du ngoạn thú vị để giúp du khách gác lại sự bận rộn trong công việc và lo toan trong cuộc sống, giải tỏa căng thẳng và lấy lại năng lượng qua những kỳ nghỉ tuyệt vời này.
Từ những phế tích về nền văn minh cổ đại của người Maya, Kim tự tháp hùng vĩ ở Ai Cập, đấu trường La Mã, hay thời vàng son của đế chế Angkor, đến các thánh đường Hồi giáo tuyệt mỹ ở Trung Đông… là những chuyến đi mà các du khách yêu thích khám phá nền văn minh kỳ bí của nhân loại đều không thể bỏ lỡ.
Du lịch trăng mật:
Các “chuyên gia tình yêu” tại Lữ hành Fiditour hứa hẹn mang đến cho du khách những chuyến du lịch thật nồng nàn, lãng mạng để kỳ nghỉ trăng mật sẽ như nốt thăng hoa ngọt ngào, thi vị cho cuộc sống lứa đôi.
Hải trình trên du thuyền 5 sao:
So với kỳ nghỉ dưỡng tại các resort 5* đã quá quen thuộc, du khách sẽ có những trải nghiệm mới lạ, đầy thú vị với khách sạn 5* di động trên biển cùng với những tiện ích độc đáo. Hơn thế, du khách còn được hít thở không khí thoáng đãng, trong lành của đại dương, thưởng ngoạn vẻ đẹp của bình minh và hoàng hôn giữ biển cả mênh mông.
Tour Free & Easy:
Loại hình du lịch tiện ích, khởi hành linh hoạt, đặt chỗ nhanh chóng, tiết kiệm chi phí với các dịch vụ vé máy bay, khách sạn, đón tiễn sân bay... Free & Easy luôn được hàng chục ngàn du khách sử dụng mỗi năm. Luôn phục vụ nhu cầu khách hàng vào bất cứ thời điểm nào.
Dịch vụ tổ chức sự kiện:
Tư vấn, cung cấp, giải pháp tổ chức event trọn gói chuyên nghiệp giúp khách hàng có một sự kiện thành công và tạo ấn tượng sâu sắc nhất đối với du khách tham dự.
Dịch vụ visa:
Là công ty hàng đầu chuyên cung cấp những dịch vụ chuyên sâu về visa như: visa du học, visa du lịch, visa công tác, visa thăm thân nhân, visa định cư,…
Dịch vụ đặt phòng khách sạn:
Với mạng lưới đối tác lớn, uy tín rộng khắp trong và ngoài nước, Lữ hành Fiditour có thể đáp ứng mọi nhu cầu của du khách về dịch vụ lưu trú như đặt phòng khách sạn, đón- tiễn sân bay… thật nhanh chóng với giá cả hợp lý.
Luôn đáp ứng mọi nhu cầu thuê xe từ 5 chỗ đến 45 chỗ của quý khách hàng trên toàn quốc với phong cách phục vụ tận tụy, giá tốt và thủ tục thanh toán đơn giản.
Là đại lý chính thức của các hãng hàng không trong nước và quốc tế, Lữ hành Fiditour luôn sẵn sàng cung cấp vé với giá cạnh tranh nhất thị trường; hỗ trợ đặt chỗ các trường hợp khẩn cấp, mùa cao điểm cho hầu hết các tuyến bay trên toàn cầu; giao vé nhanh chóng, tận nơi cho khách hàng; thực hiện các thủ tục tại sân bay, đặt các dịch vụ hỗ trợ cho khách miễn phí.
Ngoài ra, luôn hỗ trợ khách hàng đặt vé tàu với giá cả tốt nhất, thủ tục nhanh chóng, dễ dàng.