2.3.2.3 .Phân theo mục đích cơ bản của chuyến đi
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Phương hướng hoạt động của Palm Garden Resort
Trong bất kì lĩnh vực kinh doanh nào, việc đưa ra phương hướng kinh doanh đúng đắn trong từng thời điểm được xem như kim chỉ nam để dẫn đến thành công cho doanh nghiệp đó, đồng thời khẳng định được thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh. Với cách quản lí riêng của mình, Palm Garden Resort cũng đã xác định cho mình những phương hướng kinh doanh cụ thể để làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động kinh doanh của mình. Phương hướng kinh doanh ấy đã được cụ thể như sau:
- Luôn lấy thiên nhiên và con người làm trọng điểm trong mọi hoạt động kinh doanh. Palm Garden Resort đã xây dựng theo lối kiến trúc cổ kính của phố cổ Hội An bao quanh là khu rừng cọ. Đó là cách Palm Garden Resort bảo vệ giá trị cũng như xây dựng môi trường xanh cho quê hương, thêm vào đó là giới thiệu hình ảnh về con người Việt Nam nói chung và những phẩm chất tốt đẹp của người miền Trung hồng hậu, giản dị và gần gũi nói riêng.
- Sẵn sàng kết hợp và hỗ trợ chính quyền địa phương trong mọi hoạt động xã hội nhân văn, đóng góp vào sự phát triển và thay đổi thành phố ngày một đẹp và văn minh hơn.
- Phục vụ du khách một cách nhiệt tình và chuyên nghiệp, Palm Garden Resort chú trọng xây dựng hình ảnh thân thiện và chất lượng các dịch vụ hoàn hảo để tự tin đem lại những ngày nghỉ dưỡng tuyệt vời nhất cho khách hàng.
- Đưa vào khai thác tối đa hệ thống phòng ngủ, nâng cao hệ số sử dụng, công suất buồng phòng.
- Đầu tư mạnh hơn cho các dịch vụ bổ sung và dịch vụ giải trí.
- Bổ sung, hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của resort trong lương lai để cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh.
- Cạnh tranh lành mạnh, công bằng và hợp tác thiện chí với các khách sạn, resort trong khu vực. Tuân thủ mọi chính sách, luật pháp theo qui định để tạo dựng một sự nghiệp kinh doanh vững mạnh, nâng cao uy tín và niềm tin thương hiệu cho khách hàng và cộng đồng xã hội.
- Tăng cường hoạt động Marketing, đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá thông qua kênh thông tin trực tiếp cũng như gián tiếp. Chú trọng vào loại hình truyền thông qua các kênh báo đài trong nước, các hội chợ triễn lãm, liên kết với các công ty lữ hành mới để đưa khách đến với resort.
- Quan tâm công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng người lao động có chuyên môn tay nghề cao, đạt tính chuyên nghiệp.
Những phương hướng mà ban quản trị đã đề ra nhằm mục đích để khu nghỉ dưỡng hoạt động tốt và trở thành một điểm đến quen thuộc của du khách trong tương lai.
3.1.2. Mục tiêu phát triển của Palm Garden Resort
Bất kì một doanh nghiệp nào khi bắt đầu hoạt động kinh doanh cũng đề ra mục tiêu cụ thể và dựa trên đó phấn đấu, mục tiêu có thể là tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa doanh thu và tối thiểu hóa chi phí…Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch thì mục tiêu “ tối đa
hóa sự hài lòng của khách hàng ” luôn được đặt lên hàng đầu. Với khuynh hướng vận động
luôn luôn thay đổi nên nhu cầu của con người cũng thay đổi theo. Chính vì vậy, mục tiêu đưa ra cũng phải được cụ thể hóa theo từng khoản thời gian khác nhau. Trong những năm tới đây, Palm Garden cũng đã đặt ra mục tiêu ấy có thể được phân làm hai loại như sau: