2: Mục đích khóa luận
2.2.1 Mở rộng đối tượng khách hàng
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế đất nước, đồng thời để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp Việt Nam, những năm qua VietinBank đã triển khai mạnh mẽ các hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng đặc biệt là khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ với mong muốn phục vụ khối doanh nghiệp này ngày một tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, trở thành ngân hàng hàng đầu cung cấp các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp chuyên biệt và đa dạng. Bắt đầu từ năm 2013, các DNVVN là phân khúc khách hàng trọng tâm được Vietinbank tập trung hướng tới trong chiến lược kinh doanh của mình.
Biểu đồ 2.2: Số lượng khách hàng DNVVN của Vietinbank Đống Đa trong giai đoạn 2014 - 2016
Tổng số DNVVN Số DNVVN vay mới
Biểu đồ 2.3: Tỷ trọng số lượng khách hàng DNVVN trong tổng số lượng KH DN của Vietinbank Đống Đa
■DNVVN BDN lớn
Nguồn: Báo cáo phòng tổng hợp Vietinbank Đống Đa Có thể thấy số lượng khách hàng DNVVN chiếm một tỷ lệ rất lớn trong tổng số
KH DN có quan hệ vay vốn tại chi nhánh. Trong cả giai đoạn 2014 - 2016, tỷ trọng khách hàng DNVVN đều dao động quanh mức 80%, gấp hơn 3 lần khách hàng DN lớn. Số lượng khách hàng DNVVN từ 236 DN năm 2014 lên 251 DN năm 2015 và 274 DN năm 2016. Đây là dấu hiệu tích cực thể hiện sự tăng hình ảnh của ngân hàng đã đến gần hơn với DN, thể hiện niềm tin của DNVVN lựa chọn chi nhánh là nơi vay vốn, đồng thời NH cũng đã thực hiện đúng chủ trương của nhà nước trong việc hỗ trợ DNVVN vượt quá khó khăn và thúc đẩy phát triển mạnh mẽ.
Tuy nhiên mức tăng này chưa thực sự lớn, đặc biệt từ năm 2015 đến năm 2016, số lượng khách hàng DNVVN chỉ tăng 9,16% trong khi năm 2016 làm một năm ghi nhận số lượng DN tăng lên một cách kỷ lục.
Xét trong xu hướng mở rộng cho vay DNVVN hiện nay, quận Đống Đa là một quân kinh tế trọng điểm của Hà Nội với tốc độ gia tăng DNVVN ở mức cao, mức tăng như vậy còn khá khiêm tốn. Mức gia tăng số lượng khách hàng DNVVN như vậy có thể là do Ngân hàng Vietinbank vẫn chủ yếu tập trung cho vay các DN với uy tín lớn, vốn tự có và lợi nhuận lớn trong khi vẫn còn ái ngại khi cấp tín dụng cho DN có quy mô nhỏ
Chỉ tiêu 2014 2015 2016
Dư nợ toàn chi nhánh 9.750 11.500 14.500
Dư nợ DNVVN 1.000 1.100 1.300
Tốc độ tăng 10% 18,18%
Tỷ trọng 10,26% 9,57% 8,97%
về vốn hay những DN khởi nghiệp việc tiếp cận vốn của Vietinbank vẫn còn là vấn đề rất khó.
Để làm rõ hơn về vấn đề này, có thể làm một phép so sánh giữa số lượng khách hàng DNVVN của Vietinbank Đống Đa với MB Đống Đa - chi nhánh của một ngân hàng thương mại cùng địa bàn hoạt động với Vietinbank Đống Đa trong thời gian vừa qua.
Biểu đồ 2.4: So sánh số lượng khách hàng DNVVN của 2 chi nhánh ngân hàng Vietinbank Đống Đa và MB Đống Đa
350 300 250 200 150 100 50 0 ■Vietinbank Đống Đa ■MB Đống Đa
Nguồn: Báo cáo phòng tổng hợp Vietinbank Đống Đa và MB Đống Đa
Nhìn vào biểu đồ trên, ta thấy được sự chênh lệch đáng kể giữa sự thay đổi về số lượng khách hàng DNVVN của cả 2 chi nhánh trong thời gian 3 năm vừa qua. Trong năm 2014 số lượng khách hàng của MB Đống Đa vẫn còn thấp hơn VietinBank Đống Đa nhưng chỉ sau 2 năm 2015 và 2016, số khách hàng DNVVN của MB Đống Đa đã tăng lên đáng kể, lên đến 302 DN vào năm 2016.
Rõ ràng, mức tăng trưởng khách hàng DNVVN của VietinBank Đống Đa còn thấp hơn nhiều so với các chi nhánh ngân hàng khác cùng địa bàn hoạt động. Điều này thể hiện Vietinbank Đống Đa còn chưa thực sự khai thác hiệu quả nhóm đối tượng khách hàng DNVVN, vẫn chủ yếu tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng truyền thống thân thiết. Vì vậy, chi nhánh cần tăng cường mở rộng hoạt động tín dụng cho đối tượng khách hàng DNVVN hơn nữa, nhằm khai thác được tiềm năng lớn mạnh của quận Đống Đa,
một trong những quận trọng điểm về kinh tế tại Hà Nội, đồng thời thể hiện vị trí ngân hàng hàng đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.