5. Kết cấu của khóa luận
3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty Lữ hành Fiditour chi nhánh
Đà Nẵng trong thời gian tới
Mục tiêu
- Mục tiêu chất lượng
Đây là mục tiêu hàng đầu cũng như đúng với câu slogan của công ty “Chất lượng tiên phong”. Mỗi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp ra phải đảm bảo được chất lượng cao nhất có thể
- Mục tiêu lợi nhuận
Luôn hoạt động kinh doanh đúng với pháp luật, chuẩn mực đạo đức xã hội để đạt được tỷ lệ lợi nhuận mục tiêu đặt ra nhằm: Đảm bảo chi phí đóng thuế- góp phần xây dựng và phát triển xã hội; Đảm bảo cuộc sống cho nhân viên, quỹ bảo hiểm, quỹ phúc lợi, quỹ phát triển; Đảm bảo tương lai lâu dài và các rủi ro của công ty; Đảm bảo các kinh phí dự trù, kinh phí xây dựng, nâng cấp và phát triển cơ sở vật chất, công nghệ.
- Mục tiêu ngắn hạn
Luôn đạt mức lợi nhuận mục tiêu nhằm duy trì hoạt động kinh doanh ổn định. Cung cấp các dịch vụ đi kèm, sản phẩm mới mang tính độc đáo để thu hút khách cũng như cạnh tranh với các đối thủ. Đào tạo đội ngũ nhân viên dự phòng, mọi kế hoạch đề ra luôn nằm trong sự chuẩn bị kĩ lưỡng, luôn sẵn sàng khi hoạt động du lịch quay lại bất cứ khi nào.
- Mục tiêu dài hạn
Giữ vững những danh hiệu, thành tích đạt được trong 32 năm xây dựng và phát triển. Mở rộng các thị trường tiềm năng, khai thác nhiều điểm đến mới mẻ. Bứt phá trở thành công ty Lữ hành hàng đầu, có sức ảnh hưởng nhất trong và ngoài nước.
Phương hướng
- Phát triển du lịch nội địa
Trước khi xảy ra đại dịch COVID-19, hầu như Lữ hành Fiditour Đà Nẵng tập trung nhiều đến các chương trình thu hút khách quốc tế mà đã lơi là du lịch nội địa. Chính vì vậy đã đến lúc công ty cần nhìn nhận vai trò quan trọng của việc phát triển du lịch nội địa, thị trường tiềm năng gần 100 triệu dân như nước ta.
- Đối tượng khách
Công ty vẫn tập trung vào hai nhóm khách chính:
Khách lẻ: Khách có quốc tịch Việt Nam và những khách có quốc tịch khác nhưng sống lâu dài tại Việt Nam.
Khách đoàn: Đây là nhóm khách đặc biệt, cũng là đối tượng khách chính để các nhân viên sale tập trung vào. Hầu hết là các đoàn khách thuộc công ty, doanh nghiệp, cơ quan,…là chủ yếu
- Sản phẩm, dịch vụ
Luôn theo dõi tình hình để lựa chọn những điểm đến với yếu tố an toàn đặt lên hàng đầu. Trong đầu năm 2021, công ty tập trung bán tour tại các điểm như Đà Lạt, Phú Quốc, Côn Đảo.
Tung ra những hành trình du lịch được cá nhân hóa cho mỗi gia đình, nhóm khách được phát triển đa dạng để khách lựa chọn.
Tung ra những gói tour nhỏ phù hợp với nhu cầu đi riêng lẻ của khách ngay tại điểm đến.
Các gói dịch vụ vé máy bay và khách sạn cũng được mở rộng để khách chọn lựa dựa theo mức giá và yêu cầu riêng.
Mở hệ thống thẻ khách hàng thân thiết, giúp khách hàng dễ dàng và đặt tour nhanh chóng, với mức giá ưu đãi.
Trước tình hình mới, khi đưa ra các sản phẩm độc đáo, phải luôn đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu để du khách có thể an tâm trải nghiệm.
- Nhà cung ứng
Đại dịch Covid- 19 làm cho các nhà cung ứng điêu đứng, gây thiệt hại rất nhiều về tài chính, có rất nhiều nhà cung ứng phải tạm dừng hoạt động hoặc phá sản do áp lực về tài chính. Vì vậy cần phải xem xét, hợp tác lại với những nhà cung ứng đủ điều kiện, đủ nhân lực phục vụ sau khi đại dịch kết thúc và du lịch được phục hồi.