Dịch vụ ngân hàng hiện đại

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NHTMCP đầu tư (BIDV) và phát triển việt nam chi nhánh ba đình khoá luận tốt nghiệp 107 (Trang 42 - 43)

- CHI NHÁNH BA ĐÌNH

2.2.3. Dịch vụ ngân hàng hiện đại

Phonebanking

Là dịch vụ ngân hàng qua điện thoại: khách hàng kết nối với ngân hàng qua điện

thoại cố định để truy cập tự động các thông tin về tỷ giá, lãi suất, số dư và giao dịch tài khoản. 24/24 giờ, 07 ngày/tuần, kể cả ngày lễ hoàn toàn miễn phí.

Smartbanking

BIDV CN Ba Đình Smart Banking là dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động

thông minh cho phép khách hàng cá nhân thực hiện giao dịch tài chính, phi tài chính và những tiện ích nâng cao. Dịch vụ được cung cấp đến tất cả các khách hàng sử dụng

điện thoại thông minh dùng hệ điều hành Android, iOS, Window Phone. Mọi cá nhân

đã có hoặc chưa có tài khoản tại BIDV CN Ba Đình, đã đăng ký hoặc chưa đăng ký

30

ST

T điện, nạp tiền học phí, thanh toán vé máy bay, học phí, truyền hình, viễn thông, nạp

tiền ví điện tử, nạp tiền game hoặc sử dụng các tiện ích nâng cao như mua vé máy bay qua đại lý VNPAY, quản lý đầu tư, trao đổi thông tin, thư giãn giải trí. Với Smart Banking khách hàng dễ dàng gửi tiền tiết kiệm online. Tiền gửi có kỳ hạn online là một hình thức thay vì phải đến quầy giao dịch, khách hàng có thể thực hiện các thao tác từ mở tài khoản, kiểm tra thông tin lãi suất, gửi tiền, tất toán, tái tục. trên các thiết bị điện tử có kết nối internet mọi lúc mọi nơi

Homebanking

Là dịch vụ ngân hàng tại nhà thông qua màn hình máy tính tại văn phòng làm việc, khách hàng có thể truy vấn các thông tin ngân hàng như tỷ giá, lãi suất, biểu phí. đặc biệt là các thông tin mới nhất về số dư và hoạt động tài khoản.

Internetbanking

Là sản phẩm dịch vụ mới phát triển của BIDV CN Ba Đình, mang ngân hàng đến tận nhà cho khách hàng một cách an toàn, nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Khách hàng chỉ cần truy cập đến web site: www.bidv.com.vn là có thể kiểm tra số dư tài khoản, xem và in sao kê hàng tháng, cập nhật những thông tin mới nhất về ngân hàng, tham khảo thông tin về tỷ giá, lãi suất, giá chứng khoán.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NHTMCP đầu tư (BIDV) và phát triển việt nam chi nhánh ba đình khoá luận tốt nghiệp 107 (Trang 42 - 43)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(105 trang)
w