3.2.5.1. về thu thập thông tin
Việc từng bước xây dựng một hệ thống tín dụng nhằm đảm bảo tính kịp thời và đa dạng của các nguồn thông tin là việc làm hữu ích cho quá trình phát triển và triển khai hoạt động tín dụng. Trong thời gian tới, Chi nhánh nên xây dựng một hệ thống thông tin tín dụng cho bản thân mình, trong đó tập trung:
- Thực hiện lưu trữ các văn bản liên quan đến hoạt động tín dụng một cách có hệ thống, tập trung, được phân loại và sắp xếp khoa học, thuận tiện cho việc tra cứu làm tài liệu tham khảo và tham chiếu cho các cán bộ trong quá trình thực hiện công việc.
- Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng nhằm lưu trữ thông tin về khách hàng và các đối tác liên quan trong đó tập trung vào các nội dung:
+ Sử dụng phầm mềm CRM (Customer Relationship Management) quản lý khách hàng với những thông tin bao gồm: Lĩnh vực hoạt động, thời gian hoạt động, phương thức kinh doanh, quy mô doanh thu, tình hình tài chính, tình hình quan hệ tại các tổ chức tin dụng và MB nhằm chăm sóc và khai thác khách hàng hiệu quả.
+ Thông tin về các đối tác truyền thống, phát sinh giao dịch thường xuyên với khách hàng và các đối tác có lịch sử quan hệ xấu, không thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng,... làm cơ sở dữ liệu chung nhằm cảnh báo rủi ro cho việc thực hiện
tài trợ cho các phương án liên quan đến các đối tác này.
- Xây dựng các kênh tương tác giữa các bộ phận như xây dựng forum chung, ổ chia sẻ thông tin chung trên các các máy tính bảo mật, nhằm cung cấp thông tin kịp thời giữa các bộ phận và các cá nhân trong toàn chi nhánh.
- Phát hành các bản tin nội bộ trong đó cập nhật thông tin về hoạt động tín dụng, cập nhật các chính sách, văn bản mới chỉ đạo liên quan đến hoạt động tín dụng hay các thông tin cảnh bảo rủi ro đối với các khách hàng hoặc các phương thức tài trợ đặc thù.
- Thành lập ban chuyên trách trong việc phối hợp với các cơ quan hội sở, ban lãnh đạo chi nhánh và các tổ chức khác trong việc thu thập, phân tích và đánh giá các thông tin nhằm phổ biến kịp thời cho cán bộ trong toàn Chi nhánh.
3.2.5.2. về phân tích và đánh giá khách hàng
Thẩm định khách hàng doanh nghiệp là việc ngân hàng tiến hành phân tích, nghiên cứu một cách khách quan mọi mặt của doanh nghiệp như thẩm định về uy tín, về tư cách pháp nhân, về năng lực tài chính, tính khả thi của phương án, dự án... Thẩm định là bước quan trọng nhất trong quy trình cung cấp tín dụng. Nó quyết định đến chất
lượng cho vay và mức độ rủi ro mà MB Bắc Ninh có thể gặp phải. Xem xét các thông tin chung về khách hàng. Chi nhánh cần chú ý nghiên cứu một số vấn đề như:
+ Kiểm tra hồ sơ xin vay của khách hàng: + Kiểm tra mục đích vay vốn
+ Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động và khả năng tài chính của khách hàng. + Cán bộ tín dụng cần phải nắm rõ thực tế, đánh giá về năng lực điều hành,quản lý, năng lực quản lý sản xuất kinh doanh, mô hình tổ chức của DN vay vốn,nghiên cứu các bạn hàng của doanh nghiệp qua đó đánh giá được uy tín của DN trongquan hệ với khách hàng trên thị trường.