Trong thời gian vừa qua, với nỗ lực không ngừng của toàn bộ cán bộ nhân viên
của BIDV nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của NH nói chung và HĐBL nói riêng nhằm hướng đến mục tiêu đem đến trải nghiệm tốt nhất cho KH, HĐBL tại NH đã gặt hái được những kết quả nhất định như sau:
- Giai đoạn 2017 - 2019 ghi nhận sự tăng lên của số lượng KH và hợp đồng bảo lãnh.
- Quy mô HĐBL có xu hướng tăng qua các năm: Nhìn chung, năm sau có sự gia tăng so với năm trước về mặt giá trị tuyệt đối. Bên cạnh đó, điều này chứng tỏ BIDV cũng đã và đang xây dựng được một tập KH ổn định, thân thiết, thường xuyên phát sinh giao dịch trong khi từng bước tiếp cận các KH mới.
- NH đã duy trì mức phí tương đối ổn định: giai đoạn 2017 - 2019 gần như không có sự điều chỉnh về mức phí DVBL, thể hiện sự bền vững trong hoạt động này
của NH. Bên cạnh đó BIDV đang duy trì biểu phí HĐBL không chênh lệch quá nhiều
so với các NH khác, đảm bảo khả năng cạnh tranh trong thị trường NH. Doanh thu từ
phí BL cũng có xu hướng tăng lên qua các năm, đây là một dấu hiệu tốt cho thấy BIDV đang chú trọng hơn tới loại hoạt động này.
- Danh mục HĐBL đa dạng và linh hoạt. Hiện nay BIDV cung cấp đến 9 loại hình BL cho KH, với các loại hình BL đang được triển khai thực hiện thì NH đã phần
nào đáp ứng được nhu cầu của KH trong địa bàn và vùng lân cận.
- Nợ xấu phát sinh từ HĐBL và các khoản phải trả thay KH luôn được kiểm soát bởi NH. Cụ thể như nợ xấu từ hoạt động bảo lãnh/ Tổng số dư bảo lãnh luôn dưới 2%, các khoản phải trả thay trong dư nợ cho vay KH ở mức dưới 0.1%. Đặc biệt, bằng việc triển khai kiểm soát nợ xấu theo kế hoạch 5 năm của BIDV trong giai đoạn 2016 - 2020, tỷ lệ nợ xấu được kỳ vọng sẽ có xu hướng giảm trong những năm tiếp theo.