CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢIVIỆT NAM
3.1.3. Định hướng mở rộng tín dụng doanh nghiệp vi mô tại ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
TMCP Hàng Hải Việt Nam
Ngân hàng TMCP Hàng Hải có định hướng hết sức rõ ràng đối với phân khúc khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ:
Thứ nhất, ngân hàng Hàng Hải sẽ tiếp tục thành lập các trung tâm khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ mới với mục tiên bao phủ hơn nữa thị trường rộng lớn của phân khúc này. Song song với thành lập các trung tâm mới, ngân hàng tiếp tục tuyển chọn các ứng viên tài năng để bổ sung cho đội ngũ nhân sự. Các nguồn nhân sự chủ yếu là sinh viên các trường đại học để làm RM khởi nghiệp. Có vai trò quản lý và đào tạo các
RM trẻ này sẽ là các Teamleader, những người đã có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực ngân hàng. Không chỉ gia tăng về số lượng nhân sự mà chất lượng nhân sự cũng cần được chú ý đến. Ngân hàng thường xuyên mở các lớp đào tạo giúp nâng cao nghiệp vụ và chất lượng phục vụ đội ngũ RM doanh nghiệp siêu nhỏ.
Thứ hai, tiếp tục mở rộng tín dụng doanh nghiệp vi mô với con số tăng 50% mỗi năm trong giai đoạn 2018-2020 và hướng đến dư nợ 2000 tỷ đồng vào cuối năm 2020. Đơn vị kinh doanh phải mở rộng hơn nữa số lượng khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ qua tận dụng các chương trình ưu đã trong năm và hướng đến các khách hàng mục tiêu, phù hợp với định hướng phát triển của ngân hàng Hàng Hải. Đặc biệt, các RM nên tìm kiếm và phát triển thêm số lượng khách hàng tín dụng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Đây sẽ là đối tượng khách hàng mang lại dư nợ cũng như nguồn thu phí lớn.
Thứ ba, tiếp tục hoàn thiện hơn nữa các chương trình khung, sản phẩm để hỗ trợ tối đa cho đơn vị bán hàng cũng như cập nhật kịp thời các nhu cầu mới của khách hàng. Phát triển đa dạng hơn nữa các sản phẩm để phục vụ được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.
Thứ tư, lên các phương án giảm lãi suất cho các doanh nghiệp siêu nhỏ bởi đây là một trong những rào cản để doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn. Thông thường, các doanh nghiệp siêu nhỏ thường không được đánh giá cao về tình hình tài chính nên các ngân hàng coi rủi ro cao khi cho các doanh nghiệp này vay vốn. Để bù đắp rủi ro, lãi suất cho vay các khách hàng siêu nhỏ thường cao hơn các doanh nghiệp vừa và nhỏ khoảng 2-3%. Như vậy, vô hình các ngân hàng đã tạo gánh nặng lên các doanh nghiệp siêu nhỏ, làm họ e ngại khi đến vay vốn ngân hàng.
Thứ năm, đẩy mạnh công nghệ vào quá trình tìm kiếm khách hàng, bán hàng và quy trình tín dụng. Hiện nay, công nghệ đang áp dụng hết sức phổ biến trong các ngành nghề và lĩnh vực ngân hàng không ngoại lệ. Áp dụng công nghệ sẽ giúp giảm sức lao động nhân viên, tiếp kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả cũng như lợi nhuận.