2: Mục đích khóa luận
2.3.1 Những kết quả đạt được
Trải qua một giai đoạn phát triển với nhiều bước tiến vượt bậc, ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Đống Đa đã không ngừng nâng cao uy tín, thị phần và kết quả hoạt động tín dụng. Trong những năm qua nhận thức được tầm quan trọng cũng như tiềm năng phát triển của DNVVN, ngân hàng Vietinbank chi nhánh Đống Đa đã chủ động mở rộng nguồn vốn cho vay đến các DNVVN, góp phần hỗ trợ, giúp đỡ và đẩy mạnh sự phát triển của loại hình doanh nghiệp này về số lượng và chất lượng. Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách nhưng với quyết tâm cao Vietinbank Đống Đa đã đạt được những kết quả nổi bật:
Thứ nhất, số lượng DNVVN có quan hệ vay vốn với NH đã tăng lên ổn định
theo thời gian, tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp này cũng rất tốt. Điều này thể hiện sự quan tâm của chi nhánh đối với đối tượng này đã tăng lên đồng thời cho thấy chi nhánh đã thực sự thu hút được khách hàng tiềm năng. Trên thực tế, cán bộ chi nhánh đã chủ động tìm kiếm KH có tiềm năng tài chính tốt, có năng lực phát triển để tăng cường mối quan hệ, hỗ trợ tư vấn, cung cấp dịch vụ...Thêm vào đó các chính sách hỗ trợ của ngân hàng cũng đã thu hút mạnh mẽ các DNVVN trong việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng.
Thứ hai, hoạt động huy động vốn và tiếp cận các nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài
là một thế mạnh của Vietinbank. Với tiềm lực về vốn, ngân hàng đã đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu vay vốn của DNVVN. Doanh số cho vay và dư nợ cho vay đối với DNVVN nhìn chung tăng trưởng về quy mô và phù hợp với bối cảnh nền kinh tế. Chi nhánh đã thực hiện mở rộng cho vay theo đúng chính sách của Nhà nước về hỗ trợ tín dụng DNVVN, với vị thế là chi nhánh top đầu của một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.
Thứ ba, song song với công tác mở rộng cho vay theo chiều rộng, chất lượng các
khoản cho vay DNVVN hiện đang được kiểm soát tốt nhờ hoàn thành tốt công tác thẩm định cũng như thường xuyên giám sát, kiểm tra việc sử dụng vốn của doanh nghiệp. Vì vậy chất lượng các khoản cho vay DNVVN đều rất cao, tỷ lệ nợ xấu càng ngày càng có xu hướng giảm xuống. Điều này cho thấy chi nhánh đã thực hiện kết hợp khá tốt giữa
mở rộng cho vay theo chiều rộng và theo chiều sâu. Điều này giúp đem lại sự ổn định, an toàn trong hoạt động mang lại nhiều rủi ro cho ngân hàng.
Thứ tư, mức độ hài lòng của khách hàng DNVVN đối với chi nhánh càng tăng
lên. Bởi vì cán bộ tín dụng không ngừng được trang bị kiến thức chuyên môn cao, trang bị những kỹ năng mền về giao tiếp, bán hàng đồng thời kỹ năng xử lý tình huống ... Trải qua quá trình làm việc và tìm kiếm khách hàng, đội ngũ cán bộ tín dụng ngày càng hoàn thiện phong cách chuyên nghiệp, lịch sự, nhiệt tình đáp ứng nhu cầu khách hàng. Môi trường làm việc năng động, hài hòa, đoàn kết, thân thiện đã quyết định đến thành công trong hoạt động tín dụng của ngân hàng trên địa bàn hoạt động.
Hoạt động cho vay DNVVN được chi nhánh ngày càng chú trọng và luôn tiến hành đổi mới quy trình cho vay hợp lý, đơn giản, hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo sự an toàn. Ngoài ra, chi nhánh không ngừng mở rộng mạng lưới, thành lập các phòng giao dịch, các điểm giao dịch trên địa bàn, cũng như liên tục đổi mới hệ thống, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự. Với những hoạt động đó, Vietinbank Đống Đa đã khẳng định được vị thế của mình trên địa bàn hoạt động, trở thành chi nhánh có thành tích xếp thứ 2 trong hệ thống Vietinbank năm 2016, đồng thời thúc đẩy kinh tế, góp phần hoàn thành công cuộc công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước.