C: giá trị khấu trừ của tài sản bảo đảm r: tỷ lệ trích lập dự phòng cụ thể.
3.1. Định hướng về phát triển của VPBank trong giai đoạn tiếp theo
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập sớm nhất tại Việt Nam. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, ngân hàng cũng đi qua những thăng trầm đặc thù khi bước chân vào ngành ngân hàng, nhưng tính đến nay, VPBank đã có những bước phát triển vững chắc với nhiều thành tựu, giải thưởng danh giá được bình chọn từ các khách hàng cả trong và ngoài nước. Mục tiêu chiến lược của NH luôn trực tiếp và rõ ràng, trong giai đoạn 2018-2022, VPBank tham vọng lọt vào nhóm 3 ngân hàng giá trị nhất Việt Nam và được bình chọn với biểu tượng NH thân thiện nhất với người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ.
Để hướng đến mục tiêu chiến lược, VPBank sẽ tập trung đổi mới sản phẩm, dịch vụ, nhằm đem đến những lợi ích vượt trội cho KH và đặc biệt tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhận rõ bản chất của một ngân hàng bán lẻ, VPBank cho rằng chất lượng dịch vụ chính là thế mạnh cạnh tranh trong tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng hiện nay. Vì vậy, NH luôn tập trung nghiên cứu và xây dựng để giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ không chỉ phù hợp, mang tính khác biệt mà còn đáp ứng tốt yêu cầu đa dạng của KH, từ dịch vụ thẻ, đến gửi tiết kiệm hay vay vốn cùng các dịch vụ cá nhân khác như chuyển tiền trong nước và ngoài nước, kiều hối, giữ hộ vàng...
Đối với chiến lược phát triển, VPBank tập trung khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng bán buôn và TDTD, ngân hàng đưa ra các nhóm sản phẩm chính được ứng dụng công nghệ tiên tiến để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất trong khi sử dụng dịch vụ ngân hàng về tín dụng, huy động vốn, quản lý dòng tiền, tài trợ thương mại, bảo lãnh... đồng thời VPBank cũng hướng đến việc hoàn thiện các hệ thống quản trị nhân sự cốt lõi rõ ràng, minh bạ hơn và xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả. Thêm vào đó, để đáp ứng chuẩn mực, thông lệ quốc tế và gắn kết với chiến lược kinh doanh của ngân hàng, VPBank đang từng bước phát triển một hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung và chuyên môn hóa.
Theo chiến lược “Khách hàng là trọng tâm”, VPBank định hướng các điểm giao dịch cần thay đổi về diện mạo, mô hình và tiện nghi phục vụ. Không những vậy, các sản phẩm, dịch vụ của NH luôn phải cải tiến và kết hợp thêm nhiều tiện ích để nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm từ đó gia tăng lợi ích cho KH. Đồng thời liên kết với nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn trên các lĩnh vực kinh doanh khác giúp KH bắt kịp xu thế, trải nghiệm những tiện ích hiện đại, mang đẳng cấp hơn. Tất cả đều vì mục đích góp phần làm hài lòng KH đang và đã giao dịch quan hệ với ngân hàng, thu hút thêm KH mới, mở rộng quy mô và số lượng khách hàng của NH về cả độ lớn và thời gian gắn bó với tốc độ nhanh hơn.