không Nội Bài.
Hiện nay, Trung tâm thương mại và dịch vụ hàng không Nội Bài đang kinh doanh, phục vụ bao gồm:
Kinh doanh hàng miễn thuế.
Kinh doanh hợp tác hàng lưu niệm Duy Anh và các quầy hàng ăn uống của Auto Grill.
Các dịch vụ hỗ trợ đón, tiễn khách. a) Kinh doanh hàng miễn thuế
Kinh doanh hàng miễn thuế do đội kinh doanh quốc tế quản lý và thực hiện. Hàng miễn thuế là những mặt hàng không chịu thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt và thuế GTGT. Hàng miễn thuế được bán tại khu vực cách ly quốc tế đi và đến cho những khách xuất, nhập cảnh, quá cảnh và tổ bay. Đây là một nguồn thu ngoại tệ cho đất nước. Kinh doanh hàng miễn thuế là mảng hoạt động mang lại doanh thu lớn nhất cho Trung tâm thương mại và dịch vụ hàng không Nội Bài. Các mặt hàng miễn thuế bao gồm: hàng rượu, thuốc lá, bánh kẹo, nước hoa, mỹ phẩm, đồng hồ, kính mắt, thời trang và hàng điện tử …2 quầy luu niệm Duy Anh, theo các quy định của Nhà nước, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Trung tâm thương mại và dịch vụ hàng không Nội Bài.
b) Kinh doanh hợp tác các quầy hàng ăn uống của Auto Grill
Cảng hàng không quốc tế Nội Bài là cảng hàng không quốc tế lớn nhất nhì của Việt Nam nên lượng khách tương đối lớn, có nhu cầu cao về các sản phẩm thiết yếu như giải khát, đồ ăn nhanh, đồ lưu niệm,... Hoạt động kinh doanh các mặt hàng này phát sinh cả doanh thu quốc tế và doanh thu nội địa, 11 cửa hàng đồ ăn nhanh giải khát tại khu vực phòng chờ cách ly nội địa và quốc tế. Số lượng mặt hàng ngày càng phong phú, đa dạng cả về số lượng,
nguồn hàng và chất lượng, đáp ứng được yêu cầu tiêu dùng của khách hàng. c) Các dịch vụ đón, tiễn khách
Các dịch vụ đón, tiễn khách là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình vận tải hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Nội bài như đón khách, tiễn khách, vận chuyển, di chuyển, bốc xếp hàng hóa. Các dịch vụ đón, tiễn khách của Trung tâm phát triển với phương châm “Khách hàng là thượng đế”, đặt lên trên hết là sự tiện lợi và hài lòng của khách hàng.
Hiện nay Trung tâm thương mại và dịch vụ hàng không Nội Bài có các dịch vụ bao gồm dịch vụ V.I.P và dịch vụ khách C sau đây:
Đón khách trên chuyến bay đến, phòng chờ VIP theo yêu cầu (VIP A or VIP B), đón khách tại khu vực nhập cảnh hoặc tại cầu thang máy bayPhối hợp nhận và vận chuyển hành lý nhanh nhất.Tiễn khách trên chuyến bay đi: Lễ tân đón tại sảnh sân bay, đưa khách vào phòng VIP, phòng chờ theo yêu cầu (VIP A or VIP B). Làm các thủ tục check in , Vận chuyển , phối hợp thủ tục kiểm tra và gửi hành lý.